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谷歌“自動打電話”AI功能有限：25%呼叫需人類開始
2019-05-23 09:40
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號)
據(jù)美國科技媒體The Verge援引《紐約時報》報道，谷歌近日表示，Duplex對話有四分之一由人工呼叫開始，15%由AI開始，然后由Duplex呼叫中心的人類員工介入。谷歌用多種指標判斷哪個電話應該由人或者機器人接待，在某些情況下人類會介入。谷歌Dupelex是一種AI代理，可以代表用戶接聽預訂電話，可用于預訂餐廳等場景。
