除此，消費互聯(lián)網(wǎng)市場正在走向成熟。不過，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場剛剛起步的大趨勢下，“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)通訊服務(wù)”這個萬億級市場，也同樣面臨大魚吃小魚的威脅，恐怕也難逃互聯(lián)網(wǎng)唯快不破的怪圈。而馬太效應(yīng)下的強者恒強，也將注定這是個老大才有地位的市場。

　　金礦誘惑

　　微信已然成為大眾生活甚至工作中不可或缺的溝通工具。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。就個人使用微信的頻率而言，這些數(shù)據(jù)并不出乎意料，甚至有過之而無不及。與此同時，被微信革了命的語音、短信業(yè)務(wù)收入像坐上過山車一樣直線下降，OTT服務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代作用也在持續(xù)加深。

　　不過，在個人用戶市場，微信也受到其他OTT的挑戰(zhàn)。2013年，想要與微信在移動IM市場分一杯羹的易信，祭出殺手锏——免費的通話和短信，但是鑒于微信當(dāng)時4億活躍用戶的先發(fā)優(yōu)勢，加上兩者同質(zhì)化的產(chǎn)品屬性，易信心有余而力不足，逐漸淡出人們的視線。

　　微信解決了個人用戶的交互需求后，開始將目光瞄向企業(yè)級市場。微信企業(yè)號從去年開始為企業(yè)客戶提供企業(yè)和員工、企業(yè)內(nèi)部各部門、企業(yè)和外部各供應(yīng)商連接的解決方案，做的實際上是2B的互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)。然而，微信也表示并不會直接服務(wù)企業(yè)。

　　事實上，消費互聯(lián)網(wǎng)市場正在走向成熟，真正面向企業(yè)提供全渠道融合通信能力的企業(yè)服務(wù)市場還只是剛剛開始，其中的典型代表企業(yè)，國外有Twilio，國內(nèi)有容聯(lián)云通訊。

　　拿容聯(lián)云通訊來說，它是一個可以提供全通訊能力的平臺，包括通話、會議、呼叫中心、短信/智能呼叫、移動IM五大功能，具體展開可以多達(dá)20多種專業(yè)通訊能力。這些專業(yè)的通訊能力被打包成API接口，供O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線教育、中介平臺、物流、企業(yè)IT系統(tǒng)等領(lǐng)域與行業(yè)的企業(yè)使用。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)特別是O2O企業(yè)(如移動醫(yī)療、在線教育等)、垂直電商等大量涌現(xiàn)。這些高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)離不開企業(yè)通信。而各行業(yè)在企業(yè)通信領(lǐng)域相對比較傳統(tǒng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為90%的企業(yè)在企業(yè)通信方面做得不到位，有待進(jìn)一步升級。

　　同樣在企業(yè)級市場，攜程憑借十年磨一劍的呼叫中心爭得在線旅游市場頭把交椅。呼叫中心不僅是攜程最大的利潤來源，也是核心競爭壁壘，不過，擁有1.2萬坐席的呼叫中心顯然也是筆重資產(chǎn)。對于已經(jīng)自建的大型呼叫中心，如果業(yè)務(wù)發(fā)展未受到阻礙，通常不會去升級改造;如果覺得現(xiàn)有的客戶服務(wù)方式、溝通渠道有限，就有必要在原有架構(gòu)上進(jìn)行升級，這就涉及到互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力。

　　企業(yè)級通訊市場隱藏著巨大的需求和潛力，容聯(lián)云通訊CEO孫昌勛在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示：“容聯(lián)云通訊能夠把互聯(lián)網(wǎng)的通訊資源和傳統(tǒng)運營商的通訊資源整合起來，再疊加我們的軟件服務(wù)。提供給各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶，滿足他們場景化的通訊需求。”

　　互聯(lián)網(wǎng)通訊唯快不破

　　隨著企業(yè)通訊不斷發(fā)展迭代，其重心由傳統(tǒng)通訊向互聯(lián)網(wǎng)通訊轉(zhuǎn)變。通訊1.0時代的關(guān)鍵詞是“硬件”，以華為、思科、愛立信為代表的企業(yè)為電信運營商提供電信硬件設(shè)備。通訊2.0時代的關(guān)鍵詞是“軟件”，集成商開啟了軟件熱潮，通過計算機(jī)軟件控制呼叫，實現(xiàn)各種自由路由。傳統(tǒng)的企業(yè)通訊投資下來，動輒需要幾十萬元甚至是上千萬元。

　　進(jìn)入通訊3.0時代的互聯(lián)網(wǎng)通訊，其業(yè)務(wù)模式包括即時通訊、實時傳訊(簡稱“IM”，如QQ、釘釘?shù)?、在線呼叫中心、在線視頻會議等等，其中重點在于通訊能力能夠按需分配。

　　比如，讓一個初創(chuàng)企業(yè)花100萬元建一個呼叫中心，這個資金門檻恐怕太高了;但如果讓該企業(yè)花200塊錢，租一個坐席，先試一下把業(yè)務(wù)做起來，之后再根據(jù)情況進(jìn)行擴(kuò)容，似乎更加可行。

　　事實上，互聯(lián)網(wǎng)通訊幫助企業(yè)解決的不僅僅是成本問題，甚至還能夠補齊O2O行業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。例如，在移動醫(yī)療和在線教育領(lǐng)域，容聯(lián)云通訊提供特殊的電話溝通方式，可以防止醫(yī)生或老師以及用戶的電話號碼泄露，不僅溝通便捷、成本降低，在保護(hù)號碼隱私的同時也解決了O2O平臺跳單的煩惱。

　　互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域唯快不破，作為一家做企業(yè)通訊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2013年初上線的容聯(lián)云通訊已經(jīng)連續(xù)獲得紅杉資本A輪投資和摯信資本1500萬美元B輪融資，目前正在加速C輪融資的落地。

　　對于當(dāng)下面臨的最大挑戰(zhàn)，孫昌勛表示：“在互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)，巨頭如果戰(zhàn)略性參與，依托資金、資本的優(yōu)勢，會對我們是一個沖擊。我們目前要積極吸引更多的客戶，將附加值做得更高一點，讓這個門檻更難逾越。在巨頭參與進(jìn)來之前，盡量快一點做到足夠大。”事實上，容聯(lián)云通訊的創(chuàng)新在于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)通訊服務(wù)”，在解決眾多移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)通訊痛點的同時，以“快”應(yīng)變，通過資本推動更加快速的發(fā)展。