日前，百度大數(shù)據(jù)電話營銷呼叫中心平臺在貴州盛華職業(yè)學(xué)院成功上線。該外呼平臺得到百度營銷大學(xué)、百度廣州分公司的首肯，并由百度營銷大學(xué)捐贈一套百度盤古系統(tǒng)，以支持客戶資料的整理和開發(fā)。
作為新業(yè)務(wù)發(fā)展的核心部門，客戶發(fā)展部通過電話營銷外呼的方式推廣百度搜索業(yè)務(wù)，呼叫中心作為支撐外呼銷售的核心系統(tǒng)，可謂百度公司的效益生產(chǎn)線。盛華學(xué)院百度大數(shù)據(jù)呼叫中心一期坐席規(guī)模為35席，該系統(tǒng)適用于百度客戶發(fā)展部、傳統(tǒng)企業(yè)線上營銷等多個領(lǐng)域。
貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院“呼叫實訓(xùn)課”
撥通客戶電話，與陌生世界發(fā)生關(guān)聯(lián)
“我們今天每個人都要打三個小時的有效電話，真正到了撥通陌生客戶電話的那一刻，我們還真的不敢張口說話了。”
6月12日起，貴州盛華職業(yè)學(xué)院的大二學(xué)生黃前飛將面臨著更大強度的實訓(xùn)課程，不僅在一天內(nèi)要打足180分鐘的有效客服電話，還要協(xié)助百度大學(xué)特派任課老師完成全班學(xué)院的電話錄音及問題反饋的收集。
“做營銷的就是要與客戶不斷的溝通、不斷的去和外界發(fā)生聯(lián)系，只有在實戰(zhàn)中才能總結(jié)出經(jīng)驗和做法，幸好學(xué)校的整體教學(xué)方針都是以實際操作為導(dǎo)向的，這樣為學(xué)生提供了一個很好的平臺。”這是來自百度廣州分公司的高級培訓(xùn)經(jīng)理胡慶、黃小利等首批入駐學(xué)校的企業(yè)方教師對盛華學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)學(xué)子的共同評價和贊許。
學(xué)生對照話術(shù)尋找客戶實戰(zhàn)呼叫訓(xùn)練
目前沒有一位實習(xí)生工資低于3000元
對于還沒有到畢業(yè)季，學(xué)生已經(jīng)被百度搶購一空的事實，貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院院長盛華博士對此持謹(jǐn)慎的樂觀態(tài)度：“盡管我們的學(xué)生通過校企雙方的專業(yè)培訓(xùn)，很受企業(yè)方的青睞、盡管我們在百度的實習(xí)生目前沒有一位是實習(xí)工資低于3000元的，但是也要意識到，銷售行業(yè)的淘汰率和員工流失率是非常大的，我不認(rèn)為我們的學(xué)生最終都會留在百度，但經(jīng)過在像百度這樣的大互聯(lián)網(wǎng)公司的實習(xí)后，都會具有不同程度的互聯(lián)網(wǎng)思維，這對于學(xué)生未來的職業(yè)成長是非常有益的一筆財富。而更讓盛華博士欣喜的是，互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院龍杰同學(xué)在百度實習(xí)4個月后拿到8100元的月薪。
學(xué)院第一批學(xué)生5個月前來到百度工作實習(xí)，在百度同仁的幫助下，他們成長成熟，他們堅持不放棄，他們都完成了自我突破。龍杰同學(xué)，來自貴州銅仁地區(qū)，實習(xí)期間業(yè)績持續(xù)超過不少資深老員工，連續(xù)四個月出單，最高的一個月可達(dá)7單業(yè)績，根據(jù)百度提成規(guī)則，實習(xí)月工資達(dá)到8100多元，并持續(xù)累積精準(zhǔn)目標(biāo)客戶、穩(wěn)定增長，成為目前盛華學(xué)院實習(xí)時間最短達(dá)到月薪8000的學(xué)生
做個”感恩敬業(yè)“的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)領(lǐng)營銷人才
“做一個感恩敬業(yè)的人，干一行、愛一行。大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷藍(lán)領(lǐng)人才市場前景廣闊。”貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院姜旭平院長勉勵大家放寬心學(xué)習(xí)本專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握專業(yè)技能，做適合企業(yè)的技能型人員。為謀劃和解決今年畢業(yè)生的就業(yè)問題，姜教授于今年2、3月份多次南下廣東參與企業(yè)洽談，希望給貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院的畢業(yè)生帶來更多的實習(xí)就業(yè)的機會。
同時，為培養(yǎng)學(xué)生積極向上精神，在姜旭平院長的積極奔走下，在愛心企業(yè)家的支持下，特在貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院設(shè)立感恩/ 敬業(yè)獎，培養(yǎng)學(xué)生端正的職業(yè)態(tài)度。在接受記者采訪時，這位清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授、貴州盛華職業(yè)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院院長姜旭平教授對他在貴州的高職學(xué)生們有了更加殷切的期盼：做個“感恩敬業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)領(lǐng)營銷人才。
