聯(lián)想中國(guó)區(qū)Think業(yè)務(wù)部近日宣布，即日起正式啟用新的免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：800-810-3315(未開(kāi)通800免費(fèi)電話(huà)的地區(qū)可以撥打直線(xiàn)電話(huà)010－82879421)。

　　新開(kāi)通的熱線(xiàn)包括聯(lián)想Think產(chǎn)品全球聯(lián)保俱樂(lè)部和聯(lián)想Think產(chǎn)品客戶(hù)關(guān)系中心。用戶(hù)在撥通熱線(xiàn)后選1為“全球聯(lián)保熱線(xiàn)”，負(fù)責(zé)所有ThinkPad，ThinkCentre和ThinkVision產(chǎn)品的全球聯(lián)保服務(wù)咨詢(xún)及非中國(guó)大陸所購(gòu)機(jī)器在中國(guó)大陸的服務(wù)注冊(cè)。撥通熱線(xiàn)后選2為“Think產(chǎn)品客戶(hù)關(guān)系中心”，負(fù)責(zé)所有2005年5月1日及以后出廠的Think產(chǎn)品的客戶(hù)意見(jiàn)和建議的收集，以及客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)。

　　而原IBM個(gè)人電腦，即2005年5月1日以前出廠的產(chǎn)品的相關(guān)非技術(shù)咨詢(xún)與投訴仍由IBM客戶(hù)關(guān)系中心處理，免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)為800-810-1818轉(zhuǎn)5003，直線(xiàn)電話(huà)為010-84981188轉(zhuǎn)5003。

　　分析認(rèn)為，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度一直以來(lái)都是Think戰(zhàn)略的首要任務(wù)。此次800免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通，是Think服務(wù)升級(jí)計(jì)劃的一部分，也是聯(lián)想集團(tuán)整合工作進(jìn)入第二階段后在服務(wù)方面又一新的舉措。

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