由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、南京市人民政府和江蘇省外經(jīng)貿(mào)廳主辦的“2009年中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)及成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)布儀式暨打造立體中國(guó)服務(wù)外包品牌峰會(huì)”于2009年6月24日在南京國(guó)際博覽中心舉辦。

　　IBM中國(guó)公司全球企業(yè)咨詢服務(wù)部憑借與中國(guó)外包基地城市成功合作的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，包括與南昌、無(wú)錫、大連、南京，沈陽(yáng)，合肥等7城外包基地城市合作的品牌外包服務(wù)項(xiàng)目“服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地（ETP）”項(xiàng)目等，獲2009年五大全球在華服務(wù)供應(yīng)商榮譽(yù)。商務(wù)部、中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)、江蘇省南京市領(lǐng)導(dǎo)，及國(guó)際權(quán)威服務(wù)外包咨詢機(jī)構(gòu)Gartner, IDC對(duì)IBM進(jìn)行了授牌。

　　2009年服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)及成長(zhǎng)型企業(yè)評(píng)審工作，在各服務(wù)外包示范城市的積極配合協(xié)助下，共收集到推薦材料300余份。經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)與國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)的合作，依據(jù)服務(wù)外包八大垂直行業(yè)以及信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包等不同功能領(lǐng)域，按企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、人均收入、增長(zhǎng)性等指標(biāo)，對(duì)企業(yè)材料進(jìn)行了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸?、整理、審核，在充分論證后推出09年度十大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)名單。

　　商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、江蘇省及南京市領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，部分服務(wù)外包示范城市領(lǐng)導(dǎo)，江蘇省國(guó)際服務(wù)外包示范基地領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)際權(quán)威服務(wù)外包咨詢機(jī)構(gòu)及國(guó)際知名服務(wù)外包企業(yè)高管以及入選的09年度十大服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人、09年成長(zhǎng)型服務(wù)外包企業(yè)負(fù)責(zé)人，國(guó)內(nèi)其他服務(wù)外包企業(yè)高管，南京市各區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)、服務(wù)外包示范區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了本次活動(dòng)。

　　服務(wù)外包無(wú)疑已經(jīng)成為一個(gè)炙手可熱的話題。一方面，外包市場(chǎng)規(guī)模巨大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球服務(wù)外包額總值在2010年已經(jīng)突破1萬(wàn)億美元，并且在未來(lái)數(shù)年內(nèi)仍將保持30%左右的高速增長(zhǎng)，而中國(guó)在這一領(lǐng)域的潛力還遠(yuǎn)未釋放；另一方面，外包產(chǎn)業(yè)完全符合我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的要求。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)無(wú)污染、附加值高、極少占用土地、各類資源消耗微乎其微，并且能夠充分發(fā)揮我國(guó)人力資源密集的優(yōu)勢(shì)。

　　近年來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，隨著中國(guó)的軟件與服務(wù)外包業(yè)的迅速的發(fā)展，服務(wù)外包人才短缺已經(jīng)成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。無(wú)論是大連、深圳這樣的國(guó)際外包發(fā)展基地，還是南京，天津這樣擁有地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源的服務(wù)外包基地，抑或是西安，成都等擁有成本優(yōu)勢(shì)的服務(wù)外包基地，都急需大批具有技術(shù)、管理以及國(guó)際視野的高素質(zhì)核心人才梯隊(duì)，以提升本地軟件服務(wù)外包行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　中國(guó)雖然具備大量軟件業(yè)初級(jí)人才資源，但人才在“硬技能”如語(yǔ)言技能、服務(wù)交付能力，以及“軟技能”如實(shí)踐能力與問(wèn)題解決能力、項(xiàng)目管理技能等方面，與其他領(lǐng)先的外包地區(qū)均存在差距。隨著中國(guó)的軟件與服務(wù)外包業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)外包人才短缺已經(jīng)成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。

　　中國(guó)金融外包服務(wù)還處于初始的階段，從政策的角度來(lái)講也有待政府主管部門進(jìn)一步完善。另外整個(gè)服務(wù)外包的體系規(guī)模還是非常小。中國(guó)不僅要走向全球市場(chǎng)，而中國(guó)本身也是全球市場(chǎng)的一部分。所以在國(guó)內(nèi)，政府和政府主管部門將一部分業(yè)務(wù)放在IBM成立的外包中心，同時(shí)IBM也把全球的客戶外包業(yè)務(wù)帶進(jìn)來(lái)，這樣就加快外包的規(guī)模化。

　　從發(fā)展來(lái)講，中國(guó)外包商50%的業(yè)務(wù)來(lái)自于歐美，30%的業(yè)務(wù)來(lái)自日韓，不到20%來(lái)自國(guó)內(nèi)。所以中國(guó)本土市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間。另外在國(guó)內(nèi)發(fā)展外包服務(wù)，往往都和軟件園區(qū)結(jié)合在一起，這樣就產(chǎn)生了外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)的同類和相關(guān)的服務(wù)從人才的聚集以及公共服務(wù)的提供，包括產(chǎn)業(yè)氛圍的交流，這些都是通過(guò)園區(qū)的方式來(lái)發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)。這個(gè)模式在全球被證明是一個(gè)成功的方式，在國(guó)內(nèi)也可以通過(guò)這樣一種方式來(lái)進(jìn)行。

　　IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部合伙人梅昕在會(huì)上表示：“感謝主辦單位，IBM全球服務(wù)部獲得此殊榮，我感到非常驕傲。通過(guò)2年多的努力，IBM的"服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地（ETP）"項(xiàng)目目前已作取得了不俗的成績(jī)，為解決外包服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)人才短缺的困境提供了重要的手段。同時(shí)為全國(guó)外包基地城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供有力的人才和知識(shí)資源支持，以知識(shí)和人才的形式為服務(wù)外包園區(qū)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供支持。

　　IBM作為全球最主要的服務(wù)外包提供商，同時(shí)在中國(guó)有數(shù)千名離岸服務(wù)外包服務(wù)專業(yè)人員，我們將結(jié)合IBM國(guó)際外包服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出努力?！蹦壳?，IBM還通過(guò)中國(guó)研究院和服務(wù)外包基地城市的“服務(wù)外包孵化聯(lián)合創(chuàng)新研究中心”項(xiàng)目協(xié)助促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。