6月28日消息，據(jù)Vocal Laboratories發(fā)表的研究報(bào)告結(jié)果顯示，蘋果在呼叫中心技術(shù)支持方面領(lǐng)先于其它PC廠商。這項(xiàng)研究稱，58%的蘋果用戶說他們“非常滿意”。

這項(xiàng)研究顯示，每一個(gè)公司的用戶對(duì)于等待時(shí)間、找到人的方便性和客戶服務(wù)人員的專業(yè)性都表示“基本滿意”。

但是，蘋果在實(shí)際解決問題方面領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。53%的蘋果用戶稱，他們的故障問題在依靠電話就能解決。這個(gè)比例在戴爾用戶中是45%，在惠普用戶中是39%。

Vocal Laboratories的調(diào)查是在接到技術(shù)支持電話之后立即對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行

調(diào)查。這次調(diào)查結(jié)果涵蓋截止到2009年5月31日的一年時(shí)間，接受調(diào)查的消費(fèi)者有1147人。