6月28日消息，據(jù)Vocal Laboratories發(fā)表的研究報告結(jié)果顯示，蘋果在呼叫中心技術(shù)支持方面領(lǐng)先于其它PC廠商。這項研究稱，58%的蘋果用戶說他們“非常滿意”。

這項研究顯示，每一個公司的用戶對于等待時間、找到人的方便性和客戶服務(wù)人員的專業(yè)性都表示“基本滿意”。

但是，蘋果在實際解決問題方面領(lǐng)先于競爭對手。53%的蘋果用戶稱，他們的故障問題在依靠電話就能解決。這個比例在戴爾用戶中是45%，在惠普用戶中是39%。

Vocal Laboratories的調(diào)查是在接到技術(shù)支持電話之后立即對消費者進行

調(diào)查。這次調(diào)查結(jié)果涵蓋截止到2009年5月31日的一年時間，接受調(diào)查的消費者有1147人。