eBay公司5日宣布，將整合北美客戶服務(wù)運(yùn)營，改善客戶體驗(yàn)并提高效率。

eBay公司5月5日消息，世界最大的電子商務(wù)交易市場eBay公司5日宣布計(jì)劃，將整合北美客戶服務(wù)設(shè)施。該行動(dòng)預(yù)計(jì)將提高效率，增加對(duì)客戶的支持，并協(xié)助提供加強(qiáng)客戶體驗(yàn)的新服務(wù)項(xiàng)目。

這次整合將導(dǎo)致eBay公司加拿大溫哥華設(shè)施的關(guān)閉。溫哥華設(shè)施雇傭約700個(gè)客戶服務(wù)代表，預(yù)計(jì)將在9月30日前關(guān)閉。eBay想增加鹽湖城設(shè)施雇員的數(shù)量。

該公司希望維持現(xiàn)有的支持水平，不因這次改革而破壞服務(wù)質(zhì)量。eBay公司支付和溝通業(yè)務(wù)的客戶支持運(yùn)營PayPal和Skype將不受影響。

eBay交易市場重點(diǎn)是加強(qiáng)提供給買家和賣家的客戶服務(wù)，整合服務(wù)中心將使eBay公司改善所有美國客戶服務(wù)需要的初次接觸解決方案，加強(qiáng)賣家?guī)艄芾?，并拓展新引入的電話支持?/P>