CosmoCom公司推出歷史上影響最大的一次軟件更新，將企業(yè)各部門使用的客戶通訊功能統(tǒng)一起來(lái)
美國(guó)商業(yè)資訊紐約州梅爾維爾消息——
CosmoCom公司今天發(fā)布了第6版CosmoCall Universe™（簡(jiǎn)稱CCU）軟件。新發(fā)布的軟件包含其歷史上影響最大的一組重要功能改進(jìn)，也是對(duì)軟件提供商統(tǒng)一IP客服中心套件的補(bǔ)充。與其各次軟件發(fā)布類似，第6版依照該提供商的“軟件保證計(jì)劃”向持有該公司各類有效軟件許可證的CosmoCom客戶免費(fèi)提供。第6版還包含新的可選功能，客戶申請(qǐng)新的許可證就可使用。新版軟件的現(xiàn)場(chǎng)演示開放給予符合條件的潛在客戶，請(qǐng)?jiān)趙ww.cosmocom.com/to/v6demo提出申請(qǐng)。
CCU第6版軟件是業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)之創(chuàng)新和當(dāng)中所包含的功能改進(jìn)在下列各個(gè)方面能夠?yàn)镃osmoCom客戶提供重要的功能和經(jīng)營(yíng)效益：
- 統(tǒng)一的客戶通訊功能
- 聯(lián)絡(luò)中心移動(dòng)性
- 實(shí)時(shí)報(bào)告與分析
- 虛擬化的電話外撥營(yíng)銷
- 屏幕記錄與多媒體呼叫記錄
- 與Microsoft Outlook集成
CosmoCom公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Ari Sonesh說(shuō)，“CosmoCom公司2000曾提出的說(shuō)法：統(tǒng)一客戶通訊（Unified Customer Communications）是第6版軟件的最簡(jiǎn)潔描述?，F(xiàn)在，CosmoCall Universe軟件的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)呼叫中心的范圍，企業(yè)上的各項(xiàng)客戶通訊功能都已融入進(jìn)來(lái)。統(tǒng)一性從一開始就是我們產(chǎn)品的典型特色，這一概念貫穿我們的整套產(chǎn)品。能夠現(xiàn)在推出這樣一組重要而完備的功能改進(jìn)，CosmoCom公司感到很自豪，并且希望借助于這些創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期脫穎而出，成為呼叫中心行業(yè)的數(shù)一數(shù)二的強(qiáng)者?！?
關(guān)于CosmoCom公司
CosmoCom™公司是呼叫中心Consolidation 2.0整合戰(zhàn)略的全球領(lǐng)先者，擅長(zhǎng)為那些有最廣泛、最復(fù)雜需求的企業(yè)提供IP呼叫中心平臺(tái)，將不同地點(diǎn)、本土、離岸、家庭外包代理人、正式和非正式代理人、自營(yíng)與外包運(yùn)營(yíng)、多重通訊渠道以及多重應(yīng)用整合起來(lái)。企業(yè)可自行部署CosmoCom技術(shù)，也可與專用或共享型CosmoCom平臺(tái)服務(wù)提供商合作部署，以實(shí)現(xiàn)Consolidation 2.0的全方位效益。CosmoCom公司的客戶包括世界各地的《財(cái)富》上榜企業(yè)，以及英國(guó)電信、德國(guó)電信、Orange Business Services、Telefonica、NTT、Tata、PLDT、Verizon等眾多服務(wù)提供商。CosmoCom公司是最受全球一線電信公司歡迎的共享型呼叫中心平臺(tái)提供商。如需了解詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.cosmocom.com。
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