2009呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包年度大會明日開始4月9日-10日（全天）在上海紫金山大酒店隆重召開，主題為: “呼叫中心與服務(wù)外包，中國新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”.宏盛非常榮幸再次受到呼叫中心產(chǎn)業(yè)權(quán)威媒體51 Call Center邀請，將參展2009中國呼叫中心與 BPO年度大會。 會中我公司特邀請擁有15年亞太區(qū)呼叫中心運(yùn)營顧問經(jīng)驗(yàn)的徐樹模顧問，分享：〔在金融風(fēng)暴下的企業(yè)如何在不影響呼叫中心績效的前提下，成功降低運(yùn)營成本-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折，運(yùn)營成本 降低的絕妙好方子- 排班、排座與現(xiàn)場管理〕。展會現(xiàn)場蒞臨宏盛高新技術(shù)展位的來賓，可獲得宏盛觀點(diǎn)-精致化管理黃皮書，書中將分享宏盛17年專業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，人員績效、質(zhì)量管理、排班效益與運(yùn) 營成本控管。

該大會由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，中國呼叫中心與BPO協(xié)會（CNCBA） ，中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng)) ，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會協(xié)辦的本次大會，齊集了思科（Cisco）、阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)、貝塔斯曼歐唯特服務(wù)（arvato）、億訊（esoon）、科勝通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、繽特力、訊鳥、賽科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦東軟件園昆山分園、Jabra、廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)、南康科技等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè).會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢。

關(guān)于宏盛:宏盛為臺灣德鴻科技于大陸成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,員工數(shù)約200人。德鴻與關(guān)系企業(yè)目前在臺北、臺中嘉義、高雄、北京、上海、廣州、南京、香港等地均設(shè)有分公司與辦事處。先后與全球著名廠商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們專注于為國內(nèi)客戶提供先進(jìn)的金融，電信等行業(yè)解決方案。

宏盛（Grandsys）的方案成果與經(jīng)驗(yàn)來自從1992年起專注服務(wù)各大客服中心基礎(chǔ)錄音系統(tǒng)，加值錄音系統(tǒng)CTI集成，兩大品牌專業(yè)耳機(jī)，客服中心服務(wù)軟件開發(fā)，更是大中華區(qū)市場首先成功引進(jìn)排班系統(tǒng)并客制化成功符合月排班的領(lǐng)先級廠商。

自1992年起專注15年的Call Center服務(wù)經(jīng)驗(yàn),宏盛的各項方案集合世界一流產(chǎn)品, 打造出大中華區(qū)最符合亞洲文化的客服中心解決方案。超過38000席的成功建制經(jīng)驗(yàn),宏盛一直以專業(yè)的實(shí)力伴隨著大中華區(qū)call center市場的成長。隨著Call Center發(fā)展經(jīng)歷Inbound,Outbound,客戶關(guān)懷，電話回訪，電話銷售，我們多年如一的從歐美引入最具價值，最成熟的各項新技術(shù)與方案，并加入自己獨(dú)創(chuàng)的客制化方案，伴隨眾多行業(yè)領(lǐng)域里的領(lǐng)先廠商一起開發(fā)客服中心在企業(yè)中的價值，積極地努力讓我們每次的合作都帶給雙方實(shí)質(zhì)上的收獲。