聯(lián)想公司采用新加坡英立訊科技有限公司的ZingSwitch® CVNET大容量一體化呼叫中心平臺，系統(tǒng)已經(jīng)運行了一段時間。近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人員對聯(lián)想公司進(jìn)行了客戶回訪。

　　聯(lián)想平臺經(jīng)理張治山說：“系統(tǒng)自運行以來一直很穩(wěn)定，與業(yè)務(wù)操作及其他信息資源集成效果非常好。”“我們每天的業(yè)務(wù)量是非常大的，平均每個座席員每天要外撥和接聽近百個電話，CVNET平臺運行平穩(wěn)，承受了這個壓力。系統(tǒng)報表詳盡，錄音清晰對于我們這些運營經(jīng)理提供了更加貼切的幫助?！?/P>

　　座席員董先生說：“我們的CRM系統(tǒng)能直接嵌入到平臺的座席操作界面，使電話和業(yè)務(wù)無縫集成，實在是很方便的?！?/P>

　　聯(lián)想一線員工和運營經(jīng)理對英立訊產(chǎn)品的肯定，對英立訊科技是最大的激勵和鼓舞。這一項目的成功實施及運行，再次證明了英立訊科技產(chǎn)品的實力和技術(shù)的前沿性，英立訊科技會繼續(xù)保持在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位，為各界用戶提供穩(wěn)定、專業(yè)、智能、個性的解決方案。

　　ZingSwitch® CVNET是大容量的呼叫平臺，針對系統(tǒng)穩(wěn)定這一個企業(yè)客戶最關(guān)心的問題，采用嵌入式的Linux系統(tǒng)，并且數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)文件均為冗余設(shè)計，以及XAN的專利技術(shù)，致力于提供給企業(yè)客戶更加穩(wěn)定、更大容量的呼叫中心平臺。

來源：服務(wù)與營銷論壇