聯(lián)想公司采用新加坡英立訊科技有限公司的ZingSwitch® CVNET大容量一體化呼叫中心平臺(tái)，系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間。近日，英立訊科技ZingSwitch® CVNET產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)聯(lián)想公司進(jìn)行了客戶回訪。

　　聯(lián)想平臺(tái)經(jīng)理張治山說：“系統(tǒng)自運(yùn)行以來一直很穩(wěn)定，與業(yè)務(wù)操作及其他信息資源集成效果非常好?！薄拔覀兠刻斓臉I(yè)務(wù)量是非常大的，平均每個(gè)座席員每天要外撥和接聽近百個(gè)電話，CVNET平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)，承受了這個(gè)壓力。系統(tǒng)報(bào)表詳盡，錄音清晰對(duì)于我們這些運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供了更加貼切的幫助?！?/P>

　　座席員董先生說：“我們的CRM系統(tǒng)能直接嵌入到平臺(tái)的座席操作界面，使電話和業(yè)務(wù)無縫集成，實(shí)在是很方便的?！?/P>

　　聯(lián)想一線員工和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)英立訊產(chǎn)品的肯定，對(duì)英立訊科技是最大的激勵(lì)和鼓舞。這一項(xiàng)目的成功實(shí)施及運(yùn)行，再次證明了英立訊科技產(chǎn)品的實(shí)力和技術(shù)的前沿性，英立訊科技會(huì)繼續(xù)保持在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位，為各界用戶提供穩(wěn)定、專業(yè)、智能、個(gè)性的解決方案。

　　ZingSwitch® CVNET是大容量的呼叫平臺(tái)，針對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定這一個(gè)企業(yè)客戶最關(guān)心的問題，采用嵌入式的Linux系統(tǒng)，并且數(shù)據(jù)庫(kù)與系統(tǒng)文件均為冗余設(shè)計(jì)，以及XAN的專利技術(shù)，致力于提供給企業(yè)客戶更加穩(wěn)定、更大容量的呼叫中心平臺(tái)。

來源：服務(wù)與營(yíng)銷論壇