國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)造成了多方面的影響，但程度有限，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)將在行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境下保持較高投入。

　　國(guó)際金融危機(jī)影響下，2008年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模和保費(fèi)收入在基數(shù)較高的情況下持續(xù)快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率分別達(dá)到15.2%和39.1%。計(jì)世資訊認(rèn)為，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)造成了多方面的影響并將逐步深入擴(kuò)大，但程度有限。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)將在行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境下保持較高投入。

　　國(guó)際金融危機(jī)對(duì)險(xiǎn)商的主要影響在資金運(yùn)用方面，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展而言則是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。保費(fèi)和投資是險(xiǎn)商的兩大主業(yè)，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在資金投資環(huán)節(jié)。

　　IT建設(shè)兩大機(jī)遇

　　首先，保險(xiǎn)主體的進(jìn)入和分支機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)充為IT投入帶來(lái)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。保監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)各類優(yōu)質(zhì)資本投資保險(xiǎn)業(yè)，受政策及行業(yè)發(fā)展利好的影響，在2004年的集中擴(kuò)容后，保險(xiǎn)業(yè)主體正在較快地?cái)U(kuò)充，新險(xiǎn)商的進(jìn)入將帶來(lái)全面而持久的IT建設(shè)。

　　由于保險(xiǎn)業(yè)投資巨大、回報(bào)周期長(zhǎng)，開設(shè)分支機(jī)構(gòu)是險(xiǎn)商早日實(shí)現(xiàn)盈利的主要手段。近年來(lái)，中小型險(xiǎn)商正在加大分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張力度，這對(duì)其償付能力提出了新的挑戰(zhàn)，中小險(xiǎn)商紛紛增資擴(kuò)股也凸顯了其擴(kuò)張的急迫心情。中小險(xiǎn)商實(shí)施的分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)充戰(zhàn)略，對(duì)IT采購(gòu)來(lái)講也是一個(gè)穩(wěn)定的增量。2008年有10家險(xiǎn)商獲得牌照，一級(jí)分支機(jī)構(gòu)籌建數(shù)目保持前兩年的高速，達(dá)到150家。

　　其次，集約化是大型險(xiǎn)商IT項(xiàng)目的建設(shè)重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)主要大型險(xiǎn)商正在進(jìn)行平臺(tái)、應(yīng)用的整合，后援中心、運(yùn)營(yíng)中心等重大項(xiàng)目蔚然成風(fēng)。目前有多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確提出要建或已建好后援中心，如平安上海后援中心投入運(yùn)營(yíng)并啟動(dòng)成都后援中心建設(shè)，太平人壽完成上海后援中心建設(shè)，太平洋在成都建容災(zāi)、研發(fā)及后援中心，大地保險(xiǎn)在張江建運(yùn)營(yíng)中心，人保在佛山建南方信息中心，華泰保險(xiǎn)在滬建后援中心，中德安聯(lián)人壽在無(wú)錫建運(yùn)營(yíng)中心，友邦在佛山建亞洲后援中心等。

　　集約化是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中管理過(guò)程中的一種必然選擇。國(guó)際上多數(shù)大型金融企業(yè)都在世界各地?fù)碛芯C合服務(wù)系統(tǒng)，后臺(tái)系統(tǒng)是對(duì)金融企業(yè)業(yè)務(wù)流程的一次變革。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、平臺(tái)的整合，企業(yè)業(yè)務(wù)的前后臺(tái)可以得到徹底隔離，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、降低成本、加強(qiáng)管控等目的。隨著IT對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的滲透，這方面的IT需求會(huì)是迫切而巨大的。

　　這種綜合性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，會(huì)將呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)從目前以行政區(qū)域管理為主向?qū)I(yè)化條線管理為主的轉(zhuǎn)變。建設(shè)將會(huì)涉及到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、容災(zāi)、PC、UPS、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、呼叫中心等方面的需求，存在多種IT設(shè)備的規(guī)模性采購(gòu)，值得廠商研究和關(guān)注。

　　四項(xiàng)新熱點(diǎn)應(yīng)用

　　客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、BI、信息系統(tǒng)災(zāi)備將逐步成為新的熱點(diǎn)應(yīng)用。服務(wù)密集、數(shù)據(jù)密集是保險(xiǎn)業(yè)的突出特點(diǎn)，保費(fèi)收入逐年快速增加、客戶數(shù)量迅速擴(kuò)充，使得險(xiǎn)商的客服系統(tǒng)普遍面臨壓力。在集中的模式下，擴(kuò)容、改建、深化客戶系統(tǒng)的需求會(huì)被逐步放大，如2008年太平洋財(cái)險(xiǎn)、天安、招商信諾、合眾等險(xiǎn)商都進(jìn)行了相關(guān)的建設(shè)。集中、擴(kuò)容、深化是險(xiǎn)商客服系統(tǒng)的主要建設(shè)方向。

　　實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中后，由于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，數(shù)據(jù)日漸豐富，險(xiǎn)商正在進(jìn)行應(yīng)用集中、平臺(tái)整合的建設(shè)，這為對(duì)數(shù)據(jù)的共享、挖掘、分析提供了基礎(chǔ)。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的密度、深度較低，數(shù)據(jù)挖掘、BI的成功應(yīng)用將為保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供幫助。

　　數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的命脈，針對(duì)當(dāng)前應(yīng)用現(xiàn)狀，2008年，保監(jiān)會(huì)發(fā)布信息系統(tǒng)災(zāi)備指引，在行業(yè)內(nèi)全面推廣信息系統(tǒng)災(zāi)備建設(shè)，政策的牽引效果將在未來(lái)幾年內(nèi)顯現(xiàn)。

　　計(jì)世資訊認(rèn)為，2009年國(guó)際金融危機(jī)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響將進(jìn)一步深入，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。國(guó)際金融危機(jī)的大環(huán)境下，保險(xiǎn)業(yè)龐大的投資實(shí)力將為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮重大作用，并給險(xiǎn)商并購(gòu)、主體壯大帶來(lái)機(jī)會(huì)。此外保障的業(yè)務(wù)特性會(huì)給行業(yè)的良性發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。

　　2009年多數(shù)險(xiǎn)商將會(huì)普遍采取謹(jǐn)慎、適度的投資原則，但在若干重大項(xiàng)目的推動(dòng)下，2009年保險(xiǎn)業(yè)信息化投入預(yù)計(jì)將與2008年持平。由于2008年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)IT投入僅占當(dāng)年保費(fèi)收入的5.6‰，比例很小，因而金融危機(jī)傳遞到險(xiǎn)商信息化的影響會(huì)非常微弱。總體來(lái)看，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化水平相對(duì)較低，而行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段，信息化應(yīng)用空間巨大。