獲悉，金秋9月，中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(2011) 將于9月22-23日在天津濱海喜來登大酒店舉行隆重舉行,思科（中國）作為大會黃金贊助商將參加本年度的最佳呼叫中心與CRM頒獎典禮，思科（中國）聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強發(fā)表相應(yīng)演講。

該評選大會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會承辦，國家工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、臺灣客服產(chǎn)業(yè)協(xié)會支持。
該活動旨在普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立國際化的呼叫中心標準及交流體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。已成為真正意義上的中國呼叫中心“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)的舞臺。
 
2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會2天大會包含：《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮暨晚宴》、《2011年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動，是在國內(nèi)及國際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。

大會嘉賓來自海內(nèi)外，中國中央電視臺等眾多媒體將對本次大會與頒獎典禮進行全國新聞播報。 該年度評選以4PS呼叫中心國際標準作為評選標準，大會期間將就客戶服務(wù)與投訴、聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與管理、呼叫中心標準、電話營銷、服務(wù)外包等主題做深入研討。活動得到全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會、亞太呼叫中心協(xié)會和各國呼叫中心成員協(xié)會共同支持；評選接軌亞太及全球呼叫中心多項評選活動,是一個全球化的產(chǎn)業(yè)交流盛會。

大會期間，預(yù)計諾基亞、SYKES、Stream 、阿里巴巴、招商銀行、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、IBM、中外運-敦豪（DHL）、百勝、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國航、海爾、思科、大金空調(diào)、阿爾卡特、方正電腦、開利空調(diào)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、歐萊雅、香港電訊盈科（PCCW）、思科（CISCO）、華為、亞美亞（AVAYA）、慧銳（VERINT）、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力（Plantronics）、宏盛高新、臺達電子、恒生電子等眾多世界500企業(yè)及國內(nèi)著名企業(yè)總監(jiān)、總裁等管理層及聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表等300-400人左右將參會。

主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)
承辦單位：天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會
指導(dǎo)單位：工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)
協(xié)辦單位：智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦
支持單位：呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會、臺灣客服協(xié)會
指導(dǎo)標準：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織
會議酒店：天津濱海喜來登大酒店 地址：天津市濱海新區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)第二大街50號；電話：022-65288888|
報道媒體：中國中央電視臺央視一套新聞30分、央視四套中國新聞、央視13套將對大會進行全國新聞報道

大會在線報名：www.qianlongyuan.cn/2011award   組委會聯(lián)系電話：021-58307717