全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區(qū)的軟件和服務中心，它將幫助Avaya更好地服務中國以及東北亞地區(qū)客戶，以及更快速地為亞太客戶設計和提供通信解決方案。

　　新公司坐落在大連軟件園，將融客戶服務、研發(fā)、以及應用方案設計等多種功能為一體。中心將部署Avaya最新的通信解決方案和技術，支持整個亞太區(qū)的軟件應用開發(fā)。除服務中國客戶以外，新公司還將聘用以韓語和日語為母語的員工，為Avaya在韓國和日本的客戶提供最佳服務。
 
Francis Scricco,Avaya公司高級副總裁和全球服務集團總裁

　　Avaya和大連市政府于2006年7月簽訂了“共建中國呼叫中心城市備忘錄”。此次大連新公司的成立也標志著備忘錄第二階段工作的完成。根據(jù)此備忘錄，大連市政府將在Avaya的協(xié)助下，將大連打造成為面向中國乃至東北亞的呼叫中心城市。隨著新公司的成立，Avaya會在大連投入更多資源，推動雙方的合作。另外，新公司還可在呼叫中心領域為計劃在大連落戶的客戶提供咨詢和管理技能。

 
Francis Scricco,Avaya公司高級副總裁和全球服務集團總裁
　　“新中心將為我們在中國和整個亞太地區(qū)的發(fā)展帶來新的機遇，”Avaya公司高級副總裁兼全球服務部總裁Fran Sericco說，“Avaya作為企業(yè)通信的全球領導者，有領先的通信技術和最為全面的服務。新中心的成立使我們擁有非常好的條件來擴展中國和亞太地區(qū)業(yè)務，幫助本地區(qū)的用戶從智能通信中獲益?！?BR>
　　大連有優(yōu)越的地理位置，以及豐富IT和外語人才儲備。借助于這些優(yōu)勢，大連市非常重視發(fā)展軟件和服務行業(yè)。2006年，大連市被中國商務部和信息產業(yè)部授予中國首個“外包服務基地城市”的稱號。

 
Herman Wu,中國區(qū)首席運營官
　　大連市政府領導、眾多Avaya公司用戶、Avaya中國、日本和韓國的業(yè)務合作伙伴、以及Avaya公司員工參加了今天舉行的新公司開業(yè)儀式。除大連之外，Avaya已在中國大陸的北京、上海、廣州和成都設立了分支機構。

 
Steeven weeks,Avaya 公司全球服務集團亞太及日本地區(qū)副總裁

　　Avaya中國總經(jīng)理Dinesh Malkani表示：“中國企業(yè)希望利用領先的通信解決方案來提高公司靈活性、效率和生產力。為此，它們需要量身訂制的軟件應用，以及可以幫助他們最大程度發(fā)揮智能通信潛力的服務。通過大連的新辦公室，我們能提供及時和個性化的通訊應用方案和服務。同時，我們也很高興加強與大連市政府的合作，共同推動大連市呼叫中心產業(yè)的發(fā)展?！?