IBM于2月9號(hào)在全球剛剛發(fā)布的一個(gè)新的理念，即“智慧的地球”，這是即去年的全新企業(yè)數(shù)據(jù)中心（NEDC）之后，IBM在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上又一個(gè)重要戰(zhàn)略方向，它與NEDC有著密切的聯(lián)系，但又在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化與改良。隨著智慧地球戰(zhàn)略即將在中國(guó)市場(chǎng)全面展開，IBM也希望與業(yè)界共同探討這一全新的理念，而在不久前，IBM為此舉行了專門的媒體見面會(huì)，由BM系統(tǒng)與科技事業(yè)部大中華區(qū)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案總經(jīng)理朱明先生，詳細(xì)闡述了IBM對(duì)這一理念的看法與解讀。下面，我們就是會(huì)談的精要。

IBM系統(tǒng)與科技事業(yè)部大中華區(qū)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案總經(jīng)理朱明先生

什么是智慧的地球？

朱明：今天的題目叫做“BUILDING A SMARTER PLANET WTH A DYNAMIC INFRASTRUCTURE”，今天我們的主題叫做動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)。在解釋這個(gè)之前要解釋一下智慧的地球，你可以看到這個(gè)字有點(diǎn)意思，叫Smarter Planet，是更聰明的地球，Smart描述人腦，怎么讓這個(gè)腦子變得聰明一點(diǎn)呢？這個(gè)想借用剛才邱先生說(shuō)的“不缺錢”這個(gè)事情，這個(gè)跟 Smarter Planet有什么關(guān)系呢？我這里只是打個(gè)比方，我想到我有一個(gè)朋友，在美國(guó)IBM， 那時(shí)候他這個(gè)人腦子很好，他經(jīng)常跟我說(shuō)一些事情，這個(gè)事情后來(lái)都發(fā)生成為一個(gè)非常有用 的，前一陣子他跟我說(shuō)，他兒子是高中生，要做作業(yè)。經(jīng)常在家里做功課，做的很辛苦，假如說(shuō)他能夠建立一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站讓一些很會(huì)做功課的人來(lái)回答美國(guó)小孩子做功課的問(wèn)題，這樣他只要收一點(diǎn)點(diǎn)錢就把這個(gè)事情做成。說(shuō)了這件事情以后，過(guò)了6、7個(gè)月真的出來(lái)了，有人開始做這種事情，想法很多。

有時(shí)候他跟我聊天，他說(shuō)一句話，我現(xiàn)在都記得，他說(shuō)地上都是錢，你看不到而已。其實(shí)你想想看，地上的錢我確實(shí)是看不到，為什么他會(huì)說(shuō)地上都是錢，可是你看不到呢。原因是你沒(méi)有足夠的信息，因?yàn)樗@個(gè)人喜歡到處搜集情報(bào)，喜歡搜集起來(lái)放在腦子里，并加以組織 和協(xié)調(diào)，最后會(huì)形成自己的一些情知，我這件事情該怎么干，他是一個(gè)很聰明的人，他基本上不用念書就可以考上臺(tái)大，就這么一個(gè)人。事實(shí)上他講的跟我們Smarter Planet有異曲同 工之妙，世界上存在著很多的信息，只是我們不知道而已，這個(gè)股票的信息不斷地在腦子里面，我還可以把信息組織好的話，我就可以賺錢，可是問(wèn)題是我們做不到。

IBM是說(shuō)這件事情是有可能的，任何一個(gè)企業(yè)如果要成功的話，現(xiàn)在這個(gè)世界上的信息可以說(shuō)非常的充足，只不過(guò)你沒(méi)有辦法把它組織起來(lái)而已，也就是說(shuō)我有很多的信息，這都擺在那里了，可是他沒(méi)有連接好、沒(méi)有組織好、沒(méi)有協(xié)調(diào)好，所以信息不能變成一個(gè)有用的東西。

假如我們把這些信息用起來(lái)的話，我們的企業(yè)或者我們的政府一定可以更有效的去運(yùn)營(yíng)或者管理。

再舉個(gè)例子，現(xiàn)在有的汽車廠商庫(kù)存非常多，可是他不知道銷售已經(jīng)降低了嗎？他顯然是知道一點(diǎn)，但是不是很了解，供應(yīng)鏈的信息到用戶的信息都有，可是就不知道銷售已經(jīng)降低了，工廠應(yīng)該減產(chǎn)了，各個(gè)汽車廠都會(huì)有大量的存貨那里，信息不暢通，而且不能夠把它變成有 效的決策，這就是今天我們效率差的原因所在。

IBM就是說(shuō)怎么讓政府的信息、企業(yè)的信息有用呢？IBM有四個(gè)步驟：

第一，我們叫做New Intelligence，就像各位記者今天坐在這里，不管你做什么生意，你一定要想知道，我知道我需要信息，可是我可能不知道我需要的信息是什么樣的信息最有用，這個(gè)信息應(yīng)該以什么樣的格式存在，我怎么樣把這個(gè)信息拿到手，能夠收集到，而且怎么樣 能夠把它賦予生命，所謂賦予生命就是不需要信息的時(shí)候把它去掉，需要的時(shí)候把它留下來(lái)。

我們的腦子假設(shè)說(shuō)可以存很多的信息，如果把所需要的信息、需要什么樣的信息、哪種信息、以什么樣的狀態(tài)呈現(xiàn)都存進(jìn)去的，如果再有一個(gè)Smart Work，把信息很好地連在一起，把信 息做成有用的資訊的話，就可以做到地上都是錢。地上都是錢，你看不到而已，你看不到的原因是因?yàn)槟悴恢溃阒赖脑挋C(jī)會(huì)就太多了?？蛇@樣就有一個(gè)問(wèn)題，假如我今天問(wèn)，桌上每一個(gè)人的名字你知道不知道，他們幾個(gè)結(jié)婚了沒(méi)有？太太叫什么名字？小孩叫什么名 字？他可能記不得，但是假如記得的話，見面以后就問(wèn)候，你兒子怎么樣??？老婆怎么樣？ 這樣就很受歡迎。如果現(xiàn)在有信息，這個(gè)房間亮度多少？濕度多少？到處都是信息，可是你裝不下，如果你裝得下你就可以做很多的事情。所以我們需要一個(gè)東西，能夠讓他的腦子可以裝得下這么多信息，這就是Dynamic Infrastructure——?jiǎng)討B(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)，我需要有一個(gè) Infrastructure，我要知道我如何定義這些信息，需要讓這些信息有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，必須要滿足很多條件的話，我們就需要Dynamic Infrastructure，它必須要滿足一些條件，比如，彈性，就是你不能忘記人家的名字，我們今天在這邊，有很多的名字，放在你腦子里面的數(shù)據(jù)即使你生病了也能夠恢復(fù)出來(lái)，這樣你的信息就能夠保證業(yè)務(wù)的運(yùn)行。

你必須要有架構(gòu)，什么樣的信息用什么樣的形態(tài)存在，什么時(shí)候該丟掉什么時(shí)候該留著，什么時(shí)候必須要很快的抓到，什么時(shí)候必須哪一個(gè)人的面孔要記得很清楚，哪一個(gè)人的面孔可以稍微模糊一點(diǎn)，這就是Information Infrastructure——信息基礎(chǔ)架構(gòu)，我這個(gè)信息怎么最終管理。最終來(lái)講，我們所謂Smarter，什么東西Smarter，我看到IBM的Smarter Business 最終的話，Smarter的一個(gè)要件就是情知，我之所以能夠Smarter是因?yàn)槲矣羞@些信息，我有這些信息能夠使我Smarter，那么這些信息要怎么樣管理存在呢？就是靠這個(gè)東西，我們叫做Information Infrastructure。

不知道你們昨天有沒(méi)有看新聞，北京電視臺(tái)在講左腦、右腦的事情，左腦是管一件事情，右腦是管一件事情，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)，每件事情實(shí)際上左腦和右腦是并用的，只不過(guò)有時(shí)候左腦用的多一點(diǎn)，有的時(shí)候右腦用的多一點(diǎn)，所以左腦、右腦之間是互動(dòng)的，同樣虛擬化我們發(fā) 現(xiàn)假如我們一個(gè)腦子用得不夠，可是我們的IT是做不了虛擬化的，我們這個(gè)IT服務(wù)器做這件事情假如不夠用別的服務(wù)器無(wú)法過(guò)來(lái)，我們沒(méi)有辦法做到虛擬化。假如我沒(méi)有辦法讓IT像我的腦子一樣把很多很多東西存在里面，不想記的不記，想記的給記下來(lái)，然后把它虛擬化。

當(dāng)計(jì)算需要的時(shí)候，就像我的腦子能夠把信息都用上的話，這樣我的腦子就可以更聰明了。

還有Energy Effiency——能源效率，擺在這里面主要就是整個(gè)地球必須要有一個(gè)環(huán)境友好型。中間有一個(gè)Service Management——服務(wù)管理，今天我想花一點(diǎn)時(shí)間，說(shuō)一下Service Management，不知道你們知不知道Service Management，其實(shí)我也不太清楚，我也是學(xué)習(xí)， 這個(gè)Service Management說(shuō)白了，我們所謂的Service就是IT Service，就是我IT提供的服 3 務(wù)，其實(shí)一點(diǎn)也不復(fù)雜，IT Service就是說(shuō)IT部門要干什么？就是提供IT服務(wù)，今天很多事 情需要IT做，有很多不需要IT做的，我需要IT做的就叫Service，可是當(dāng)我一個(gè)IT部門把所有的虛擬化做好以后，能源效率做好了之后，可是還會(huì)有很多人抱怨，我用你的IT，你用的不好，響應(yīng)時(shí)間太慢了，我數(shù)據(jù)丟了，那你的IT服務(wù)就不好了。事實(shí)上最關(guān)鍵的是當(dāng)我一個(gè) IT部門要把IT做好的話，我一定要讓使用IT的人都滿意了，這樣我的服務(wù)質(zhì)量就高了，怎么樣讓他們都滿意呢？我們用一個(gè)詞叫“治理”，我光把它做好不行，還要治理它，治理它要有 一定的手段。我怎么樣讓大家說(shuō)“你這個(gè)IT部門做的很好”，第一你們不能抱怨我，第二你抱怨我IT Service做的不好的話要有一個(gè)渠道來(lái)抱怨，所以Service Management要有一個(gè)抱怨的機(jī)制，就是呼叫中心，不一定按照呼叫中心這么做，一定要有一部電話，打這個(gè)電話的時(shí)候要有人接，中國(guó)的IT部門沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，這點(diǎn)非常容易做，有的時(shí)候跟客戶講了半天， 就教這一招，就可以把服務(wù)質(zhì)量提高了。其實(shí)很簡(jiǎn)單，公布給大家“IT有任何的問(wèn)題大家打這個(gè)電話”，他就覺(jué)得服務(wù)質(zhì)量提高了，我可以打這個(gè)電話，他可以回答我的問(wèn)題，幫助我解決問(wèn)題，所以一定要有一個(gè)機(jī)制讓你能夠知道你的Service在哪里，一定要讓用戶能夠抱怨，這是第一步。

可是今天你弄了一個(gè)電話，你雇了個(gè)個(gè)人，三班倒讓他們接電話，電話來(lái)了解決不了，怎么辦？所以你要有第二步，第二步必須要有一個(gè)機(jī)制讓這個(gè)人能夠知道這個(gè)IT發(fā)生了什么問(wèn)題，有個(gè)辦法知道，人家打電話來(lái)你能夠解決它，我跟各位說(shuō)，IBM做IT這么多年，IBM最清楚數(shù)據(jù)中心為什么會(huì)出問(wèn)題。說(shuō)起來(lái)你們覺(jué)得很好笑，這個(gè)東西很簡(jiǎn)單，IT為什么會(huì)出問(wèn)題？IT出問(wèn)題的原因是因?yàn)閼?yīng)用改變了，是因?yàn)榇鎯?chǔ)改變了，是因?yàn)槟闵?jí)到新設(shè)備了，是因?yàn)槟憔W(wǎng)絡(luò)改變了，是因?yàn)槟闵闲聭?yīng)用了，每次絕大部分的IT問(wèn)題都是這些，或者是你的操作人員改變了什么東西，每次出問(wèn)題絕大部分都是你改變了什么，如果你的IT上不怎么變，把災(zāi)備做好，基本上不出問(wèn)題?？墒悄悴豢赡懿蛔?，因?yàn)槟阋闲聭?yīng)用，功能不夠要加新功能， 或者你要買新服務(wù)器了，現(xiàn)在有一個(gè)新存儲(chǔ)更快了，就是總是在變，所以怎么做Service Management第二步，一定要把管理改變做好，任何IT情況的改變必須要管理好，而且要讓呼叫中心能夠知道。所以你看Service Manage后面的東西都是息息相關(guān)的，為什么服務(wù)管理中間，因?yàn)樗械臇|西不做中間的話白做，一定要做中間。

第三步一定要有一個(gè)機(jī)制讓你知道怎么樣來(lái)改善服務(wù)水平，這樣的話大家會(huì)知道這個(gè)IT做的不錯(cuò)。這個(gè)設(shè)備再好再新，花再多錢買，Service Management做的不好，用戶都會(huì)對(duì)你不滿意。很多情況用戶買了新機(jī)器反而挨罵，就是Service Management沒(méi)有做好。Service Management或者是你的機(jī)房太熱、虛擬化不夠、你的災(zāi)備做得不好，這些都跟Service Management有關(guān)，所以為什么我說(shuō)這些東西都是Service Management的延伸就是這個(gè)道理，所以這也就是為什么Service Management在中間。

這五個(gè)東西是什么呢？就是去年我們所說(shuō)的NEDC，我們意識(shí)到許多用戶在做這五件事情的時(shí)候，往往會(huì)側(cè)重一個(gè)方面不側(cè)重另外一個(gè)方面，事實(shí)上他們是息息相關(guān)的，我們要用數(shù)據(jù)中心IT的主管能在整個(gè)企業(yè)重要性更高的話，一定要讓他把他的Service Management做好，把這幾塊做好，我們認(rèn)為他們的重要性就提高了，所以我們的利益跟他們是綁在一起的。這五個(gè)東西我們?nèi)ツ昃徒蠳EDC，這五個(gè)東西用戶做好的話，這樣的話，就是一個(gè)比較現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)中心。

基于DI的Smarter Planet的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)，在朱明的眼中，對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，最應(yīng)該的關(guān)注點(diǎn)，服務(wù)管理排第一位的，信息架構(gòu)第二位，虛擬化第三，業(yè)務(wù)彈性第四，能源效率第五，相對(duì)于NEDC，新增加的兩項(xiàng)是安全與資產(chǎn)管理（以灰色底標(biāo)出），它們并列排在第六位。但他強(qiáng)調(diào)這僅是他多年來(lái)從事數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的心得，對(duì)于具體的客戶，需求的不一樣，或是觀念上的不一樣，它們的關(guān)注順序也會(huì)有所不同，IBM將會(huì)以客戶的關(guān)注點(diǎn)來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)

今年我們發(fā)現(xiàn)我們必須要建立一個(gè)更動(dòng)態(tài)的東西，這更動(dòng)態(tài)的東西必須要支持一個(gè)Smarter Planet，IBM必須要有這個(gè)想法，我們要做什么，我們就必須要提供一個(gè)非常靈活的環(huán)境，一個(gè)非常靈活的腦子，它能夠裝很多東西，而且需要什么計(jì)算能力，或者服務(wù)、存儲(chǔ)的時(shí)候，能夠有效、可靠地把這些信息拿出來(lái)，而且要把它計(jì)算好，這就是我們的任務(wù)。所以我們所謂的Dynamic Infrastructure，就是能夠提供Smarter Planet的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，除了去年的NEDC 這五塊之外，我們認(rèn)為要做好的話，要提供這樣的動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu)的話，我們要怎么樣呢？我們要與時(shí)俱進(jìn)。因?yàn)槲覀兛隙ㄒ鶕?jù)用戶現(xiàn)在的情況、用戶的需要來(lái)改變我們的基礎(chǔ)架構(gòu)建議和內(nèi)容的。所以我們今天加了兩個(gè)，一個(gè)叫安全，這些數(shù)據(jù)不僅要有彈性而且還要安全，比如我在腦子里面藏著銀行存折的號(hào)碼，我肯定不能讓它跑出來(lái)，然后加了一個(gè)資產(chǎn)管理， 就是我必須要知道我有多少家底，這些都是相關(guān)的，因?yàn)槲乙牢矣卸嗌偌业?，我還要知道哪些存在重要的數(shù)據(jù)，我可以抓大放小把數(shù)據(jù)保障起來(lái)，把最重要的數(shù)據(jù)保障安全，知道我缺什么東西，才能架構(gòu)比較有需要的信息的架構(gòu)。