IBM于2月9號在全球剛剛發(fā)布的一個新的理念，即“智慧的地球”，這是即去年的全新企業(yè)數據中心（NEDC）之后，IBM在企業(yè)級市場上又一個重要戰(zhàn)略方向，它與NEDC有著密切的聯系，但又在其基礎上進一步優(yōu)化與改良。隨著智慧地球戰(zhàn)略即將在中國市場全面展開，IBM也希望與業(yè)界共同探討這一全新的理念，而在不久前，IBM為此舉行了專門的媒體見面會，由BM系統(tǒng)與科技事業(yè)部大中華區(qū)基礎架構解決方案總經理朱明先生，詳細闡述了IBM對這一理念的看法與解讀。下面，我們就是會談的精要。

IBM系統(tǒng)與科技事業(yè)部大中華區(qū)基礎架構解決方案總經理朱明先生

什么是智慧的地球？

朱明：今天的題目叫做“BUILDING A SMARTER PLANET WTH A DYNAMIC INFRASTRUCTURE”，今天我們的主題叫做動態(tài)基礎架構。在解釋這個之前要解釋一下智慧的地球，你可以看到這個字有點意思，叫Smarter Planet，是更聰明的地球，Smart描述人腦，怎么讓這個腦子變得聰明一點呢？這個想借用剛才邱先生說的“不缺錢”這個事情，這個跟 Smarter Planet有什么關系呢？我這里只是打個比方，我想到我有一個朋友，在美國IBM， 那時候他這個人腦子很好，他經常跟我說一些事情，這個事情后來都發(fā)生成為一個非常有用 的，前一陣子他跟我說，他兒子是高中生，要做作業(yè)。經常在家里做功課，做的很辛苦，假如說他能夠建立一個網站，這個網站讓一些很會做功課的人來回答美國小孩子做功課的問題，這樣他只要收一點點錢就把這個事情做成。說了這件事情以后，過了6、7個月真的出來了，有人開始做這種事情，想法很多。

有時候他跟我聊天，他說一句話，我現在都記得，他說地上都是錢，你看不到而已。其實你想想看，地上的錢我確實是看不到，為什么他會說地上都是錢，可是你看不到呢。原因是你沒有足夠的信息，因為他這個人喜歡到處搜集情報，喜歡搜集起來放在腦子里，并加以組織 和協(xié)調，最后會形成自己的一些情知，我這件事情該怎么干，他是一個很聰明的人，他基本上不用念書就可以考上臺大，就這么一個人。事實上他講的跟我們Smarter Planet有異曲同 工之妙，世界上存在著很多的信息，只是我們不知道而已，這個股票的信息不斷地在腦子里面，我還可以把信息組織好的話，我就可以賺錢，可是問題是我們做不到。

IBM是說這件事情是有可能的，任何一個企業(yè)如果要成功的話，現在這個世界上的信息可以說非常的充足，只不過你沒有辦法把它組織起來而已，也就是說我有很多的信息，這都擺在那里了，可是他沒有連接好、沒有組織好、沒有協(xié)調好，所以信息不能變成一個有用的東西。

假如我們把這些信息用起來的話，我們的企業(yè)或者我們的政府一定可以更有效的去運營或者管理。

再舉個例子，現在有的汽車廠商庫存非常多，可是他不知道銷售已經降低了嗎？他顯然是知道一點，但是不是很了解，供應鏈的信息到用戶的信息都有，可是就不知道銷售已經降低了，工廠應該減產了，各個汽車廠都會有大量的存貨那里，信息不暢通，而且不能夠把它變成有 效的決策，這就是今天我們效率差的原因所在。

IBM就是說怎么讓政府的信息、企業(yè)的信息有用呢？IBM有四個步驟：

第一，我們叫做New Intelligence，就像各位記者今天坐在這里，不管你做什么生意，你一定要想知道，我知道我需要信息，可是我可能不知道我需要的信息是什么樣的信息最有用，這個信息應該以什么樣的格式存在，我怎么樣把這個信息拿到手，能夠收集到，而且怎么樣 能夠把它賦予生命，所謂賦予生命就是不需要信息的時候把它去掉，需要的時候把它留下來。

我們的腦子假設說可以存很多的信息，如果把所需要的信息、需要什么樣的信息、哪種信息、以什么樣的狀態(tài)呈現都存進去的，如果再有一個Smart Work，把信息很好地連在一起，把信 息做成有用的資訊的話，就可以做到地上都是錢。地上都是錢，你看不到而已，你看不到的原因是因為你不知道，你知道的話機會就太多了?？蛇@樣就有一個問題，假如我今天問，桌上每一個人的名字你知道不知道，他們幾個結婚了沒有？太太叫什么名字？小孩叫什么名 字？他可能記不得，但是假如記得的話，見面以后就問候，你兒子怎么樣?。坷掀旁趺礃?？ 這樣就很受歡迎。如果現在有信息，這個房間亮度多少？濕度多少？到處都是信息，可是你裝不下，如果你裝得下你就可以做很多的事情。所以我們需要一個東西，能夠讓他的腦子可以裝得下這么多信息，這就是Dynamic Infrastructure——動態(tài)基礎架構，我需要有一個 Infrastructure，我要知道我如何定義這些信息，需要讓這些信息有效地運轉起來，必須要滿足很多條件的話，我們就需要Dynamic Infrastructure，它必須要滿足一些條件，比如，彈性，就是你不能忘記人家的名字，我們今天在這邊，有很多的名字，放在你腦子里面的數據即使你生病了也能夠恢復出來，這樣你的信息就能夠保證業(yè)務的運行。

你必須要有架構，什么樣的信息用什么樣的形態(tài)存在，什么時候該丟掉什么時候該留著，什么時候必須要很快的抓到，什么時候必須哪一個人的面孔要記得很清楚，哪一個人的面孔可以稍微模糊一點，這就是Information Infrastructure——信息基礎架構，我這個信息怎么最終管理。最終來講，我們所謂Smarter，什么東西Smarter，我看到IBM的Smarter Business 最終的話，Smarter的一個要件就是情知，我之所以能夠Smarter是因為我有這些信息，我有這些信息能夠使我Smarter，那么這些信息要怎么樣管理存在呢？就是靠這個東西，我們叫做Information Infrastructure。

不知道你們昨天有沒有看新聞，北京電視臺在講左腦、右腦的事情，左腦是管一件事情，右腦是管一件事情，結果后來發(fā)現，每件事情實際上左腦和右腦是并用的，只不過有時候左腦用的多一點，有的時候右腦用的多一點，所以左腦、右腦之間是互動的，同樣虛擬化我們發(fā) 現假如我們一個腦子用得不夠，可是我們的IT是做不了虛擬化的，我們這個IT服務器做這件事情假如不夠用別的服務器無法過來，我們沒有辦法做到虛擬化。假如我沒有辦法讓IT像我的腦子一樣把很多很多東西存在里面，不想記的不記，想記的給記下來，然后把它虛擬化。

當計算需要的時候，就像我的腦子能夠把信息都用上的話，這樣我的腦子就可以更聰明了。

還有Energy Effiency——能源效率，擺在這里面主要就是整個地球必須要有一個環(huán)境友好型。中間有一個Service Management——服務管理，今天我想花一點時間，說一下Service Management，不知道你們知不知道Service Management，其實我也不太清楚，我也是學習， 這個Service Management說白了，我們所謂的Service就是IT Service，就是我IT提供的服 3 務，其實一點也不復雜，IT Service就是說IT部門要干什么？就是提供IT服務，今天很多事 情需要IT做，有很多不需要IT做的，我需要IT做的就叫Service，可是當我一個IT部門把所有的虛擬化做好以后，能源效率做好了之后，可是還會有很多人抱怨，我用你的IT，你用的不好，響應時間太慢了，我數據丟了，那你的IT服務就不好了。事實上最關鍵的是當我一個 IT部門要把IT做好的話，我一定要讓使用IT的人都滿意了，這樣我的服務質量就高了，怎么樣讓他們都滿意呢？我們用一個詞叫“治理”，我光把它做好不行，還要治理它，治理它要有 一定的手段。我怎么樣讓大家說“你這個IT部門做的很好”，第一你們不能抱怨我，第二你抱怨我IT Service做的不好的話要有一個渠道來抱怨，所以Service Management要有一個抱怨的機制，就是呼叫中心，不一定按照呼叫中心這么做，一定要有一部電話，打這個電話的時候要有人接，中國的IT部門沒有意識到這一點，這點非常容易做，有的時候跟客戶講了半天， 就教這一招，就可以把服務質量提高了。其實很簡單，公布給大家“IT有任何的問題大家打這個電話”，他就覺得服務質量提高了，我可以打這個電話，他可以回答我的問題，幫助我解決問題，所以一定要有一個機制讓你能夠知道你的Service在哪里，一定要讓用戶能夠抱怨，這是第一步。

可是今天你弄了一個電話，你雇了個個人，三班倒讓他們接電話，電話來了解決不了，怎么辦？所以你要有第二步，第二步必須要有一個機制讓這個人能夠知道這個IT發(fā)生了什么問題，有個辦法知道，人家打電話來你能夠解決它，我跟各位說，IBM做IT這么多年，IBM最清楚數據中心為什么會出問題。說起來你們覺得很好笑，這個東西很簡單，IT為什么會出問題？IT出問題的原因是因為應用改變了，是因為存儲改變了，是因為你升級到新設備了，是因為你網絡改變了，是因為你上新應用了，每次絕大部分的IT問題都是這些，或者是你的操作人員改變了什么東西，每次出問題絕大部分都是你改變了什么，如果你的IT上不怎么變，把災備做好，基本上不出問題?？墒悄悴豢赡懿蛔?，因為你要上新應用，功能不夠要加新功能， 或者你要買新服務器了，現在有一個新存儲更快了，就是總是在變，所以怎么做Service Management第二步，一定要把管理改變做好，任何IT情況的改變必須要管理好，而且要讓呼叫中心能夠知道。所以你看Service Manage后面的東西都是息息相關的，為什么服務管理中間，因為所有的東西不做中間的話白做，一定要做中間。

第三步一定要有一個機制讓你知道怎么樣來改善服務水平，這樣的話大家會知道這個IT做的不錯。這個設備再好再新，花再多錢買，Service Management做的不好，用戶都會對你不滿意。很多情況用戶買了新機器反而挨罵，就是Service Management沒有做好。Service Management或者是你的機房太熱、虛擬化不夠、你的災備做得不好，這些都跟Service Management有關，所以為什么我說這些東西都是Service Management的延伸就是這個道理，所以這也就是為什么Service Management在中間。

這五個東西是什么呢？就是去年我們所說的NEDC，我們意識到許多用戶在做這五件事情的時候，往往會側重一個方面不側重另外一個方面，事實上他們是息息相關的，我們要用數據中心IT的主管能在整個企業(yè)重要性更高的話，一定要讓他把他的Service Management做好，把這幾塊做好，我們認為他們的重要性就提高了，所以我們的利益跟他們是綁在一起的。這五個東西我們去年就叫NEDC，這五個東西用戶做好的話，這樣的話，就是一個比較現代化的數據中心。

基于DI的Smarter Planet的數據中心架構，在朱明的眼中，對于一個數據中心來說，最應該的關注點，服務管理排第一位的，信息架構第二位，虛擬化第三，業(yè)務彈性第四，能源效率第五，相對于NEDC，新增加的兩項是安全與資產管理（以灰色底標出），它們并列排在第六位。但他強調這僅是他多年來從事數據中心業(yè)務的心得，對于具體的客戶，需求的不一樣，或是觀念上的不一樣，它們的關注順序也會有所不同，IBM將會以客戶的關注點來提供相應的服務

今年我們發(fā)現我們必須要建立一個更動態(tài)的東西，這更動態(tài)的東西必須要支持一個Smarter Planet，IBM必須要有這個想法，我們要做什么，我們就必須要提供一個非常靈活的環(huán)境，一個非常靈活的腦子，它能夠裝很多東西，而且需要什么計算能力，或者服務、存儲的時候，能夠有效、可靠地把這些信息拿出來，而且要把它計算好，這就是我們的任務。所以我們所謂的Dynamic Infrastructure，就是能夠提供Smarter Planet的運轉平臺，除了去年的NEDC 這五塊之外，我們認為要做好的話，要提供這樣的動態(tài)的基礎架構的話，我們要怎么樣呢？我們要與時俱進。因為我們肯定要根據用戶現在的情況、用戶的需要來改變我們的基礎架構建議和內容的。所以我們今天加了兩個，一個叫安全，這些數據不僅要有彈性而且還要安全，比如我在腦子里面藏著銀行存折的號碼，我肯定不能讓它跑出來，然后加了一個資產管理， 就是我必須要知道我有多少家底，這些都是相關的，因為我要知道我有多少家底，我還要知道哪些存在重要的數據，我可以抓大放小把數據保障起來，把最重要的數據保障安全，知道我缺什么東西，才能架構比較有需要的信息的架構。