全球打印及成像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，中國惠普（HP）有限公司在國內(nèi)推出商用激光打印產(chǎn)品應(yīng)用支持熱線。渠道伙伴只要撥打400呼叫中心熱線，就可以享受到專業(yè)工程師提供的各項(xiàng)服務(wù)。該熱線全面支持固定電話、手機(jī)和小靈通，將惠普（HP）對(duì)渠道伙伴的技術(shù)支持提升到更高水平。

    中國惠普（HP）有限公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理劉穎女士表示：“惠普（HP）作為全球打印產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)廠商，產(chǎn)品銷往全球各地。而惠普（HP）對(duì)于渠道伙伴支持，一直以來都沒有停止過。為了讓每一位渠道伙伴都能為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，惠普（HP）先后建設(shè)開通了全球不同國家、地區(qū)的官方網(wǎng)站，并陸續(xù)開通了各國、各地區(qū)的免費(fèi)技術(shù)支持電話。為此，惠普（HP）每年需要支付巨額通訊費(fèi)用和人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)成本。但我們始終認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不可分割一部分，因此在這方面的投入我們會(huì)不遺余力?！?

    現(xiàn)在，惠普（HP）商用激光打印機(jī)渠道商，包括分銷商與授權(quán)代理商，只要在周一至周五、上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)撥打熱線，即可享有專屬的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋惠普（HP）所有現(xiàn)行的商用激光打印機(jī)產(chǎn)品：包括打印機(jī)參數(shù)查詢與核實(shí)、打印機(jī)售前技術(shù)問題支持、打印應(yīng)用技術(shù)支持等問題。同時(shí)，渠道銷售人員還可以獲得打印機(jī)型號(hào)搭配技巧等服務(wù)支持。若用戶或其他人撥打該熱線，將會(huì)被推薦至惠普（HP）售前咨詢熱線或售后服務(wù)熱線。

    據(jù)悉，負(fù)責(zé)接聽熱線的工作人員，擁有多年惠普（HP）激光產(chǎn)品的評(píng)測(cè)、技術(shù)培訓(xùn)和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。他們將為針對(duì)產(chǎn)品在應(yīng)用時(shí)出現(xiàn)的各種問題，給出專業(yè)的建議和解決方案，力求客戶滿意以促進(jìn)銷售。除此之外，他們承諾對(duì)于渠道伙伴所提出的問題及時(shí)解答，如果遇到當(dāng)時(shí)無法解決的問題，將提交后臺(tái)測(cè)試3天內(nèi)給出答復(fù)，而所有的問題與處理方法將全部記錄并上報(bào)給惠普（HP）。

    劉穎指出：“惠普（HP）在中國激光打印機(jī)市場(chǎng)上持續(xù)多年的領(lǐng)導(dǎo)局面，凝聚了技術(shù)研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、市場(chǎng)渠道策略等綜合因素的結(jié)果。此次惠普（HP）開通商用產(chǎn)品應(yīng)用支持熱線不僅能對(duì)渠道銷售伙伴提供全面的技術(shù)支持，同時(shí)，惠普（HP）也將通過熱線了解渠道銷售伙伴更多的想法和需求，以便推出更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，讓惠普（HP）領(lǐng)先的激光打印科技得到更多用戶的信任和認(rèn)可?！?/P>