據(jù)悉：近日，中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮在上海大劇院隆重舉行，中國呼叫中心的行業(yè)領軍人物相約金秋上海，共聚一年一度的中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎盛會。

      本次評選是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，及中國軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球的最佳聯(lián)絡中心評選標準，是信息產(chǎn)業(yè)部唯一支持的國內(nèi)最高規(guī)格的行業(yè)評選活動，為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎。在來自金融、保險、銀行、電信、航空、旅游等近300家參選企業(yè)中，電訊盈科（PCCW）脫穎而出，一舉通過了評選組織委員會的初審、復審、現(xiàn)場評審，獲得評審專家的一致認可，最終被授予“2008中國最佳電話營銷解決方案獎”獎。 

　　電訊盈科有限公司于1999年由主席李澤楷一手創(chuàng)立，電訊盈科有限公司現(xiàn)分別于香港聯(lián)合交易所(SEHK: 0008)及紐約證券交易所(NYSE: PCCW)上市買賣。此外，電訊盈科更是MSCI香港指數(shù)、MSCI遠東指數(shù)及恒生指數(shù)的成份股之一。 電訊盈科有限公司現(xiàn)時于全球18個國家設有辦事處，員工人數(shù)超過14,000人，憑借其在電訊、數(shù)碼科技及創(chuàng)新媒體方面的專業(yè)知識和技術，致力改革亞洲區(qū)的通訊業(yè)務，是亞洲領先的提供客戶聯(lián)系管理和客戶關系管理服務和解決方案的領導企業(yè)。

　　 作為亞洲最大的全天候客戶服務中心之一，電訊盈科現(xiàn)時在大中國地區(qū)管理將近4300個坐席，我們提供每天24小時每周7天的客戶服務。現(xiàn)時，熱線服務中心能夠提供15種不同語言的服務，包括廣東話、英語、普通話、日語、泰語、韓語、印尼語、法語、荷蘭語、意大利語及德語。同時電訊盈科是大中華地區(qū)著名的呼叫中心系統(tǒng)建設企業(yè)，本次獲得“2008中國最佳電話營銷解決方案獎”，的確是實至名歸。

　　中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構主席顏曉濱說：“在經(jīng)濟發(fā)達的歐洲和北美地區(qū)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模很大，從電話購物到邀請約見，人們希望通過撥打電話解決衣、食、住、行。而且從業(yè)人員的學歷水平和技能要求也越來越高，將來不僅僅是電話，還包括通過e-mail、web等方面的聯(lián)絡，現(xiàn)在呼叫中心正在向聯(lián)絡中心轉變。最新數(shù)據(jù)，美國的AIG金融公司計劃在菲律賓增加1700人的呼叫中心座席，摩根大通將新設14050人的座席，在美國有3%的人口從事呼叫中心行業(yè)?！蔽覀兛梢钥闯?，未來的呼叫中心將是技術密集型和人員密集型的集合體，而且在中國目前已有35萬人左右的呼叫中心從業(yè)人員，創(chuàng)造產(chǎn)值約400億人民幣?？梢哉f雖然全球金融業(yè)進入“冬天”，而呼叫中心仍在迅猛的發(fā)展，特別是電話營銷在中國還有無限的創(chuàng)收和發(fā)展空間。