中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商光通通信發(fā)展有限公司近日宣布：光通已經(jīng)于2008年9月24日順利通過(guò)全球最大的第三方審核機(jī)構(gòu)SGS的審核，成功獲得了ISO9001證書(shū)。
作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，光通擁有著優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的Call Center電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)。光通秉承“快速響應(yīng)，用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)答疑、郵件、傳真、論壇、接待等多種服務(wù)方式為玩家提供著7×24小時(shí)不間斷客戶(hù)服務(wù)。
清晰的流程，高效化的管理和經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈的努力，是光通獲得市場(chǎng)及國(guó)際權(quán)威審核機(jī)構(gòu)SGS認(rèn)可的關(guān)鍵因素。光通相信，將百分之百的真心、細(xì)心、耐心與ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合，構(gòu)成了能夠讓光通自豪，同樣也能讓廣大玩家信任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
獲得ISO9001服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，不僅充分證明光通的客戶(hù)服務(wù)獲得了國(guó)際性的肯定，同時(shí)ISO9001服務(wù)認(rèn)證將時(shí)刻提醒著光通繼續(xù)精益求精地為中國(guó)玩家提供高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)游戲及更好、更細(xì)致、更體貼入微的客戶(hù)服務(wù)。
光通的努力，只為了向玩家表達(dá)一個(gè)聲音，那就是：使每一位玩家都能夠享受到高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
光通以服務(wù)品質(zhì)為脊梁，以專(zhuān)業(yè)的流程為向?qū)?，以玩家的信任為?dòng)力，向著優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)的顛峰邁進(jìn)。讓客戶(hù)服務(wù)成為光通珍藏玩家信任的紐帶，讓客戶(hù)服務(wù)成為玩家不愿離去的理由。
關(guān)于ISO9001：
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。1994年和2000年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其分別進(jìn)行了全面的修改，并重新頒布實(shí)施。該系列標(biāo)準(zhǔn)目前已被90多個(gè)國(guó)家等同或等效采用，是全世界最通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。由于ISO頒布的標(biāo)準(zhǔn)在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，所以對(duì)世界標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程起著十分重要的作用，同時(shí)ISO9001的認(rèn)證也在全球擁有廣泛深刻的影響。
關(guān)于光通：
光通通信發(fā)展有限公司是致力于互聯(lián)網(wǎng)游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的高新技術(shù)企業(yè)。
公司成立于1999年2月，2003年3月進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，取得互聯(lián)網(wǎng)游戲出版資質(zhì)和《傳奇3》代理權(quán)。此后光通代理了《星戰(zhàn)前夜(EVE)》、《神泣(Shaiya)》、《數(shù)碼寶貝OL(Digimon)》、《指環(huán)王OL(LOTRO)》、《路尼亞戰(zhàn)記(Lunia)》等不同風(fēng)格的游戲，形成了完整的產(chǎn)品線(xiàn)，可以滿(mǎn)足不同層次玩家的需求。目前光通已擁有注冊(cè)用戶(hù)3800萬(wàn)人。
光通奉行“一切以從用戶(hù)出發(fā)，一切對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)”的原則，建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷強(qiáng)化游戲運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持等方面的實(shí)力，為用戶(hù)提供周到的服務(wù)，讓用戶(hù)在娛樂(lè)中享受人生、學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)智慧。
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