服務(wù)轉(zhuǎn)型獲認(rèn)可華勝天成業(yè)務(wù)方向愈明朗
日前，記者從IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（股票代碼：600410）處了解到，自去年8月啟動(dòng)新標(biāo)及新Slogan實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工一年的努力，服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略碩果累累，來(lái)自媒體、行業(yè)客戶、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及合作伙伴對(duì)于華勝天成的贊譽(yù)和褒獎(jiǎng)不斷。華勝天成發(fā)言人表示，2008年8月是公司服務(wù)轉(zhuǎn)型一周年，也是2008財(cái)年結(jié)束和2009財(cái)年開(kāi)始的過(guò)渡期，來(lái)自社會(huì)各界的好評(píng)與認(rèn)同，是對(duì)華勝天成服務(wù)轉(zhuǎn)型和2008財(cái)年工作成績(jī)的最大肯定，同時(shí)，全面服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行到目前的第二階段，公司將進(jìn)一步加大力度，目前，業(yè)務(wù)規(guī)劃和調(diào)整也正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。據(jù)悉，華勝天成的組織結(jié)構(gòu)也在基于其09財(cái)年提出的主題詞--“客戶導(dǎo)向，高效服務(wù)，卓越績(jī)效”的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。
專業(yè)媒體：電信金融行業(yè)具持續(xù)相對(duì)壟斷地位，公司將平穩(wěn)發(fā)展，業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)
7月，IT渠道專業(yè)媒體《電腦商報(bào)》公布了2008中國(guó)電腦商500強(qiáng)的調(diào)查結(jié)果，華勝天成表現(xiàn)突出，榮獲電信行業(yè)方案商TOP10第一名，金融行業(yè)第十名，方案商200強(qiáng)排名第八名?！峨娔X商報(bào)》評(píng)價(jià)道：“華勝天成系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在電信和金融領(lǐng)域具有持續(xù)相對(duì)壟斷地位，我們預(yù)期華勝天成未來(lái)幾年將迎來(lái)公司上市后的二次騰飛，其軟件和專業(yè)服務(wù)將保持持續(xù)增長(zhǎng)?！?BR>
同一時(shí)間，專業(yè)渠道媒體《SP計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》公布了2007-2008中國(guó)IT金榜卓越服務(wù)商榜單，華勝天成以2007年的22.4億元人民幣的營(yíng)業(yè)額高居前五?！禨P》編輯對(duì)IT服務(wù)市場(chǎng)有如下總結(jié)：格局趨于穩(wěn)定，處于平穩(wěn)發(fā)展階段。某些行業(yè)市場(chǎng)完成洗牌，該行業(yè)大型項(xiàng)目集中于少數(shù)領(lǐng)軍公司，使得這些公司的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，如華勝天成在電信和金融行業(yè)即占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)。
賽迪顧問(wèn)4月也發(fā)布了<<2007-2008年中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)研究年度總報(bào)告>>和<<2007-2008年中國(guó)系統(tǒng)集成服務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告>>，華勝天成 SI（系統(tǒng)集成）、PS（IT專業(yè)服務(wù)）排名均躋身前五。華勝天成表示，綜合這些媒體評(píng)價(jià)，華勝天成在IT服務(wù)業(yè)界已處于第一梯隊(duì)，但這也同時(shí)表明，公司繼續(xù)進(jìn)步面臨挑戰(zhàn)；華勝天成在電信、金融行業(yè)處于優(yōu)勢(shì)地位，郵政與制造行業(yè)也很有影響力，但是在更多行業(yè)，華勝天成還將整合現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)以取得更大突破。
服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)：華勝天成“最佳IT服務(wù)”
華勝天成的市場(chǎng)地位獲得了IT專業(yè)媒體的認(rèn)可，同時(shí)，其專業(yè)IT服務(wù)也受到了來(lái)自客戶方的高度評(píng)價(jià)。由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2007－2008中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選至尊榜7月也公布了評(píng)選結(jié)果，華勝天成榮獲“中國(guó)最佳IT服務(wù)大獎(jiǎng)”。據(jù)組委會(huì)介紹，評(píng)選從2007年12月1日正式啟動(dòng)，歷時(shí)200多天，分初選和復(fù)選兩個(gè)階段，經(jīng)過(guò)電話測(cè)評(píng)、實(shí)地考察、扮演神秘客戶暗訪等多種形式進(jìn)行綜合評(píng)估后，評(píng)選出了國(guó)內(nèi)十多個(gè)行業(yè)數(shù)百家企業(yè)里客戶服務(wù)表現(xiàn)突出的佼佼者，其中華勝天成榮獲“中國(guó)最佳IT服務(wù)大獎(jiǎng)”，是此類獎(jiǎng)項(xiàng)的唯一獲得者。
呼叫中心是客戶與服務(wù)提供商溝通的窗口，其建設(shè)水平是衡量現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要參考因素。自1997年電信“九七工程”114項(xiàng)目開(kāi)啟國(guó)內(nèi)呼叫中心建設(shè)先河以來(lái)，十年來(lái)我國(guó)形成了呼叫中心產(chǎn)業(yè)，這也是中國(guó)客戶服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的一個(gè)象征。在客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CCCS）組織的2008年CCCS中國(guó)最佳呼叫中心及CRM系列獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)中，華勝天成憑借呼叫中心實(shí)施項(xiàng)目時(shí)所提供的優(yōu)質(zhì)集成服務(wù)，而榮獲“2008年中國(guó)呼叫中心最佳集成解決方案獎(jiǎng)”。
IT服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性和業(yè)務(wù)相關(guān)性，行業(yè)外人士很難理解和評(píng)價(jià)，這也是我國(guó)現(xiàn)在許多行業(yè)都各有龍頭型IT服務(wù)商的原因。但是隨著客戶服務(wù)行業(yè)的成長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)范化，IT服務(wù)也變得可以“度量”。華勝天成表示，這些來(lái)自服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的褒獎(jiǎng)，將是公司進(jìn)一步提供IT服務(wù)水平的動(dòng)力。
結(jié)盟天下，廣泛的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟
無(wú)論是在華勝天成的成長(zhǎng)歷程抑或是愿景規(guī)劃里，與合作伙伴共同提高都是公司戰(zhàn)略的重要組成部分。華勝天成一直和與IT領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商保持良好合作關(guān)系，也不斷獲得合作伙伴的資質(zhì)認(rèn)證與授權(quán)。
EMC是業(yè)界領(lǐng)先的信息管理和存儲(chǔ)提供商，華勝天成是其亞太區(qū)重要合作伙伴之——不僅持續(xù)數(shù)年獲得EMC增值分銷商資格和解決方案供應(yīng)商資格，在今年2月舉行的EMC2008大中國(guó)區(qū)Velocity合作伙伴會(huì)議上，還獲得了2007年度行業(yè)至尊和服務(wù)獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。據(jù)悉，現(xiàn)在華勝天成已經(jīng)成為EMC在華的最大合作伙伴。
華勝天成也是IP通信以及面向企業(yè)通信領(lǐng)域全球領(lǐng)袖廠商AVAYA的白金級(jí)商業(yè)伙伴，在1月舉行的AVAYA亞太區(qū)BP峰會(huì)上，華勝天成榮獲“2007年度服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，是中國(guó)大陸地區(qū)惟一獲此殊榮的公司。
另外，2008年華勝天成還獲得了F5 Networks中國(guó)地區(qū)金牌總代理、F5認(rèn)證金牌增值分銷商、Juniper授權(quán)一級(jí)系統(tǒng)集成合作伙伴、微軟驗(yàn)證合作伙伴、戴爾行業(yè)授權(quán)合作伙伴、HP企業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)合作伙伴資質(zhì)等榮譽(yù)授權(quán)與資質(zhì)認(rèn)證。華勝天成介紹，2008年華勝天成與商業(yè)伙伴的合作方式更加耦合化，以產(chǎn)品代理為基礎(chǔ)，擴(kuò)展為了全面的市場(chǎng)合作、技術(shù)合作與服務(wù)合作，比如商業(yè)伙伴的市場(chǎng)活動(dòng)中，經(jīng)?？梢钥吹饺A勝天成的身影，華勝天成也開(kāi)始以合作伙伴的領(lǐng)先產(chǎn)品為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)用為背景，研發(fā)自主產(chǎn)權(quán)的解決方案與軟件產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求，從而實(shí)現(xiàn)客戶總擁有成本（TCO）的降低。
華勝天成：榮譽(yù)與動(dòng)力匯聚，揭開(kāi)新財(cái)年
自2008財(cái)年服務(wù)轉(zhuǎn)型，也獲得了社會(huì)各界的認(rèn)可，2008年中期財(cái)報(bào)表明：來(lái)自IT服務(wù)和軟件的毛利貢獻(xiàn)已經(jīng)占到了整體毛利的49%。華勝天成發(fā)言人表示，憑借近十年為電信、金融、郵政、制造等信息化龍頭行業(yè)的IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，華勝天成能深刻理解國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化的需求與變化，也贏得了客戶的廣泛信賴；通過(guò)與國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)廠商的合作以及全體員工的敬業(yè)鉆研，華勝天成積累了專業(yè)領(lǐng)先的IT服務(wù)技能，并能夠?qū)⒅跁?huì)貫通。為應(yīng)用提供服務(wù)、為產(chǎn)品找到市場(chǎng)，華勝天成的辛勤與專注也帶來(lái)了業(yè)績(jī)上的豐厚回報(bào)和業(yè)界媒體的榮譽(yù)加身。所有這些來(lái)自媒體、行業(yè)以及合作伙伴的認(rèn)可即是榮譽(yù)，也是動(dòng)力，它們將指導(dǎo)華勝天成服務(wù)轉(zhuǎn)型取得階段性成功之后的工作。如何將公司的專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用軟件及解決方案進(jìn)行梳理？如何將電信、金融等行業(yè)取得的成功在更多行業(yè)復(fù)制與推廣？如何將服務(wù)理念更深入的貫徹實(shí)施以符合時(shí)代及公眾需求？這些問(wèn)題將是華勝天成新的財(cái)年以及轉(zhuǎn)型的第二階段亟待解決的，而這也將是媒體、研究機(jī)構(gòu)、投資人關(guān)注的焦點(diǎn)。
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