7月26日,上海團購網(wǎng)家居服務中心在上將海市西藏南路518號國美3樓盛大開業(yè)。屆時預計有2000多戶網(wǎng)友參加了當天在服務中心舉辦的裝修建材團購會,150家建材商家展出了多種特價團購產品。
超高報名人氣帶來大量訂單
服務中心首場建材團購會的成功舉行得益于網(wǎng)站先期的有效推廣。在開業(yè)的一個月前,上海站利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢,在當?shù)貛缀跛械耐惥W(wǎng)站上進行了全面的推廣,上海站的全體員工更是傾巢而出在各大建材市場附近派發(fā)宣傳單,為開業(yè)宣傳做足了功課。目前每日以100戶的報名網(wǎng)友數(shù)增長。
"原來的服務中心在荊州路,那里可沒有這里這么寬敞?,F(xiàn)在環(huán)境好了,商家產品也更多了,給我們網(wǎng)友選擇的范圍就更廣了,在開業(yè)當天希望能夠血拼一番。"一位報名網(wǎng)友興奮地說道。
目前已有很多商家信心滿滿地表示,將在其他分站開設服務中心的時候繼續(xù)"跟進",更有不少沒有入駐的商家已在打聽物色其他分站服務中心的情況,想要來個"下手為強"。
五星級購物場所締造稱心團購
服務中心位于上海繁華的市中心地帶西藏南路上,內設包含國內外建材、家居等百家優(yōu)質品牌的展廳,這是網(wǎng)站繼線上互動品牌專賣店、現(xiàn)場團購會和400客服熱線后,為網(wǎng)友們提供的第四個購買團購產品的方式。
與建材大賣場的無限制鋪貨現(xiàn)象不同的是,服務中心的每個展位都控制在20-30平方米左右,商家們展示出來的幾乎都是常用品、熱賣品,網(wǎng)友們可以精準地購買到自己心儀的產品。實景樣板房區(qū)向更好地展示網(wǎng)友們展示了產品的功能性、美觀性,解決了在以往團購上商家們當天布展,當天撤的問題,可謂是現(xiàn)場團購的升級版。
除此以外,服務中心還具有一系列配套多功能服務設施:400呼叫中心,網(wǎng)友活動中心,網(wǎng)友體驗室,VIP服務中心,裝潢服務中心,婚慶服務中心等。各類多樣化的服務使得麗景苑把裝修提到了一個產品和服務"兩條腳走路"的高度,讓網(wǎng)友們對尊崇品質裝修產生更加直接的感受。
前景無限:開創(chuàng)團購"三贏"模式
上海團購網(wǎng)負責人沈靜嫻說道:"如今家居市場競爭日趨激烈,優(yōu)惠的團購價格已不能夠完全滿足網(wǎng)友們的需求,我們只有在服務上面做好功課:為網(wǎng)友們提供更多便捷的團購途徑和服務項目,為商家們打造出更多的展示他們產品、吸引網(wǎng)友的舞臺。網(wǎng)友們得到了優(yōu)質的服務,商家們的定單量自然就會攀升,那網(wǎng)站也就會有更大的盈利。網(wǎng)友、商家、網(wǎng)站實現(xiàn)三贏,這就是蘇州站要開設服務中心的目的。希望繼我們站之后,全國各站也能夠開設出更多的服務中心。"
對于服務中心的前景,沈靜嫻表示非??春?-這是團購行業(yè)的一個里程碑。在上海,有建配龍、百安居等大型建材賣場,我們的服務中心擁有著價格非常公道的產品,這無疑是對于上海一線賣場的一個沖擊,它將在日后與傳統(tǒng)賣場一同搶占市場份額。
如今上海站在當?shù)貓F購影響力非常大,消費者可以不來參加我們的團購,但是他們一定會拿我們的團購價格作為參考標準。服務中心成立以后,將更會奠定我們在消費者心目中舉足輕重的地位。
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《美國營銷策略謀劃》的研究結果:91%的顧客會避開服務質量低的企業(yè);80%的顧客會另找各方面條件都差不多,但服務更好的企業(yè);20%的人寧愿為得到更好的服務不惜多花錢。而再次光臨的顧客可為企業(yè)帶來25%-85%的利潤。因此,做好服務工作,培養(yǎng)"永久顧客",才是謀求網(wǎng)站長遠利益的上策。