Apple Care（蘋果技術(shù)支持中心）成立于2005年，3年來項(xiàng)目一直保持高速成長，從不到20人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在80余人，服務(wù)的范圍包括蘋果iPod音樂播放器，蘋果電腦和周邊設(shè)備等除服務(wù)器外所有的軟硬件的技術(shù)支持，并且提供AppleCare延長保修服務(wù)，為客戶提供一站式綜合技術(shù)支持服務(wù)，讓客戶只需要一個(gè)電話就可以解決問題軟硬件問題，在服務(wù)方面不僅只有單一的電話技術(shù)支持，還可以應(yīng)客戶要求安排上門服務(wù)，郵寄服務(wù)等多樣化的售后服務(wù)方式。支持的國家和地區(qū)包括中國大陸，香港，臺(tái)灣，澳門，新加坡和菲律賓，提供中文普通話以及粵語的多語言技術(shù)支持，打造一個(gè)亞太地區(qū)中文技術(shù)支持服務(wù)的先鋒。
        
        一直以來，Apple Care都是以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來管理和運(yùn)營，取得了客戶滿意，顧客滿意的雙贏結(jié)果，多次得到客戶的表揚(yáng)。在過去的一年來，通過不懈的努力，在顧客方面取得了長足的進(jìn)步，得到90％以上的客戶滿意度，2％以下的顧客不滿意度。另外值得一提的是在2008年5月Apple Care以高分成功地獲得COPC－2000的認(rèn)證， Apple Care的服務(wù)得到了最專業(yè)的認(rèn)可。Apple Care會(huì)一直以COPC－2000的要求來管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)，爭取在服務(wù)品質(zhì)上取得更大的進(jìn)步。