籬笆網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人徐湘濤
7月17日10：30，家庭消費(fèi)社區(qū)籬笆網(wǎng)(liba.com)聯(lián)合創(chuàng)始人徐湘濤做客新浪科技白銀時(shí)代，就籬笆網(wǎng)現(xiàn)狀及及未來發(fā)展、社區(qū)盈利等話題與網(wǎng)友展開深入交流。
徐湘濤表示最開始籬笆網(wǎng)定位于家居團(tuán)購，后來逐步切入到電子商務(wù)領(lǐng)域，定位為家庭消費(fèi)平臺，采用線上社區(qū)線下門店結(jié)合方式，搭建了呼叫中心以及POS系統(tǒng)，目前互聯(lián)網(wǎng)對籬笆網(wǎng)來說只是服務(wù)的一個(gè)工具，獲得融資后籬笆網(wǎng)會逐步進(jìn)入其他區(qū)域，主要采用收購區(qū)域性家庭社區(qū)的方式擴(kuò)張。徐認(rèn)為發(fā)展中遇到的最困難的是教育市場，但不會考慮自己擔(dān)當(dāng)經(jīng)銷商的角色，因?yàn)椤靶g(shù)業(yè)有專攻”。
繼兩年前獲得美國成為基金一筆330萬美元的投資后，籬笆網(wǎng)7月7日宣布完成第二輪融資，瑞典Investor AB(銀瑞達(dá))和美國華登國際投資基金聯(lián)合投資的1500萬美元已到位。
以下為聊天實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好，我是主持人吳文雄，今天我們請到籬笆網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始徐湘濤先生來到白銀時(shí)代，就籬笆網(wǎng)的一些發(fā)展，以及未來的趨勢做一些探討。請徐先生跟新浪網(wǎng)友打聲招呼。
徐湘濤：新浪網(wǎng)友大家好。
主持人：很多人對籬笆網(wǎng)并不是特別熟悉，先為網(wǎng)友介紹一下籬笆網(wǎng)吧。
徐湘濤：籬笆網(wǎng)是03年初成立，到現(xiàn)在5年多了，最早從一個(gè)就是談裝修的一個(gè)公益性的論壇，后來我們從裝修行業(yè)的中介，最早叫團(tuán)購開始，當(dāng)然我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生了比較大的變化，服務(wù)也比原來的團(tuán)購豐富很多，后來我們又介入婚慶這個(gè)行業(yè)，就是家庭消費(fèi)這個(gè)行業(yè)給大家提供交易方面的一些服務(wù)，客戶可以通過我們再去購買裝璜公司設(shè)計(jì)公司的服務(wù)，婚期方面的服務(wù)和產(chǎn)品還有建材，讓大家裝修別那么痛苦，現(xiàn)在感覺大家做這些事非常痛苦。做了這么多年下來，我們目前在上海、北京、杭州、南京、蘇州有辦事機(jī)構(gòu)，員工現(xiàn)在是600多，去年交易額是6億多。
主持人：定位應(yīng)該是家庭生活消費(fèi)平臺。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴小的一些東西，湊起來就是創(chuàng)新
徐湘濤：我們有一個(gè)提法S2F，為什么我們不是只賣東西給家庭呢？首先我們定位在，服務(wù)的對象是家庭，但是我們非常關(guān)注服務(wù)，服務(wù)送到家庭里面去，因?yàn)槠鋵?shí)我們做這樣的以家庭生活消費(fèi)這樣的一些行業(yè)都有一些特點(diǎn)，一個(gè)最明顯的特點(diǎn)是大部分都是私立消費(fèi)，消費(fèi)者對這個(gè)行業(yè)不了解，所以做起來是很痛苦的一件事情，信息不對稱，所以參與消費(fèi)決策的時(shí)候要做很多學(xué)習(xí)，甚至很多人要裝修要想幾個(gè)月才去裝修，裝修一個(gè)家太不容易了。所以我們最早只是提供簡單的交易服務(wù)，后來我們提供前端消費(fèi)的顧問這樣的一個(gè)服務(wù)，讓大家可以更省心去做消費(fèi)決策，買到適合自己的東西。
主持人：除了前端咨詢、資訊服務(wù)外，好像在支付和商務(wù)平臺上你們這塊兒也做了比較長時(shí)間的準(zhǔn)備。
徐湘濤：支付這一塊我們到目前其實(shí)還沒有推上去，因?yàn)槲覀円呀?jīng)準(zhǔn)備很長時(shí)間了，其實(shí)各個(gè)行業(yè)都有各自的特點(diǎn)，像我們做的裝修、婚慶在支付這個(gè)環(huán)節(jié)跟我們以前所接觸比較多的電子商務(wù)不太一樣的，有著非常明顯的特點(diǎn)，金額特別的大，然后它交易的金額往往是在確定交易的時(shí)候是無法確定它的金額，比如你拍婚紗照，拍了以后加多少多少張片子多少錢，這個(gè)還好一點(diǎn)，你看裝修更是不知道了，只有裝完了以后才知道用了多少錢，所以用傳統(tǒng)的支付方式網(wǎng)上銀行之類的這種方式就不太適合，所以我們一直在跟金融機(jī)構(gòu)在交流，到底用什么樣的方式在這個(gè)行業(yè)里面應(yīng)用呢？
可以讓大家去解決一些困難，但實(shí)際上我們中間可能會有一些融資的功能在里面，因?yàn)閺馁I了房子到生小孩買車，這個(gè)基本上5到8年，買房子、裝修、結(jié)婚、生小孩、買車5到8年的時(shí)間，人生消費(fèi)強(qiáng)度是最大的一個(gè)階段，所以實(shí)際上是有這個(gè)融資的需要，可能不僅僅是簡單的支付。
主持人：會不會有一些理財(cái)?shù)妮o助功能。
徐湘濤：應(yīng)該逐步的會有，不僅僅是讓大家用電子的方式支付，還有一些跟銀行合作，還有一些產(chǎn)品，解決你的短期的資金現(xiàn)金流的問題，等等一些問題我們可能都有一些嘗試。
主持人：這些嘗試單就支付也是比較新的模式，由平臺提供商和金融體系來做一個(gè)搭配，看能不能推出更好符合用戶的業(yè)務(wù)。
徐湘濤：這一塊也體現(xiàn)我們公司做事情的風(fēng)格，我們很少說做一件事情看看別人怎么干，我也怎么去干，那樣的話我覺得如果做任何事情都是這樣去做的話，其實(shí)你就不會有競爭力，所以我們做一件事情我會去看別人怎么做的，但是我更多的關(guān)注服務(wù)的對象，可能是供應(yīng)商，可能是我們的客戶，在做這一件事情的時(shí)候，他最痛苦的事情是什么？為什么困難？有什么困難？我可以用什么方法去降低或者消除他的困難，去降低他的困難，當(dāng)然我們也會想辦法解決，所以我們做很多事情跟其他企業(yè)不太一樣，這個(gè)也是一種創(chuàng)新吧！可能是點(diǎn)點(diǎn)滴滴小的一些東西，湊起來是一個(gè)創(chuàng)新。
主持人：你們跟終端有一個(gè)POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)合作。
徐湘濤：沒錯(cuò)，這種方式應(yīng)該說還是比較有創(chuàng)意，這個(gè)是在03年10月份還是04年推出來的。當(dāng)時(shí)我們?yōu)槭裁赐七@個(gè)東西呢？最早的時(shí)候我們跟供應(yīng)商洽談好了以后，把這個(gè)價(jià)格公布，公布以后客戶通過網(wǎng)站下訂單，我們再把訂單傳給公司，因?yàn)椴皇俏覀冏约嘿u東西，產(chǎn)品跟服務(wù)都是由供應(yīng)商來提供的。這個(gè)時(shí)候你會看，那個(gè)時(shí)候網(wǎng)站下訂單的方式是比較傳統(tǒng)的方式，大家都這么干的，但是在這個(gè)行業(yè)就碰到問題了，為什么呢？你去設(shè)想一下，一個(gè)客戶購買這個(gè)過程非常麻煩，首先去網(wǎng)上看，看了以后我覺得這個(gè)東西比較有興趣，那么這些東西很多需要去看樣的，他就得到賣場去專賣店去看，看了以后他覺得這個(gè)東西是我要的，然后他為了獲得我們的安全保障，為了獲得我們比較優(yōu)惠的價(jià)格，他還得再跑回辦公室或者家去下訂單，如果是我剛才講的下定金的，他還得再跑到門店交定金，人家才給他做，就太麻煩了。所以我們就在想，能不能讓客戶在門店就能驗(yàn)證他的身份，供應(yīng)商們就可以給他這個(gè)價(jià)格，我們也可以搜集到他交易的信息，作為今后不管是我們的供應(yīng)商結(jié)算也好還是后來出現(xiàn)糾紛我們?nèi)ヌ幚淼囊罁?jù)也好，所以我們就推出了這個(gè)POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這個(gè)不是支付的功能，而是一個(gè)認(rèn)證跟交易記憶的功能。
主持人：這種POS網(wǎng)絡(luò)在維護(hù)和經(jīng)營的費(fèi)用上會不會很大？
徐湘濤：這一塊應(yīng)該說還可以，因?yàn)橄褚郧癙OS機(jī)網(wǎng)絡(luò)只有金融企業(yè)在做，因?yàn)樽钤缥冶旧砭褪窃谝粋€(gè)公司做這方面的工作的，那個(gè)時(shí)候我記得五幾年的時(shí)候要賣一萬塊錢一臺，現(xiàn)在已經(jīng)便宜多了，大概一兩千塊錢，當(dāng)然現(xiàn)在很多的廠家也給你提供類似于分期付款或者租賃的方式，都可以的，成本還算可以。當(dāng)然有一個(gè)比較重要的因素，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)，建材的金額特別大，一個(gè)門面做到幾單，我們POS機(jī)的成本，月租費(fèi)就回來了，比較小單的交易用這種方式就不是非常合適，所以做任何一件事情不要看別人怎么干就怎么干，你要想你掌握的資源也好，你的特長也好，你所服務(wù)的對象或者這個(gè)行業(yè)它的特點(diǎn)，需要進(jìn)行分析。
