如果非要去定位的話，我不定位為互聯(lián)網公司

    互聯(lián)網對籬笆網來說只是服務客戶的一個工具

　　主持人：現(xiàn)在別人提起籬笆網的話，你會給它一個什么樣的最清晰的定位，說我這是干什么的？

　　徐湘濤：這個就回到我們剛才的問題。我們前面在講，我們做的這樣一件事情確實非常受歡迎，最早我們建立一個社區(qū)，大家自發(fā)團購的方式非常受大家歡迎，因為以前我一個人去買，這個也黑，那個也怎么樣，現(xiàn)在團購還會便宜一點，也很爽，但是有一些弊病，要等，有可能“流產”，但是我們成立一個商業(yè)公司去做，這個問題得到很好的解決。大家的追求是無限的了。

    其實我們還碰到一個購買決策的問題，你去參加團購也好，首先第一個事情你要知道要買什么東西？什么東西適合你，因為裝修結婚大家其實都是第一次，不熟悉，不懂，消費又非常密集，沒有那么多精力去了解他，在這個情況下，后來我們又推出了呼叫中心，現(xiàn)在已經發(fā)展了130多個作息員，就是消費顧問，裝修這一塊稱為裝修顧問，什么概念呢？顧問的服務，咨詢的服務，跟裝修相關的問題都可以免費打電話給我們。

　　主持人：這一塊成本會不會很高？

　　徐湘濤：成本應該是比較高的，但是幸好我們做這個行業(yè)，每一單的金額都比較大，可能一天成就一單就可以足夠抵消他的成本了。我通過這樣的一個銷售顧問的模式，解決了客戶在前面，他可以完全不知道裝修該怎么辦，畢竟我們有一個有利的地方，我們顧問跟消費者是一一綁定的，如果輪班的話也會同組的人來服務，這樣很多的情況下都變成朋友的一個關系，我們也贊成他們形成這樣的關系，為什么呢？在裝修、結婚你要去消費去購買的時候，這個市場不缺乏專業(yè)的，也不缺乏可以信任的，身邊的人剛裝修的剛結婚的你是可以相信的，但是又專業(yè)又信任的人找不到，我們就扮演這樣一個角色，我們目前在做這個事情，其實我們目前對我們的客戶對我們專業(yè)又可信賴這個角色，我覺得是非常好的。

　　主持人：從最開始是一個論壇，去做到準職業(yè)化的咨詢、購買、售后這樣一個保障的平臺，這個過程當中涉及到，現(xiàn)在的面鋪得比較廣，盈利的狀態(tài)怎么樣？

　　徐湘濤：首先我們在做這個事情，我們提供的服務以及服務的水準，服務的項目是逐步的增加，并且我們還在不斷的努力，努力的方向就是讓我們的客戶成家立業(yè)，讓他結婚也好、裝修也好等等一些事情更省心，成本更低，更放心，并且最后的結果讓他更滿意，買到適合的東西，努力的方向是這個，我們還在不斷的加強我們的服務，提升我們的服務，增加我們的服務項目，更方便了，現(xiàn)在裝修、結婚現(xiàn)在是很頭疼的一件事，但是我想讓它成為開心的一件事。我不覺得是你要達到一個什么目標，不要沖著那個目標去，你要想明白一步一步怎么走，并且這個過程當中你是需要去制造一些條件，創(chuàng)造一些條件的，積蓄一些力量，聚集一些資源，比如像前面說的支付手段的引入，我剛創(chuàng)辦的時候，你可能去問同行嗎？不可能的事。所以我覺得我們從創(chuàng)辦到現(xiàn)在一直是保持盈利，季度都是盈利，但是春節(jié)的時候那時候是空季(笑)。

　　主持人：08年的狀態(tài)怎么樣？

　　徐湘濤：目前上半年的營收跟去年全年比較接近，還沒達到，但是這個行業(yè)有一個比較特點，下半年才是做生意的時候，從4月份、5月份有一個小高峰，后面像裝修這一塊就是淡季了，但是一般情況下下半年的交易量會是上半年的兩倍這樣子。

　　主持人：08年預計收入數(shù)字方便透露嗎？

　　徐湘濤：內部定的指標是8千萬，但是我們年年都超(笑)，這樣的一個情況，每年翻一倍，一倍多一點這樣的一個狀況。

　　主持人：增長率相對還是比較高速的成長。

　　徐湘濤：要怎么去看吧，從傳統(tǒng)行業(yè)來看超高速增長，因為傳統(tǒng)行業(yè)30%就是增長的速度非?？炝?，如果相對于游戲來說，一年增長10倍、8倍是很正常的事情。

　　主持人：籬笆現(xiàn)在定位于一個互聯(lián)網站還是定位于傳統(tǒng)的生意。

　　徐湘濤：如果非要去定位的話，我不定位為互聯(lián)網公司，因為我覺得互聯(lián)網對我們來說只是服務客戶的一個工具，一個手段而已，就好比說，今后可能說，我不記得這是誰講的一句話，多少年以后，世界上將不存在互聯(lián)網公司，因為每一家公司都是要用互聯(lián)網這個手段，都是一樣，像現(xiàn)在說有哪家公司不用電腦，不用電的嗎？(笑)所以我們引入POS機，引入呼叫中心，其實一個目的，一個動機都是為了讓這個交易更安全，更方便，更順暢，成本更低，都是為了達到這個目的，所有有利于這個目的的我都會去嘗試，都會去應用。

　　主持人：談到應用形式的問題，目前籬笆有像呼叫中心和POS的系統(tǒng)等線下平臺，網站的主體現(xiàn)在還是BBS社區(qū)，未來有什么其他的考慮？

　　徐湘濤：我們的社區(qū)首先確實影響力實在太大了，一天發(fā)帖量就有30多萬，導致社區(qū)經常有的時候蓋過我們商業(yè)服務，很多人不知道我們商業(yè)的平臺，有的人說籬笆網挺賺錢的，這個論壇怎么賺錢，確實我們分得比較開，商業(yè)平臺這一塊其實也做得很大，很多的提升和發(fā)展，在頁面上不太能看得出來，但是在線下做了很多工作。

    那么將來的話，我覺得社區(qū)我還是不太會說商業(yè)把手伸進去，因為社區(qū)這個東西，如果你有一個網站，有社區(qū)有商業(yè)平臺，這個社區(qū)是可以對你的商業(yè)平臺產生推動力，推動來自于幾個方面，一個是他可以吸引人，社區(qū)是一個傳播非常好的一個東西，可以吸引人，在這個里面可以把人留住，如果你只是一個純商業(yè)平臺，只有買東西再來，如果每次都是來了都付錢那是一個好事，但是怕的是走了以后就想不起來，只是說提供給大家免費閑聊的一個地方，就像我開一個商場，這個商場旁邊還有綠地類似的決策。

    但是還有一個非常有意思的一個推動，其實給商業(yè)平臺一個壓力，因為社區(qū)是一個開放的東西，你無法阻止別人說什么，所以我必須保證我的平臺，我自己以及我們商家做得正，做得好，否則的話到社區(qū)上一講，到廣場喊一嗓子大家都知道了，但是也有人去刪，但是刪其實無濟于事的，因為刪了你有什么話都看見了，別人也還可以繼續(xù)帖，當然如果是惡意的攻擊我們的話，如果你講的事實我們都會保留，我們每一個店鋪都有一個很顯眼的問答區(qū)，我們經營到現(xiàn)在5年多，我們一直沒有刪過，這對客戶也是非常有參考價值的，好或不好大家都會在里面去講。排名也是一個參考，但是這個東西人家會覺得，你的東西是不是可信賴的？會不會是你自己可以操控的，如果詳細的東西，這個東西沒辦法偽造的，有不好的投訴什么東西，有不好的一些什么事情在里面體現(xiàn)，反而讓人家容易相信。

　　主持人：更加真實。

　　徐湘濤：對。