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華為推出統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2008-03-27 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


(中國,北京 2008年3月26日)日前,華為技術(shù)有限公司(“華為”)以“溝通、體驗、價值”為主題,在北京舉行企業(yè)IP語音產(chǎn)品發(fā)布會,推出面向行業(yè)及企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信解決方案與多媒體聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品旨在幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程,提高溝通和管理效率,為豐富人們的溝通與生活提供更可靠、更快速、更完善的端到端解決方案。

目前,基于IP的語音解決方案得到越來越多企業(yè)用戶的青睞。為更好地滿足客戶需求,華為此次推出了業(yè)界領(lǐng)先的SoftCo9500/SoftCo5816兩款I(lǐng)P PBX和UAP2100/UAP3300兩款智能排隊機。
SoftCo系列產(chǎn)品是華為統(tǒng)一通信解決方案的核心產(chǎn)品,集成了各種NGN網(wǎng)元,能提供標準的語音業(yè)務(wù)、實現(xiàn)多方語音會議和點對點視頻通信、支持IP話務(wù)臺和計費功能;具備高處理能力的同時也能提供方便的管理模式,可輕松實現(xiàn)遠程終端維護,而低功耗設(shè)計更是華為在節(jié)能環(huán)保上的技術(shù)體現(xiàn)。
UAP系列智能排隊機是華為多媒體呼叫中心解決方案的核心產(chǎn)品,具備電信級的呼叫處理能力,信令支持完善,提供全程錄音功能。通過靈活的分布式組網(wǎng),UAP系列智能排隊機可以支持從50到20000個座席的平滑升級。

當前,中國的企業(yè)IP語音市場占亞太市場的24%、全球市場的8%,吸引著國內(nèi)外眾多廠商的關(guān)注。隨著華為統(tǒng)一通信解決方案及聯(lián)絡(luò)中心解決方案在金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、政府機構(gòu)的成功商用,以及華為持續(xù)的投入,華為將有能力與合作伙伴一起為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案。

 

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