AOL決定出售其印度呼叫中心可能跟它打算退出互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場有關(guān)，AOL打算將重點放在基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)上，因為那部分業(yè)務(wù)所需的人力資源要少一些。

網(wǎng)易科技訊 3月20日消息，據(jù)知情人士透露，AOL公司打算將其印度呼叫中心賣給印度埃薩爾集團（Essar Group）旗下的一家業(yè)務(wù)流程外包（BPO）公司Aegis。

AOL的印度呼叫中心設(shè)在班加羅爾，擁有員工1000多人。Aegis公司只是競標收購該呼叫中心的幾家公司之一。預計AOL將在下周宣布正式消息。

AOL公司發(fā)言人沒有證實公司將出售該呼叫中心。埃薩爾集團表示相關(guān)報道純屬猜測。

印度有關(guān)媒體在周四報道稱，公司將在周五宣布這項交易。 報道稱，AOL與Aegis達成交易之后，AOL將繼續(xù)把它今后兩年的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給Aegis。

市場研究公司Forrester已經(jīng)預測許多跨國公司將把各自設(shè)在印度的呼叫中心和軟件開發(fā)分公司出售出去，因為對于外國公司來說，從成本角度考慮，將業(yè)務(wù)外包給服務(wù)供應(yīng)商比自己運營相關(guān)業(yè)務(wù)要劃算得多。

然而，AOL決定出售其印度呼叫中心可能跟它打算退出互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場有關(guān)，AOL打算將重點放在基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)上，因為那部分業(yè)務(wù)所需的人力資源要少一些。

AOL已經(jīng)賣掉了它設(shè)在其他地方的呼叫中心，比如將其新墨西哥Albuquerque市的呼叫中心賣給了外包服務(wù)商Convergys。（三張）

來源: 網(wǎng)易科技報道