柳絮飄飛，春風(fēng)拂面，2011年4月1日，寶東公司主辦的“2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會(huì)”于北京遠(yuǎn)通維景國際大酒店拉開了帷幕。來自中國銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、華夏銀行等金融業(yè)知名企業(yè)的高管們，齊聚在此，就金融行業(yè)呼叫中心、客戶關(guān)系管理、信息共享及創(chuàng)新展開了熱烈的討論。
交流中，寶東公司邀請了精誠所至營銷咨詢公司首席營銷專家曾志輝就呼叫中心內(nèi)部如何資源共享與各位金融業(yè)高管們進(jìn)行了深入的探討；來自廠商Genesys的代表Steven與ISSCO主席郭晨東就如何建立呼叫中心外呼系統(tǒng)給各位高管們提供了一些建議；而業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)們對于如何對呼叫中心進(jìn)行運(yùn)營管理分享了一些經(jīng)驗(yàn)之談，民生銀行金融中心張總就呼叫中心應(yīng)該如何運(yùn)營就提出了自己獨(dú)到的見解。
為了讓大家能更好的交流工作中的心得，交流會(huì)后，大會(huì)主辦方寶東公司特意準(zhǔn)備了精美的晚餐及樂隊(duì)表演與大家共享，欣賞的間歇，更有緊張刺激的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)給大家助興，精美的獎(jiǎng)品、別致的紀(jì)念品，將交流會(huì)的氣氛推至新高。
