4月22-24日，思科中國在杭州舉辦了的2011思科中國IPCC客戶大會（2011思科中國客戶聯絡中心產業(yè)趨勢與管理運營研討會）。

上海銀行、浙江農行、騰訊、征途、東風汽車、賽迪、維音、華數、富士康等眾多思科IPCC新老客戶近百人歡聚一堂，暢談IPCC運營管理，視頻呼叫中心等新應用。思科中國統一通信業(yè)務總監(jiān)毛熠星，思科中國聯絡中心業(yè)務總監(jiān)陳曉強、思科中國聯絡中心高級顧問聞斌等分別做了精彩分享，同時還邀請到了中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟機構主席顏曉濱到會做了關于呼叫中心產業(yè)發(fā)展趨勢與運營管理方面的精彩分享。