4月22-24日，思科中國(guó)在杭州舉辦了的2011思科中國(guó)IPCC客戶(hù)大會(huì)（2011思科中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與管理運(yùn)營(yíng)研討會(huì)）。

上海銀行、浙江農(nóng)行、騰訊、征途、東風(fēng)汽車(chē)、賽迪、維音、華數(shù)、富士康等眾多思科IPCC新老客戶(hù)近百人歡聚一堂，暢談IPCC運(yùn)營(yíng)管理，視頻呼叫中心等新應(yīng)用。思科中國(guó)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星，思科中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)、思科中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心高級(jí)顧問(wèn)聞斌等分別做了精彩分享，同時(shí)還邀請(qǐng)到了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱到會(huì)做了關(guān)于呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)管理方面的精彩分享。