戴爾將在二季度整合客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，目前戴爾已經(jīng)決定取消在渥太華建立第二個客戶服務(wù)中心的計劃，并關(guān)閉在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的一個呼叫中心，而此次的整合將涉及高達900人的裁員。 

據(jù)了解，目前戴爾在全球擁有約25個呼叫中心，由于客戶對售后服務(wù)技術(shù)支持提出的投訴，戴爾已經(jīng)在06年決定投入1.50億美元并且雇傭2000名員工來改善客戶服務(wù)。

戴爾發(fā)言人David Frink表示，戴爾此次將關(guān)閉在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的一個呼叫中心，而該中心大多數(shù)員工將被解雇，有些則會安排到其它地方工作。Frink表示，此次的裁員計劃，也僅僅是戴爾在整個公司范圍內(nèi)提高效率的一部分變化。

戴爾曾在去年5月表示，將在12月內(nèi)裁減掉10%的員工，大約8800人。

來源：電腦商情在線