戴爾將在二季度整合客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，目前戴爾已經(jīng)決定取消在渥太華建立第二個(gè)客戶服務(wù)中心的計(jì)劃，并關(guān)閉在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的一個(gè)呼叫中心，而此次的整合將涉及高達(dá)900人的裁員。 

據(jù)了解，目前戴爾在全球擁有約25個(gè)呼叫中心，由于客戶對(duì)售后服務(wù)技術(shù)支持提出的投訴，戴爾已經(jīng)在06年決定投入1.50億美元并且雇傭2000名員工來(lái)改善客戶服務(wù)。

戴爾發(fā)言人David Frink表示，戴爾此次將關(guān)閉在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的一個(gè)呼叫中心，而該中心大多數(shù)員工將被解雇，有些則會(huì)安排到其它地方工作。Frink表示，此次的裁員計(jì)劃，也僅僅是戴爾在整個(gè)公司范圍內(nèi)提高效率的一部分變化。

戴爾曾在去年5月表示，將在12月內(nèi)裁減掉10%的員工，大約8800人。

來(lái)源：電腦商情在線