近日，青牛軟件召開"呼叫中心解決方案發(fā)布會"，與來自各行業(yè)的用戶及部分合作伙伴分享青牛軟件在開放呼叫中心產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的理念、技術(shù)和新方案。

青牛軟件是國內(nèi)開放呼叫中心中間件市場的領(lǐng)先者，其自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件青牛USE系列和青牛ATS系列已成功地在電信、金融、郵政、政府、媒體、電力、企業(yè)等行業(yè)取得了驕人成績。青牛中間件產(chǎn)品已經(jīng)擁有上百個呼叫中心成功案例，2500個服務(wù)座席,6000線IVR,產(chǎn)品遍布全國除港、澳、臺所有的省、直轄市。

青牛軟件技術(shù)總監(jiān)夏葦詳細(xì)介紹了青牛軟件本次發(fā)布的三個呼叫中心解決方案：IP呼叫中心解決方案，網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案和大容量呼叫中心解決方案。這些方案針對目前呼叫中心建設(shè)中所面臨的IP遷移、分布互連及系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)展的問題提出，圍繞青牛軟件提出的統(tǒng)一服務(wù)架構(gòu)，結(jié)合軟交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)，對當(dāng)前的呼叫中心建設(shè)具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。這次推出的新方案保證現(xiàn)有的基于青牛產(chǎn)品建設(shè)的呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)平滑過渡，對呼叫中心的建設(shè)者和使用者來說意味著有效的投資保護(hù)。除了技術(shù)前瞻性、產(chǎn)品更新的及時性外，方案還體現(xiàn)了青牛產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的實(shí)用性。