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戴爾客服向客戶薦Mac電腦

2008-01-17 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


北京時間1月16日,據(jù)國外媒體報道,電腦業(yè)巨頭戴爾居然建議一位尋求電腦升級的客戶去考慮購買蘋果的Mac電腦。
 
這位客戶給戴爾的硬件技術支持機構發(fā)去一封電子郵件,希望在無需更換其它構件的情況下將自己用了一年的戴爾Dimension 9150電腦的處理器升級為雙核CPU。
 
戴爾客服是這樣回復這位客戶的:
“感謝您對戴爾硬件技術的支持。如果您希望升級到高端處理器,那么您所要更換的不僅僅是主板,還包括其它設備,如PSU和風扇等。我建議您與其更換這么多構件,不如去購買一臺新電腦。因為更換主板和處理器過于昂貴?!?/DIV>
 
“如果您希望購買配有雙核或四核處理器的電腦,那么蘋果的Mac電腦是個不錯的選擇。您也可以選擇戴爾XPS系列電腦(其中XPS One是此系列電腦中性能最好的)。您可以通過Google搜索更多相關信息。”
 
請注意,戴爾客服說:“蘋果的Mac電腦是個不錯的選擇”。很難想象,戴爾會向客戶推薦蘋果電腦。
 
這并不是戴爾第一次做出令人意想不到的事情。去年,一向只開發(fā)Wintel(英特爾+Windows)電腦的戴爾轉(zhuǎn)而推出預裝Ubuntu操作系統(tǒng)的電腦。另外,戴爾還改變了其一貫的直銷策略,轉(zhuǎn)而與大零售商合作在超市里賣電腦。
 
 
 
來源:騰訊科技
 
 
 
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