天健網(wǎng)消息（記者韓曉菲）兩年前，一個34歲的青年人公開表示，到2010年之后，當(dāng)人們再次提及軟件服務(wù)外包中心的時候，最先想到的不是印度，而將是中國。兩年之后，這位青年人的個性變得越發(fā)穩(wěn)重，他的團(tuán)隊在北美市場所獲得客戶滿意度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了印度。他就是惠普大連全球運(yùn)營中心總經(jīng)理——陳生。

圖為陳生總經(jīng)理的辦公室與員工僅一板之隔。

　　對于客戶寄予惠普大連分公司的高滿意度，這位連續(xù)多年被評為惠普全球最有價值的員工認(rèn)為：這種超出還不是一個級別的超出，是超出很多級別。如果僅僅是你的服務(wù)在某一個時間段超出，這不算什么，但如果說你能夠長時間超出，并且大范圍超出，或者說讓客戶心中有印象，說中國的服務(wù)就是比印度服務(wù)好，那是真正成功！

　　惠普大連全球運(yùn)營中心在成立之初，就被惠普總部定位為“全球最有前景的IT外包中心”。時間證明，“最有前景”這四個字的確名副其實(shí)。員工規(guī)模，2004年不到100人，2007年底則達(dá)到3000人。市場領(lǐng)域，由最初的定位東北亞，逐步向北美市場進(jìn)軍。而服務(wù)的客戶，也早早不局限于惠普內(nèi)部。

這里是惠普大連分公司的惠普歷史展壁。

　　談到惠普大連的客戶，陳總表示：“今年公司有愛立信，像屈臣氏、輝瑞制藥等等，他都會把很多項目交給我們?nèi)プ?，今天惠普大連，他們已經(jīng)看到這個中心所具備的能力，以及我們的服務(wù)水平和質(zhì)量，他們越來越相信，我們能夠幫助他完成它的目標(biāo)，提升他的競爭力，無論從他本身提升他服務(wù)客戶的能力，還是今天幫他提升一種非常與競爭力的成本結(jié)構(gòu)角度，他都感受到今天我們有這個能力做到，他們也看到前景?！?BR>
　　采訪中，記者印象頗深的是他的辦公室，作為“最有前景的IT外包中心”負(fù)責(zé)人，陳生卻沒有自己的辦公室，他的工作間就是一個小小的隔斷，一張桌子，一臺電腦。在公司內(nèi)部，很少人稱呼他為“陳總”，而是直呼其名。陳生有句口頭禪，“先做老師，再做管理者?！彼偸橇?xí)慣把自己工作十多年的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳遞給員工。

短短三年惠普大連的規(guī)模已經(jīng)由100人發(fā)展到3000人。

　　在他看來，一個團(tuán)隊的強(qiáng)，不是在于你一個管理者的強(qiáng)，更多的在于你團(tuán)隊的競爭力，你團(tuán)隊每一個成員都是最強(qiáng)的。那么如何讓你的成員強(qiáng)呢？那就是善于你怎么去有效地把你的知識、把你的技能、把你的經(jīng)驗(yàn)有效地傳遞給你的屬下。叫你的屬下能夠有效地得到這個經(jīng)驗(yàn)，把你的下屬有效地盤活起來。

　　團(tuán)隊力量是陳生的驕傲，2007年，在陳生的支持下，大連惠普通過了ISO27001等多項行業(yè)權(quán)威認(rèn)證，表明大連團(tuán)隊在IT服務(wù)品質(zhì)、信息安全管理等方面都躍上了一新的臺階。陳生表示，從2005年到2007年，僅僅是打基礎(chǔ)的三年，成為中國IT服務(wù)外包提供商的No.1，才是大連惠普的真正目標(biāo)！

陳總在認(rèn)真填寫天健網(wǎng)為年度經(jīng)濟(jì)人物設(shè)計的調(diào)查問卷。

　　對于惠普大連的前景，陳生充滿自信。他說：“如果說我們今天實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，要給個具體時間，我們希望五年之內(nèi)，這是我們可以看得見的。如果按照我們現(xiàn)在這個規(guī)模，一年增長1000人的規(guī)模來看的話，可能不出五年，我們就成為全國最大的一個，在單一的地方能夠提供從服務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模從他的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度角度，我們可能做成NO.1?！?/P>