3月18日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到：“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)“最終決定繼續(xù)落址上海，于4月12-13日(與2010年同期)在上海舉行的”，企業(yè)通信系統(tǒng)的全球性提供商AVAYA將以黃金贊助商身份盛裝參展。

“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU)協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會(huì)，北京呼叫中心協(xié)會(huì)，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等支持的中國(guó)最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會(huì)，預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過(guò)2000人次，該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。CISCO(思科)、VERINT Systems((慧銳))、AVAYA、JABRA(捷波朗)、ARVATO(貝塔斯曼歐唯特服務(wù))、ASPECT(科勝通)、電訊盈科（PCCW）、阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）、繽特力、宏盛高新（Grandsys）、臺(tái)達(dá)電子、Yealink\銳意恒達(dá)、FDS、北恩、潮流網(wǎng)絡(luò)、西部聲谷、先特科技等眾多世界級(jí)及中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)位置。

據(jù)悉，Avaya在中國(guó)的北京、上海、廣州、成都和大連都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有100多名員工。Avaya是中國(guó)融合通信和聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在金融、電信、制造、公共事業(yè)等市場(chǎng)均取得了巨大成功。Avaya中國(guó)公司和大連市政府于2006年簽訂了“共建中國(guó)呼叫中心城市備忘錄”，幫助將大連打造成為面向中國(guó)乃至東北亞的呼叫中心城市。同時(shí)，Avaya于2007年1月26 日成立了Avaya（大連）智能通信有限公司，作為亞太地區(qū)的軟件和服務(wù)中心。
 
據(jù)“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”組委會(huì)透露：該大會(huì)目前報(bào)名人數(shù)已經(jīng)突破1200人,預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過(guò)2000人次，是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。

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