3月18日報道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到：“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會“最終決定繼續(xù)落址上海，于4月12-13日(與2010年同期)在上海舉行的”，企業(yè)通信系統(tǒng)的全球性提供商AVAYA將以黃金贊助商身份盛裝參展。

“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU)協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、廣東省信息協(xié)會客戶服務(wù)專業(yè)委員會等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會，預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。CISCO(思科)、VERINT Systems((慧銳))、AVAYA、JABRA(捷波朗)、ARVATO(貝塔斯曼歐唯特服務(wù))、ASPECT(科勝通)、電訊盈科（PCCW）、阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）、繽特力、宏盛高新（Grandsys）、臺達電子、Yealink\銳意恒達、FDS、北恩、潮流網(wǎng)絡(luò)、西部聲谷、先特科技等眾多世界級及中國領(lǐng)先企業(yè)紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。

據(jù)悉，Avaya在中國的北京、上海、廣州、成都和大連都設(shè)有分支機構(gòu)，擁有100多名員工。Avaya是中國融合通信和聯(lián)絡(luò)中心市場的領(lǐng)導(dǎo)者，在金融、電信、制造、公共事業(yè)等市場均取得了巨大成功。Avaya中國公司和大連市政府于2006年簽訂了“共建中國呼叫中心城市備忘錄”，幫助將大連打造成為面向中國乃至東北亞的呼叫中心城市。同時，Avaya于2007年1月26 日成立了Avaya（大連）智能通信有限公司，作為亞太地區(qū)的軟件和服務(wù)中心。
 
據(jù)“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會”組委會透露：該大會目前報名人數(shù)已經(jīng)突破1200人,預(yù)計大會的參與人數(shù)將超過2000人次，是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。

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