2007年9月24日，PC業(yè)與流通業(yè)發(fā)生了一件具有標(biāo)志性意義的事件：戴爾公司宣布結(jié)盟國內(nèi)最大消費(fèi)電子零售商國美電器作為其中國唯一零售合作伙伴，今后將通過國美龐大的流通網(wǎng)絡(luò)銷售最新的PC等消費(fèi)電子產(chǎn)品。國美由此成為中國涵蓋PC品牌線最全的連鎖商，這意味著中國最大PC零供平臺(tái)已經(jīng)誕生，以國美為代表的大型消費(fèi)電子連鎖將成為PC銷售主形態(tài)，中國PC產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有流通競爭格局將被徹底改寫。　　

　　戴爾一直以“直銷模式"聞名全球，但隨著消費(fèi)趨勢與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的改變，戴爾在直銷模式的基礎(chǔ)上也開始采用多元化營銷模式來拓展全球市場。不久前戴爾曾宣布在日本、英國和美國分別與Bic Camera公司、Carphone Warehouse和沃爾瑪三家零售巨頭結(jié)為合作伙伴，而近日又在戰(zhàn)略意義更強(qiáng)的中國市場選擇了國美作為其唯一零售合作伙伴，為什么戴爾在中國唯獨(dú)選擇了國美？筆者認(rèn)為主要是戴爾看中了國美以下三點(diǎn)：全國最大的流通網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的信息化建設(shè)以及領(lǐng)先快捷的信息服務(wù)平臺(tái)。

　　隨著中國消費(fèi)電子市場由賣方進(jìn)入買方，整個(gè)消費(fèi)電子制造業(yè)亟需吞吐力極強(qiáng)的大流通來消化巨量庫存以提高產(chǎn)品及資金的周轉(zhuǎn)速度，而消費(fèi)者也需要一個(gè)能提供多樣化產(chǎn)品的體驗(yàn)和選購平臺(tái)。國美正是在這一產(chǎn)業(yè)環(huán)境下迅速裂變?yōu)橹袊畲蠹译娺B鎖企業(yè)的，短短幾年，國美在全國各地撒下一張千家門店的巨大流通網(wǎng)。目前這張網(wǎng)所涵蓋的產(chǎn)品越來越多，日益家電化的PC也迫切需要借助全國性的零售網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)消費(fèi)者的家庭。目前國美的電腦業(yè)務(wù)每年都以150%—200%的速度遞增，日漸成為當(dāng)前最具影響力的PC流通渠道。戴爾與國美合作之后，將借助國美全國上千家網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，這是令其他流通商望塵莫及的?！　?BR>
　　戴爾通過“虛擬整合"理念和ERP系統(tǒng)打造了世界最領(lǐng)先的信息平臺(tái)，戴爾選擇合作伙伴有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那就是對(duì)方的信息化平臺(tái)必須能和自身信息鏈高效對(duì)接，這也是戴爾唯一選擇國美作為中國零售合作伙伴的一個(gè)重要原因。目前國美已經(jīng)建立起高效的超導(dǎo)信息鏈，國美信息系統(tǒng)運(yùn)營部門從4個(gè)增加到8個(gè)，新國美集團(tuán)49個(gè)一級(jí)分部，181個(gè)二級(jí)分部，1000多家門店全部統(tǒng)一使用一套ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總部集中管理，B2B平臺(tái)、Web商務(wù)平臺(tái)以及Rosettanet商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)大大增強(qiáng)了國美信息化水平。今年上半年，國美推動(dòng)海爾、索尼、松下等350家大中型核心供應(yīng)商與自己的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，成為國內(nèi)信息化建設(shè)最領(lǐng)先的零售商，這種健全、高效的信息化系統(tǒng)為與戴爾實(shí)現(xiàn)對(duì)接奠定了基礎(chǔ)?！　?BR>
　　除了后臺(tái)信息化建設(shè)，國美還采用建造大型呼叫服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)的方式來多維捕獲終端消費(fèi)需求。國美電器耗資1000萬在北京建成擁有500個(gè)席位的全國家電零售業(yè)最大的呼叫中心，它將為全國220多個(gè)城市的消費(fèi)者構(gòu)建起最先進(jìn)消費(fèi)需求導(dǎo)航系統(tǒng)。除此之外，國美還將產(chǎn)業(yè)長期遵守的“三包服務(wù)"升級(jí)為“誠久保障"，不斷滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。國美的整合式無縫服務(wù)就像一個(gè)敏感度極高的雷達(dá)，準(zhǔn)確的收集終端需求信息，并將終端信息傳遞給戴爾等制造商，讓制造商的整個(gè)供應(yīng)鏈條獲得了準(zhǔn)確的運(yùn)營導(dǎo)向，這也正是其他零售企業(yè)所做不到的?！　?BR>
　　戴爾與國美的戰(zhàn)略合作不是一次簡單的廠商聯(lián)姻，對(duì)中國PC市場而言，它具有很強(qiáng)的先導(dǎo)意義，這一PC零供平臺(tái)如同一個(gè)震源，它將從多個(gè)角度對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深度影響。筆者認(rèn)為，兩者的聯(lián)姻將會(huì)開創(chuàng)戴爾、國美、消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè) “四贏"的格局?！　?BR>
　　對(duì)戴爾而言，國美龐大的流通能力無疑為自身打開了通往中國市場的最大一扇窗，同時(shí)通過國美的信息窗口，將更加快捷、準(zhǔn)確的獲取終端信息，保證每一款產(chǎn)品都是“按需定制"的即存定單，這樣戴爾的運(yùn)營將真正實(shí)現(xiàn)本土化。而對(duì)國美而言，戴爾的結(jié)盟使其成為涵蓋PC品牌線最全的消費(fèi)電子流通商，并且還將有效提升國美渠道的產(chǎn)品競爭力，戴爾獨(dú)特的數(shù)字生活體驗(yàn)以及個(gè)性化的產(chǎn)品將為國美帶來更多的消費(fèi)者，更加奠定了國美的中國家電連鎖“頭等艙"的產(chǎn)業(yè)位置。并且，隨著全球PC廠商的資源傾斜，國美將快速成為中國PC最大零售渠道。　　

　　“物美價(jià)廉、服務(wù)領(lǐng)先"一直是國美的核心競爭優(yōu)勢，同樣，戴爾也是以“個(gè)性定制化"的服務(wù)和“同樣配置價(jià)格更低"的優(yōu)勢而深入人心，此次兩者的結(jié)合將有效發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)，給消費(fèi)者帶來更加豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)和意想不到的優(yōu)惠價(jià)格。所以，這一最大PC零供平臺(tái)可能引發(fā)“鯰魚效應(yīng)"，牽引整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)鏈向消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)移，立足消費(fèi)需求研發(fā)體驗(yàn)性強(qiáng)的高品質(zhì)產(chǎn)品，開創(chuàng)消費(fèi)者的品質(zhì)生活?！　?BR>
　　“國美+戴爾"給產(chǎn)業(yè)帶來的最大意義是競爭模式的轉(zhuǎn)變，長久以來，中國PC產(chǎn)業(yè)在供不應(yīng)求的美夢中形成了以價(jià)格和規(guī)模主導(dǎo)的由制造端到消費(fèi)端單向傳遞的商業(yè)模式，而“國美+戴爾"的出現(xiàn)從根本上變革了這種競爭模式，它構(gòu)建了以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的由消費(fèi)到流通再到制造，繼而再將制造信息經(jīng)過流通端口回流到消費(fèi)者的閉環(huán)式新商業(yè)模式，這種再造型的供需鏈條對(duì)中國PC產(chǎn)業(yè)的變革是一種新的啟蒙，將推動(dòng)PC產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)和競爭力提升。

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