互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無限伸展的展示空間，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受時(shí)間和地域的任何限制。在消費(fèi)者享受"鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，好書盡在眼前"的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)多年修建的"水泥支持" - 龐大的物流體系。在全國66個(gè)城市里，大量本地的快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶提供"送貨上門，當(dāng)面收款"的服務(wù)。同樣當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶服務(wù)中心每天要為全國不同城市的客戶提供大量、優(yōu)質(zhì)的電話咨詢、查詢、業(yè)務(wù)處理等服務(wù)。同樣在消費(fèi)者享受方便、及時(shí)的電話服務(wù)的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過多次考察最終選用的華為-3Com NBX呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)。

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