在過去三年中，IBM一直致力成為所謂的“全球整合型企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprise)。到了今天，他們的這種策略終于開始收獲了。
1924年的2月5日，老托馬斯·沃森(Thomas Watson Sr.)將他所經(jīng)營的公司名稱從Computing-Tabulating-Recording改成了International Business Machine。這一改變反映了老沃森超乎現(xiàn)實的野心。C-T-R在此之前旨在美國和加拿大有業(yè)務(wù)，但自改名之后，IBM在每一次的商業(yè)全球化新浪潮中都走在最前面——從國際企業(yè)變?yōu)榭鐕髽I(yè)，而現(xiàn)在又向一個新層次發(fā)展。在過去三年中，IBM一直致力成為所謂的“全球整合型企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprise)。到了今天，他們的這種策略終于開始收獲了。
IBM的這場豪賭開始有所收獲的最佳證據(jù)就出現(xiàn)在幾星期前剛剛宣布的第二季度財報中：銷售收入大增9%，達到238億美元；每個部門都有健康增長，當(dāng)中包括長期以來問題不斷的IT服務(wù)部門，其收入也增長了10%。不過，這種戰(zhàn)略的成功還是體現(xiàn)在日常工作中時不時傳出的奪得印度或者俄羅斯的大型IT服務(wù)合約。所以，IBM的股價在過去一年中上升了50%——達到112美元——也就不值得驚奇了。
對于IBM來說，積極的全球化戰(zhàn)略的確行之有效。事實上，在未來幾年時間里，他們的這條路子有可能成為其他有意利用全球化趨勢的企業(yè)學(xué)習(xí)的模式。
這種模式其實很簡單。在舊的跨國企業(yè)模式里，IBM在他們有業(yè)務(wù)的每個國家或者地區(qū)里都建立一個自身的縮微版，這在后來證明是一種缺乏效率和成本高昂的經(jīng)營模式。所以IBM現(xiàn)在會在任何能以適合成本獲得適合人才的地方開設(shè)“商店”。IBM有個總部在中國的全球供應(yīng)鏈，有個總部在印度的全球IT服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)，而其全球財務(wù)后端辦公室則設(shè)在巴西。IBM為此設(shè)立了新的管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)這些部門的運作。
這些變化來之不易。IBM似乎一直處于某種動蕩的狀態(tài)：在美國、西歐和日本共裁減了超過20000個職位，與此同時，他們在印度的雇員人數(shù)超過5萬人，在中國也超過了一萬人。“這對IBM來說是個巨大的變化，但我相信，如果我們想抓住全球整合化經(jīng)濟的機遇，甚至從中得益的話，這是必須的，”IBM的首席執(zhí)行官彭明盛(Samuel J. Palmisano)上月在一個IBM贊助的全球領(lǐng)袖論壇會議上這樣說。
假如IBM的戰(zhàn)略能繼續(xù)取得成功的話，這有可能成為其他大型企業(yè)爭相仿效的模式。正如IBM發(fā)覺自己無法完全壓倒印度那些效率超高的低成本IT服務(wù)企業(yè)那樣，其他業(yè)內(nèi)巨頭在和美國內(nèi)外那些應(yīng)新的全球化潮流而生的新興企業(yè)的競爭中也處于劣勢。他們也將被迫做出痛苦的轉(zhuǎn)變?！霸谶^去20年里，人們都在談?wù)撈髽I(yè)的未來會是怎樣。只有IBM將這些想法付諸了實踐，”哈佛商業(yè)學(xué)院的教授Rosabeth Moss Kanter說。
將工作向低成本的海外國家轉(zhuǎn)移讓IBM龐大的科技服務(wù)業(yè)務(wù)更具競爭力，這并非勞動套利(labor arbitrage)那么簡單。IBM還通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程改善了自己的工作效率，以軟件實現(xiàn)了工作自動化，同時將自己越來越強的全球化能力展現(xiàn)在客戶眼皮底下。IBM在印度的流程和在法國的完全一樣，這讓他們能隨意將工作委派到那些具有適合技術(shù)人才的地方。結(jié)果是，任何時候都不會出現(xiàn)員工閑坐在桌子前等候分配任務(wù)的情況。
IBM在發(fā)展中國家雇用了數(shù)萬人才，得到的遠不止廉價的勞動力，它還協(xié)助建立了強勁的經(jīng)濟并在今天成為他們的產(chǎn)品和服務(wù)的重要市場。IBM在所謂的“金磚四國”（巴西、俄羅斯、印度和中國）的銷售收入現(xiàn)在已經(jīng)占到了該公司總收入的5%，并且還在以每季25%的增幅不斷成長。上季度來自印度企業(yè)的戰(zhàn)略外包合同增長了將近150%?！斑@些都是未來機會將會超速增長的市場，IBM在這些地方的增長速度會更快，”IBM的發(fā)展中市場戰(zhàn)略副總裁Michael Cannon-Brookes這樣說。
IBM在IT服務(wù)方面仍然面臨來自印度和Accenture公司的激烈競爭。此外，他們在軟件和電腦硬件業(yè)務(wù)方面也有很多競爭對手。不過，得益于其全球化戰(zhàn)略，IBM已經(jīng)不是幾年前那個行動遲緩、效率低下和被高估了的藍巨人了。經(jīng)濟全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，IBM的全球化腳步同樣也不會停下。
出處：[PConline]
