在過去三年中，IBM一直致力成為所謂的“全球整合型企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprise)。到了今天，他們的這種策略終于開始收獲了。
1924年的2月5日，老托馬斯·沃森(Thomas Watson Sr.)將他所經(jīng)營(yíng)的公司名稱從Computing-Tabulating-Recording改成了International Business Machine。這一改變反映了老沃森超乎現(xiàn)實(shí)的野心。C-T-R在此之前旨在美國(guó)和加拿大有業(yè)務(wù)，但自改名之后，IBM在每一次的商業(yè)全球化新浪潮中都走在最前面——從國(guó)際企業(yè)變?yōu)榭鐕?guó)企業(yè)，而現(xiàn)在又向一個(gè)新層次發(fā)展。在過去三年中，IBM一直致力成為所謂的“全球整合型企業(yè)”(GIE, Globally Integrated Enterprise)。到了今天，他們的這種策略終于開始收獲了。
IBM的這場(chǎng)豪賭開始有所收獲的最佳證據(jù)就出現(xiàn)在幾星期前剛剛宣布的第二季度財(cái)報(bào)中：銷售收入大增9%，達(dá)到238億美元；每個(gè)部門都有健康增長(zhǎng)，當(dāng)中包括長(zhǎng)期以來問題不斷的IT服務(wù)部門，其收入也增長(zhǎng)了10%。不過，這種戰(zhàn)略的成功還是體現(xiàn)在日常工作中時(shí)不時(shí)傳出的奪得印度或者俄羅斯的大型IT服務(wù)合約。所以，IBM的股價(jià)在過去一年中上升了50%——達(dá)到112美元——也就不值得驚奇了。
對(duì)于IBM來說，積極的全球化戰(zhàn)略的確行之有效。事實(shí)上，在未來幾年時(shí)間里，他們的這條路子有可能成為其他有意利用全球化趨勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)的模式。
這種模式其實(shí)很簡(jiǎn)單。在舊的跨國(guó)企業(yè)模式里，IBM在他們有業(yè)務(wù)的每個(gè)國(guó)家或者地區(qū)里都建立一個(gè)自身的縮微版，這在后來證明是一種缺乏效率和成本高昂的經(jīng)營(yíng)模式。所以IBM現(xiàn)在會(huì)在任何能以適合成本獲得適合人才的地方開設(shè)“商店”。IBM有個(gè)總部在中國(guó)的全球供應(yīng)鏈，有個(gè)總部在印度的全球IT服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)，而其全球財(cái)務(wù)后端辦公室則設(shè)在巴西。IBM為此設(shè)立了新的管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)這些部門的運(yùn)作。
這些變化來之不易。IBM似乎一直處于某種動(dòng)蕩的狀態(tài)：在美國(guó)、西歐和日本共裁減了超過20000個(gè)職位，與此同時(shí)，他們?cè)谟《鹊墓蛦T人數(shù)超過5萬人，在中國(guó)也超過了一萬人?！斑@對(duì)IBM來說是個(gè)巨大的變化，但我相信，如果我們想抓住全球整合化經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，甚至從中得益的話，這是必須的，”IBM的首席執(zhí)行官彭明盛(Samuel J. Palmisano)上月在一個(gè)IBM贊助的全球領(lǐng)袖論壇會(huì)議上這樣說。
假如IBM的戰(zhàn)略能繼續(xù)取得成功的話，這有可能成為其他大型企業(yè)爭(zhēng)相仿效的模式。正如IBM發(fā)覺自己無法完全壓倒印度那些效率超高的低成本IT服務(wù)企業(yè)那樣，其他業(yè)內(nèi)巨頭在和美國(guó)內(nèi)外那些應(yīng)新的全球化潮流而生的新興企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中也處于劣勢(shì)。他們也將被迫做出痛苦的轉(zhuǎn)變?！霸谶^去20年里，人們都在談?wù)撈髽I(yè)的未來會(huì)是怎樣。只有IBM將這些想法付諸了實(shí)踐，”哈佛商業(yè)學(xué)院的教授Rosabeth Moss Kanter說。
將工作向低成本的海外國(guó)家轉(zhuǎn)移讓IBM龐大的科技服務(wù)業(yè)務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這并非勞動(dòng)套利(labor arbitrage)那么簡(jiǎn)單。IBM還通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程改善了自己的工作效率，以軟件實(shí)現(xiàn)了工作自動(dòng)化，同時(shí)將自己越來越強(qiáng)的全球化能力展現(xiàn)在客戶眼皮底下。IBM在印度的流程和在法國(guó)的完全一樣，這讓他們能隨意將工作委派到那些具有適合技術(shù)人才的地方。結(jié)果是，任何時(shí)候都不會(huì)出現(xiàn)員工閑坐在桌子前等候分配任務(wù)的情況。
IBM在發(fā)展中國(guó)家雇用了數(shù)萬人才，得到的遠(yuǎn)不止廉價(jià)的勞動(dòng)力，它還協(xié)助建立了強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)并在今天成為他們的產(chǎn)品和服務(wù)的重要市場(chǎng)。IBM在所謂的“金磚四國(guó)”（巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)）的銷售收入現(xiàn)在已經(jīng)占到了該公司總收入的5%，并且還在以每季25%的增幅不斷成長(zhǎng)。上季度來自印度企業(yè)的戰(zhàn)略外包合同增長(zhǎng)了將近150%。“這些都是未來機(jī)會(huì)將會(huì)超速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，IBM在這些地方的增長(zhǎng)速度會(huì)更快，”IBM的發(fā)展中市場(chǎng)戰(zhàn)略副總裁Michael Cannon-Brookes這樣說。
IBM在IT服務(wù)方面仍然面臨來自印度和Accenture公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。此外，他們?cè)谲浖碗娔X硬件業(yè)務(wù)方面也有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不過，得益于其全球化戰(zhàn)略，IBM已經(jīng)不是幾年前那個(gè)行動(dòng)遲緩、效率低下和被高估了的藍(lán)巨人了。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，IBM的全球化腳步同樣也不會(huì)停下。
出處：[PConline]
