一直以來，都以客戶為先理念做為自己服務(wù)理念的聯(lián)想筆記本近日公布了其最新的售后服務(wù)計(jì)劃，該計(jì)劃分別針對(duì)上門服務(wù)，意外保障服務(wù)和液晶屏三年延保服務(wù)做出了最新的解釋，使聯(lián)想筆記本和整機(jī)的售后服務(wù)顯得更為規(guī)范，也更為合理。

聯(lián)想筆記本一年上門服務(wù)

該產(chǎn)品指對(duì)筆記本產(chǎn)品沒有上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，升級(jí)為第一年筆記本上門服務(wù)。

服務(wù)特點(diǎn)：

適用范圍廣：適用于天逸、旭日等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為送修的聯(lián)想筆記本機(jī)型；
上門服務(wù)覆蓋范圍廣：上門范圍包括全國146個(gè)城市，基本覆蓋了全國1~4級(jí)城市；
首年全面保護(hù)：基礎(chǔ)保修服務(wù)+本服務(wù)，可以使得用戶在機(jī)器使用的第1年享受聯(lián)想全面服務(wù)。

筆記本在1年內(nèi)出故障后，由工程師上門服務(wù)，提供給客戶：
方便：省去客戶攜帶筆記本到維修站的麻煩。
省時(shí)：省去用戶送維修站維修、排隊(duì)等候維修的時(shí)間。
省錢：節(jié)約由于送修對(duì)客戶產(chǎn)生的誤工費(fèi)、交通費(fèi)。
全面：對(duì)于不包含筆記本

聯(lián)想陽光服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
范圍覆蓋全國：全國任何地點(diǎn)均可實(shí)現(xiàn)上門維修服務(wù)。
品質(zhì)用戶放心：聯(lián)想認(rèn)證工程師上門服務(wù)，專業(yè)操作。
服務(wù)全國聯(lián)保：聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)異地故障修復(fù)，聯(lián)想服務(wù)站覆蓋范圍在所有電腦廠商中最廣。

筆記本整機(jī)一年意外保障服務(wù)

此項(xiàng)服務(wù)是指針對(duì)筆記本整機(jī)，因意外跌落、液體濺入、撞擊、擠壓、異常電流沖擊的意外情況發(fā)生，導(dǎo)致筆記本無法工作，聯(lián)想提供免費(fèi)維修服務(wù)。（注：標(biāo)準(zhǔn)的保修服務(wù)中，針對(duì)以上意外發(fā)生的損壞不能提供保修）

服務(wù)特點(diǎn)：

1年意外保障：對(duì)以下意外情況產(chǎn)生的損壞，聯(lián)想提供全面保障服務(wù)：

防水濺：免費(fèi)針對(duì)意外水濺導(dǎo)致筆記本無法工作進(jìn)行維修。
防碰撞/跌落/擠壓：免費(fèi)針對(duì)筆記本由于外力意外，如碰撞、跌落等無法工作進(jìn)行維修。
防電涌：免費(fèi)針對(duì)電壓不穩(wěn)導(dǎo)致主機(jī)部件損壞無法工作進(jìn)行維修。
放心使用：無論客戶在家中、還是在辦公環(huán)境，還是其他環(huán)境，對(duì)于意外情況給筆記本造成的整機(jī)、部件損壞，聯(lián)想均提供保護(hù)；
全面保護(hù)：筆記本機(jī)器中的所有部件，均在意外保障范圍內(nèi)；
保護(hù)方式靈活：對(duì)于損壞的整機(jī)，如果無法通過更換一個(gè)或多個(gè)部件使用戶機(jī)器恢復(fù)到正常狀態(tài)，聯(lián)想負(fù)責(zé)給用戶進(jìn)行整機(jī)更換。

異地保修處理：聯(lián)想服務(wù)全國聯(lián)保，客戶可以享受到最快捷方便的服務(wù)。

聯(lián)想筆記本液晶屏三年延保服務(wù)

該產(chǎn)品針對(duì)筆記本電腦液晶屏兩年保修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，升級(jí)為三年保修。

服務(wù)特點(diǎn)：

液晶屏保護(hù)：針對(duì)筆記本故障率高、易損壞的部件——液晶屏，提供3年的免費(fèi)保修服務(wù)。
全系列保護(hù)：本產(chǎn)品適用于聯(lián)想消費(fèi)全系列筆記本產(chǎn)品（天逸、旭日）的液晶屏幕保修。
價(jià)格統(tǒng)一：針對(duì)不同型號(hào)筆記本，本產(chǎn)品價(jià)格一致。
服務(wù)通用性強(qiáng)：任何聯(lián)想筆記本都能購買本卡，享受液晶屏免費(fèi)延保服務(wù)。
顯示屏超值保護(hù)：液晶屏是筆記本最易損壞的部件，也是故障率較高的部件，針對(duì)液晶屏提供延長至3年的保修，給客戶更久的保障。
原廠保修更專業(yè)：聯(lián)想對(duì)于LCD產(chǎn)品的損壞，由聯(lián)想認(rèn)證的工程師提供您解決建議和專業(yè)修復(fù)服務(wù)。
延長電腦使用：液晶屏作為輸出部件，如果其無法工作會(huì)直接導(dǎo)致客戶的筆記本無法使用，因此本產(chǎn)品可以提升系統(tǒng)整體的使用壽命。
專項(xiàng)保護(hù)：液晶屏作為筆記本的必備外設(shè)產(chǎn)品，其價(jià)格昂貴，維修/更換成本高，本產(chǎn)品僅用很少的投資（每天不到1元錢），在有故障的時(shí)候，就可以獲得聯(lián)想的上門維修服務(wù)。

聯(lián)想陽光服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
范圍覆蓋全國：全國任何地點(diǎn)均可實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)。
品質(zhì)用戶放心：聯(lián)想認(rèn)證工程師全程服務(wù)，專業(yè)操作。
服務(wù)全國聯(lián)保：聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)異地故障修復(fù)，聯(lián)想服務(wù)站覆蓋范圍在所有電腦廠商中最廣。

來源：CNET中國