一直以來，都以客戶為先理念做為自己服務理念的聯(lián)想筆記本近日公布了其最新的售后服務計劃，該計劃分別針對上門服務，意外保障服務和液晶屏三年延保服務做出了最新的解釋，使聯(lián)想筆記本和整機的售后服務顯得更為規(guī)范，也更為合理。

聯(lián)想筆記本一年上門服務

該產(chǎn)品指對筆記本產(chǎn)品沒有上門服務的標準服務基礎上，升級為第一年筆記本上門服務。

服務特點：

適用范圍廣：適用于天逸、旭日等標準服務為送修的聯(lián)想筆記本機型；
上門服務覆蓋范圍廣：上門范圍包括全國146個城市，基本覆蓋了全國1~4級城市；
首年全面保護：基礎保修服務+本服務，可以使得用戶在機器使用的第1年享受聯(lián)想全面服務。

筆記本在1年內(nèi)出故障后，由工程師上門服務，提供給客戶：
方便：省去客戶攜帶筆記本到維修站的麻煩。
省時：省去用戶送維修站維修、排隊等候維修的時間。
省錢：節(jié)約由于送修對客戶產(chǎn)生的誤工費、交通費。
全面：對于不包含筆記本

聯(lián)想陽光服務優(yōu)勢：
范圍覆蓋全國：全國任何地點均可實現(xiàn)上門維修服務。
品質(zhì)用戶放心：聯(lián)想認證工程師上門服務，專業(yè)操作。
服務全國聯(lián)保：聯(lián)想實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)異地故障修復，聯(lián)想服務站覆蓋范圍在所有電腦廠商中最廣。

筆記本整機一年意外保障服務

此項服務是指針對筆記本整機，因意外跌落、液體濺入、撞擊、擠壓、異常電流沖擊的意外情況發(fā)生，導致筆記本無法工作，聯(lián)想提供免費維修服務。（注：標準的保修服務中，針對以上意外發(fā)生的損壞不能提供保修）

服務特點：

1年意外保障：對以下意外情況產(chǎn)生的損壞，聯(lián)想提供全面保障服務：

防水濺：免費針對意外水濺導致筆記本無法工作進行維修。
防碰撞/跌落/擠壓：免費針對筆記本由于外力意外，如碰撞、跌落等無法工作進行維修。
防電涌：免費針對電壓不穩(wěn)導致主機部件損壞無法工作進行維修。
放心使用：無論客戶在家中、還是在辦公環(huán)境，還是其他環(huán)境，對于意外情況給筆記本造成的整機、部件損壞，聯(lián)想均提供保護；
全面保護：筆記本機器中的所有部件，均在意外保障范圍內(nèi)；
保護方式靈活：對于損壞的整機，如果無法通過更換一個或多個部件使用戶機器恢復到正常狀態(tài)，聯(lián)想負責給用戶進行整機更換。

異地保修處理：聯(lián)想服務全國聯(lián)保，客戶可以享受到最快捷方便的服務。

聯(lián)想筆記本液晶屏三年延保服務

該產(chǎn)品針對筆記本電腦液晶屏兩年保修標準服務基礎上，升級為三年保修。

服務特點：

液晶屏保護：針對筆記本故障率高、易損壞的部件——液晶屏，提供3年的免費保修服務。
全系列保護：本產(chǎn)品適用于聯(lián)想消費全系列筆記本產(chǎn)品（天逸、旭日）的液晶屏幕保修。
價格統(tǒng)一：針對不同型號筆記本，本產(chǎn)品價格一致。
服務通用性強：任何聯(lián)想筆記本都能購買本卡，享受液晶屏免費延保服務。
顯示屏超值保護：液晶屏是筆記本最易損壞的部件，也是故障率較高的部件，針對液晶屏提供延長至3年的保修，給客戶更久的保障。
原廠保修更專業(yè)：聯(lián)想對于LCD產(chǎn)品的損壞，由聯(lián)想認證的工程師提供您解決建議和專業(yè)修復服務。
延長電腦使用：液晶屏作為輸出部件，如果其無法工作會直接導致客戶的筆記本無法使用，因此本產(chǎn)品可以提升系統(tǒng)整體的使用壽命。
專項保護：液晶屏作為筆記本的必備外設產(chǎn)品，其價格昂貴，維修/更換成本高，本產(chǎn)品僅用很少的投資（每天不到1元錢），在有故障的時候，就可以獲得聯(lián)想的上門維修服務。

聯(lián)想陽光服務優(yōu)勢：
范圍覆蓋全國：全國任何地點均可實現(xiàn)維修服務。
品質(zhì)用戶放心：聯(lián)想認證工程師全程服務，專業(yè)操作。
服務全國聯(lián)保：聯(lián)想實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)異地故障修復，聯(lián)想服務站覆蓋范圍在所有電腦廠商中最廣。

來源：CNET中國