51Callcenter2月14日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到：全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，世界著名的統(tǒng)一通信與客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，思科將以黃金贊助商身份盛裝參展4月12-15日（與2010年同期）在上海舉行的“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”。

 “2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會(huì)，北京呼叫中心協(xié)會(huì)，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會(huì)，預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。CISCO（思科）、VERINT Systems（(慧銳)）、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）等世界級(jí)在中國發(fā)展迅猛的企業(yè)紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。

據(jù)悉，1984年12月思科系統(tǒng)公司正式成立。1986年，Cisco 第一臺(tái)多協(xié)議路由器面市，到1993年，建成了世界上第一個(gè)由1000臺(tái)路由器連接的網(wǎng)絡(luò)，思科系統(tǒng)公司也由此進(jìn)入了一個(gè)迅猛發(fā)展的時(shí)期。目前，公司在全球擁有20000多名雇員，1999財(cái)年公司銷售額達(dá)到121.5億美元，同年 Cisco 的綜合技術(shù)領(lǐng)先程度、客戶支持度和財(cái)政平衡能力等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)容登美國《Network》雜志榜首。在《商業(yè)周刊》最新公布的"全球最有價(jià)值的1000家公司"中排名第五，在"信息技術(shù)百強(qiáng)"中排名第五。2000年1月，思科系統(tǒng)公司的市場(chǎng)價(jià)值已超過4000億美元。

據(jù)“2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”組委會(huì)透露：該大會(huì)目前報(bào)名人數(shù)已經(jīng)突破800人,預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過2000人次，是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。