日前，上海盛付通電子商務(wù)有限公司（盛大集團全資子公司，以下簡稱“盛付通”）啟用新域名www.shengpay.com，盛付通客服也隨即成立。

        盛付通客服與有著十年經(jīng)驗的盛大客服“一脈相承”，具有完善的客戶權(quán)益保障體系。盛付通斥資數(shù)百萬元，構(gòu)建了先進的系統(tǒng)設(shè)施，具有先進技術(shù)的集電話、在線服務(wù)為一體的多媒體聯(lián)絡(luò)中心，支持七十余款游戲及支付應(yīng)用產(chǎn)品，擁有豐富經(jīng)驗的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，為客戶提供高效的問題解決。在規(guī)范時限內(nèi)，用戶問題解決率達(dá)到99%以上。用戶滿意度達(dá)到90%以上，投訴率低于0.1‰，體現(xiàn)了卓越的運營質(zhì)量。

        盛付通客服遵循以“客戶為中心”的原則進行業(yè)務(wù)組織管理，功能上涵蓋了業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴、統(tǒng)計查詢、信息發(fā)布等各個方面，面向所有的客戶提供全面、高效、規(guī)范的客戶服務(wù)。盛付通將結(jié)合各服務(wù)渠道實際情況，在客戶服務(wù)中心實現(xiàn)對不同生命周期客戶的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)等主動、個性化服務(wù)。作為盛付通客服的“前輩”，盛大CRM（客戶關(guān)系管理體系）曾獲得“年度最佳呼叫中心獎”等榮譽。