現(xiàn)在，消費者們不用再煩惱了，記者從宏圖三胞的有關(guān)部門了解到，宏圖三胞10106699客服電話，提供了售前咨詢服務，幫助消費者明明白白買電腦。

10106699，透明消費

　　在IT業(yè)，宏圖三胞率先建立10106699客戶服務平臺，擁有電話、Email、傳真等多種接入方式，形成了人工服務與自動服務的結(jié)合，可以接受客戶有關(guān)電腦、手機、數(shù)碼等IT類產(chǎn)品在產(chǎn)品性能、功能特點、價格定位諸多方面的咨詢，同時10106699還有投訴建議、報修請求、技術(shù)支持、緊急服務等多項服務。

　　消費者只要在購買前，先撥打10106699，宏圖三胞的話務員就會把最新的產(chǎn)品信息清清楚楚地告訴你。這樣消費者就會清楚掌握有關(guān)電腦、手機、數(shù)碼等IT類產(chǎn)品在產(chǎn)品性能、功能特點、價格定位諸多方面的信息。在充分的信息對等的情況下，明明白白的消費。

　　宏圖三胞此舉就是為了盡可能的擠掉價格水分，規(guī)范市場，讓消費者買好用好產(chǎn)品，倡導誠信經(jīng)營。

強大的規(guī)模保障

　　對于記者疑慮宏圖三胞是否有足夠的能力保證透明消費的順利進行。宏圖三胞的相關(guān)負責人給予了肯定的回答。

　　該負責人介紹說客戶服務中心需要有大量的資金、人員、設備、專業(yè)的投入，沒有相當規(guī)模與管理實力的企業(yè)是不可能成立這樣機構(gòu)的。宏圖三胞作為國內(nèi)最大的IT連鎖零售機構(gòu)，擁有著驚人的擴張體量與實力。一百多家連鎖賣場遍布蘇、滬、皖、浙、京地區(qū)，形成龐大的IT營銷體系。2006年零售總額六七十個億，IT連鎖所顯現(xiàn)出的綜合實力令業(yè)界瞠目結(jié)舌。不僅如此，在國家統(tǒng)計局、信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威部門，以及Smartpartner、CCID、IDG（美國國際數(shù)據(jù)集團）等國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)對IT零售市場歷次排名中，宏圖三胞始終能奪得桂冠。10106699是宏圖三胞與上游廠家在售服方面對接的結(jié)晶，涵蓋了IT品牌全系列產(chǎn)品的售服。是宏圖三胞自身擴展中必然出現(xiàn)的產(chǎn)物，是有大規(guī)模實力做后盾的服務系統(tǒng)。

人力、技術(shù)保障

　　記者進一步了解到為配合該業(yè)務的順利開通運行，在南京新港開發(fā)區(qū)成立了專門的售后服務與技術(shù)培訓基地，這里將成為培養(yǎng)宏圖三胞專業(yè)IT售服人員的“黃埔軍?！?，從這兒分派到宏圖三胞各地IT售服機構(gòu)的人員，過去、現(xiàn)在和將來都將對中國的IT售服形成不容小覷的變革力量。

　　目前10106699服務系統(tǒng)擁有電話、Email、傳真、網(wǎng)絡等多種接入方式，形成人工服務與自動服務相結(jié)合的格局，是一技術(shù)能力強大的立體服務系統(tǒng)。

　　宏圖三胞作為中國IT連鎖業(yè)的巨擘，將服務納入發(fā)展戰(zhàn)略，開通10106699全國客戶服務熱線，提供售前產(chǎn)品咨詢服務。這正是宏圖三胞超越自我、超越競爭者的真實寫照。透明消費的概念對消費者來說無疑是一件幸事。