5月28日，神州數(shù)碼與日本Softbank BB株式會社宣布成立合資公司——北京神州數(shù)碼在線科技有限公
司（以下簡稱DCBB），新公司將定位于中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以SaaS服務(wù)為核心“打造中國第一在線軟件服務(wù)運(yùn)營平臺”。
而僅僅是在一個(gè)多月以前，微軟與阿里巴巴宣布戰(zhàn)略合作，雙方“將協(xié)力進(jìn)行包括電子商務(wù)、企業(yè)管理、辦公自動化和企業(yè)通訊等在線服務(wù)的研發(fā)與部署”，微軟將把其針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)管理、辦公自動化、企業(yè)通訊系統(tǒng)等打包，通過阿里巴巴的在線平臺向中小企業(yè)銷售，并“開創(chuàng)性地在全球首次采取按需付費(fèi)”的形式。
之前SaaS給人的印象一直是在國外展露光芒，例如，微軟、Oracle和SAP等傳統(tǒng)軟件公司意識到SaaS帶來的沖擊、開始蘇醒并迅速動作、紛紛推出自己在線服務(wù)產(chǎn)品、拋出自己的SaaS解決方案和合作伙伴計(jì)劃的報(bào)道不斷見諸報(bào)端，最為著名的便是微軟的Live戰(zhàn)略，而Oracle則相繼收購了J.D. Edwards、PeopleSoft、Siebel和Siebel CRM OnDemand等公司，通過資本運(yùn)作來迅速爭取SaaS領(lǐng)域的地盤；SAP也加大了對托管服務(wù)的承諾力度，并且和IBM聯(lián)合推進(jìn)SAP Sales On-demand；Google也在前不久正式推出名為Google Apps Premium Edition的套裝軟件，提供了電子郵件、即時(shí)通訊、日歷、字處理和電子表格等功能，加入到軟件服務(wù)運(yùn)營商的行列中來。
SaaS時(shí)機(jī)已到？
一直以來，我們耳熟能詳、津津樂道的也都是國外軟件廠商將自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)品以SaaS的模式向用戶提供服務(wù)，但在國內(nèi)，真正依靠SAAS作為業(yè)務(wù)模式的企業(yè)仍屬鳳毛麟角，而神碼在線的成立、微軟與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作卻分明傳遞出這樣一個(gè)訊息：SaaS在國內(nèi)已經(jīng)觸手可及。事實(shí)上，2006年，微軟便和蘇州軟件園宣布啟動了中國第一個(gè)SaaS軟件孵化器。據(jù)DCBB董事長兼總經(jīng)理馬光介紹，據(jù)馬光介紹，DCBB將針對中國中小企業(yè)客戶的需求，構(gòu)建中國第一個(gè)在線軟件服務(wù)運(yùn)營平臺——SaaSBB.com，主要面向中國廣大的中小企業(yè)客戶提供更方便、更靈活、更便宜、一站式的在線軟件運(yùn)營服務(wù)。
而對廣大的中小企業(yè)用戶來說，他們?nèi)绾慰创齋aaS？SaaS所倡導(dǎo)的軟件作為服務(wù)的模式在全球都屬于一種新理念，在一些發(fā)達(dá)市場也只可以說是處在從導(dǎo)入階段向成長期過渡的階段，對于一向慣性認(rèn)為中國IT發(fā)展滯后于發(fā)達(dá)國家的國人而言，能否接受這種新觀念、新模式？換言之，在中國市場，SaaS是否時(shí)機(jī)已到？
事實(shí)上，在國內(nèi)市場，也已經(jīng)有一批先知先覺的企業(yè)用戶開始使用SaaS模式的服務(wù)。新浪網(wǎng)在啟用新的辦公場所后，物業(yè)管理的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)牽扯了工作人員的很多精力，于是，新浪網(wǎng)將物業(yè)管理放在了第三方軟件運(yùn)營商的在線服務(wù)平臺上，如今，已經(jīng)運(yùn)行了將近兩年。
盡管已經(jīng)得到了一些用戶的認(rèn)可，但是，現(xiàn)在斷言SaaS已經(jīng)得到大多數(shù)用戶的認(rèn)可尚為時(shí)過早。在涉及到用戶核心業(yè)務(wù)時(shí)，用戶在決定是否托管時(shí)，仍然十分慎重?！伴_始會有一些疑慮，擔(dān)心數(shù)據(jù)是否安全、服務(wù)是不是及時(shí)？”一位使用SaaS服務(wù)的用戶坦承，不過，他同時(shí)表示，在試用一段時(shí)間以后，運(yùn)營商的服務(wù)“基本滿意”，因?yàn)椤斑\(yùn)營商是以賺取服務(wù)費(fèi)為盈利模式，所以服務(wù)肯定要比購買產(chǎn)品享受的服務(wù)更好、更及時(shí)。”
可以肯定的是，在競爭日益加劇的當(dāng)下，對新模式的疑慮最終將會屈從于企業(yè)的成本壓力。從用戶需求角度來說，由運(yùn)營商提供服務(wù)為企業(yè)用戶解決信息化的方式具有顯而易見的好處：企業(yè)可以擺脫構(gòu)建基礎(chǔ)硬件與網(wǎng)絡(luò)、大型IT系統(tǒng)與海量數(shù)據(jù)庫的麻煩，而只需關(guān)注自己的IT應(yīng)用需求，然后“按需向服務(wù)運(yùn)營商租賃”即可。這種模式不僅降低了企業(yè)用戶的IT投資成本，縮短了信息化建設(shè)周期，還大大減少了企業(yè)用戶的運(yùn)維成本。尤其對于廣大中小企業(yè)來說，此種模式可以把他們從巨額IT投資的重壓之下解脫出來。況且，如果擔(dān)心數(shù)據(jù)安全，用戶完全可以通過簽訂詳細(xì)的合同條款來保證自己的利益。
Salesforce.com是目前為止軟件服務(wù)運(yùn)營商最為典型的例子，Salesforce.com因其所采用的SaaS模式已獲得了巨大成功。從2002到2006四年里，其客戶就增加了近1100%，達(dá)到了351000家訂戶。在國外，大量中小企業(yè)早已經(jīng)使用SaaS模式的軟件，而根據(jù)Gartner對近千個(gè)企業(yè)的調(diào)查，10%左右的中小企業(yè)準(zhǔn)備在近期使用SaaS模式的管理軟件。
關(guān)鍵環(huán)節(jié)
馬光認(rèn)為，在目前的產(chǎn)業(yè)格局下，IT信息化的價(jià)值鏈已經(jīng)發(fā)生變化，新的價(jià)值鏈中將有四個(gè)重要角色：產(chǎn)品提供商、服務(wù)運(yùn)營商、服務(wù)實(shí)施商和最終用戶。據(jù)馬光介紹，DCBB將依靠眾多上下游合作伙伴，整合應(yīng)用軟件資源，提供運(yùn)營服務(wù)。在具體的服務(wù)方面，DCBB可為用戶提供包括企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)（EBS）；企業(yè)的辦公應(yīng)用服務(wù)（EOS）；IT基礎(chǔ)管理服務(wù)（ITIS）三個(gè)層次的服務(wù)，客戶可以直接通過Internet使用包括防病毒、數(shù)據(jù)備份等應(yīng)用。其合作方SBB是日本最大的軟件服務(wù)公司，其在日本市場上也已摸索出了一條能夠幫助建立SaaS平臺和服務(wù)于中小企業(yè)信息化的新型服務(wù)模式。
而如果構(gòu)筑一條面對最終用戶的、堅(jiān)實(shí)的SaaS產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品提供商和服務(wù)實(shí)施商同樣重要，尤其是是否能夠保證租用價(jià)格低廉、且能滿足需求十分關(guān)鍵。而這一點(diǎn)說來簡單，實(shí)則對于產(chǎn)品和技術(shù)有很高的要求。當(dāng)年ASP模式最初興起時(shí)，有企業(yè)和地方政府曾經(jīng)合作推廣過，其所倡導(dǎo)的概念和租用理念也曾經(jīng)頗引起了一些中小企業(yè)用戶的共鳴，然而，最終卻仍然不了了之。究其原因，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ASP所提供的技術(shù)方案不夠靈活，不能按需定制是十分重要的原因。ASP也好，SaaS也罷，他們做面對的目標(biāo)客戶群都是中小企業(yè)，而中小企業(yè)最大的特點(diǎn)就是需求散而分布廣，分布廣的特點(diǎn)適合在線租用，而需求散的問題如果也能得到有效解決，那么，SaaS的成功只是時(shí)間問題。
需要說明的是，跨國公司的產(chǎn)品未必是真正滿足國內(nèi)中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，如果真的是要面向中國廣大的中小企業(yè)市場服務(wù)，還需要在滿足本土企業(yè)需求方面多下一些功夫。
評論：SaaS是個(gè)“革命”的機(jī)會
對中國的軟件企業(yè)而言，SaaS無疑是個(gè)很好的機(jī)會。無論任何時(shí)候，“革命”對于當(dāng)時(shí)處于弱勢的一方來說都是一次翻盤的好機(jī)會。
SaaS（Software as a service：軟件即服務(wù)）以其顛覆傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的運(yùn)做模式而被譽(yù)為軟件業(yè)的一場革命。目前，市場上最常見的軟件銷售模式仍然是傳統(tǒng)的永久許可證，用戶可以一次付款、終身使用。而在SaaS模式下，軟件不再以產(chǎn)品的形態(tài)出現(xiàn)，而是通過寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入，以服務(wù)的形式“租用”給用戶。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)像用自來水用電一樣隨時(shí)開啟和關(guān)閉相關(guān)的應(yīng)用軟件服務(wù)，而后按需求和時(shí)間支付給軟件服務(wù)運(yùn)營商一定的租賃服務(wù)費(fèi)用。
一方面，SaaS為國內(nèi)軟件企業(yè)提供了一個(gè)低成本銷售的平臺和機(jī)會，也使得國內(nèi)企業(yè)得以發(fā)揮了解本土需求的優(yōu)勢。另外一方面，也為國內(nèi)企業(yè)提供了一個(gè)走向全球市場的可能。正如全球制造業(yè)遷往成本較低的國家一樣，SaaS模式的軟件制造和服務(wù)中心未來也將會轉(zhuǎn)到中國或印度。這對于國內(nèi)服務(wù)商來說，無疑是個(gè)利好消息。
計(jì)算機(jī)世界
