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下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新

2007-06-05 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面,改變了人們的生活與生產(chǎn)方式,同時(shí),隨著中國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)(CNGI)骨干網(wǎng)建設(shè)的啟動(dòng),我國(guó)下一代互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已正式開啟。中關(guān)村科技園區(qū)擁有一批下一代互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先行研究者和實(shí)踐者,在技術(shù)上占有明顯優(yōu)勢(shì),但是在科研成果產(chǎn)業(yè)化的問(wèn)題上,還存在許多困惑。

  任何一個(gè)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展都會(huì)遇到兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,一個(gè)叫做技術(shù)路線圖,一個(gè)就是商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的是一個(gè)虛擬的世界,而未來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新核心是怎么將現(xiàn)實(shí)世界映射到虛擬世界的建設(shè)中去。

  上一代互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)硅谷創(chuàng)造了一大批改變世界的商業(yè)模式,并取得了成功。下一代互聯(lián)網(wǎng)的特征決定了它將給商業(yè)模式的變革帶來(lái)一場(chǎng)更大的風(fēng)暴;現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是,中關(guān)村企業(yè)能否依賴中國(guó)最大網(wǎng)民人數(shù)和下一代互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造出真正改變世界的商業(yè)模式。

  1、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了生活與生產(chǎn)方式的變化

  傳統(tǒng)生活中的信息溝通方式,如電話、電報(bào)、報(bào)紙、廣播、會(huì)議等,都由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)產(chǎn)生了巨大的變化。在個(gè)人生活方面出現(xiàn)了電子郵件、萬(wàn)維網(wǎng)沖浪,企業(yè)商務(wù)方面出現(xiàn)了虛擬制造、電子商務(wù),公共服務(wù)方面出現(xiàn)了公共信息平臺(tái),政府管理方面出現(xiàn)了電子政務(wù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交流等。

  互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值來(lái)源在于整個(gè)社會(huì)的所有人,所有的參與者,不是哪個(gè)廠商,廠商的上游、廠商的下游,包括政府,包括社團(tuán)。

  人類在上世紀(jì)末進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,誕生了很多新概念。電信公司在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代叫Network Operator,電信運(yùn)營(yíng)商。它主要包含了ISP (Internet Service Provider,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商),向用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)、ASP(Application Service Provider,網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)提供商)和CSP(Content Service Provider,網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容服務(wù)提供商)?;ヂ?lián)網(wǎng)這么大,通過(guò)層層服務(wù)到了用戶,這個(gè)時(shí)候從價(jià)值鏈的角度怎么樣理解互聯(lián)網(wǎng)和IT產(chǎn)業(yè)。為什么要以信息化帶動(dòng)工業(yè)化?實(shí)際上是以信息化帶動(dòng)的是整個(gè)社會(huì),不只是帶動(dòng)工業(yè)化。由于互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的來(lái)源在于人們的生活和生產(chǎn)方式的變化,它最大的影響,不是產(chǎn)業(yè)鏈,是產(chǎn)業(yè)鏈上下游給它的擠壓和動(dòng)力,更多地體現(xiàn)在人們生存方式的變化。

  舉例來(lái)說(shuō),人們?cè)趥鹘y(tǒng)時(shí)代要發(fā)電報(bào),是去電報(bào)公司、電報(bào)局發(fā)很短的幾個(gè)字,然后發(fā)到了對(duì)方所在的郵局,郵局的電報(bào)員送到你家?,F(xiàn)在電報(bào)被短信替代了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,促進(jìn)生存方式變化的不僅僅是技術(shù),商業(yè)模式起了關(guān)鍵作用。在這個(gè)變化中就出現(xiàn)了代表性的企業(yè),這些企業(yè)像谷歌、雅虎、新浪、百度,都是在促進(jìn)生活的變革過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。

  2、互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻(xiàn)是商業(yè)模式創(chuàng)新

  從管理學(xué)角度來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類最大的貢獻(xiàn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新。自從有了人就開始有了交易,就有了商業(yè)模式。到了九十年代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),企業(yè)家們開始關(guān)注商業(yè)模式,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)B透到所有產(chǎn)業(yè)。新經(jīng)濟(jì)的公司不是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,而是以商業(yè)模式為導(dǎo)向?;蛘哒f(shuō),商業(yè)模式比企業(yè)戰(zhàn)略還重要,怎么干比干什么還重要。

  互聯(lián)網(wǎng)為商業(yè)模式提供的詮釋是: 新技術(shù)提供了新的做法的可能性,構(gòu)成商業(yè)模式的技術(shù)獨(dú)特性或者叫技術(shù)門檻;企業(yè)內(nèi)部的人財(cái)物產(chǎn)供銷,除核心能力相關(guān)環(huán)節(jié)外,其他功能迅速外延,從0到100%,其中100%外延的環(huán)節(jié)是外包; 商業(yè)模式還要講故事,情節(jié)打破慣例,出其不意,能吸引別人,也能吸引自己激情投入。講故事的同時(shí)還要知行合一,即實(shí)踐,吸引創(chuàng)業(yè)投資,用“燒錢”的方式將一個(gè)故事變成產(chǎn)生價(jià)值的商業(yè)實(shí)踐?;ヂ?lián)網(wǎng)把世界聯(lián)成了整體,導(dǎo)致“大腦”與“肢體”的功能分解,“大腦”控制類的企業(yè)越來(lái)越大,面向終端的直接反應(yīng)部分越來(lái)越小。

  互聯(lián)網(wǎng)為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了人類一次最豐富的商業(yè)實(shí)踐,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)提供了商業(yè)模式的獨(dú)特性。在這個(gè)意義上說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的邊界,改變了企業(yè)與企業(yè)(B to B)、企業(yè)與個(gè)人(B to C)的交易方式,互聯(lián)網(wǎng)削解了企業(yè)的層級(jí)差別、互聯(lián)網(wǎng)拆細(xì)了企業(yè)的價(jià)值環(huán)節(jié),人、才、物、產(chǎn)、供、銷六個(gè)環(huán)節(jié)被細(xì)分成更多的細(xì)節(jié),以商業(yè)模式為核心留下了關(guān)鍵的環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)被0~100%不等地被分解或外包出去了,比如過(guò)去銷售環(huán)節(jié)的一個(gè)客戶服務(wù)內(nèi)勤,即應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題的人,現(xiàn)在分化為呼叫中心的功能,或者成立一個(gè)規(guī)模較大的呼叫中心,或者被完全外包,由專業(yè)公司承擔(dān)??梢赃@樣講,所有的環(huán)節(jié)是0~100%,可以全要,也可以全不要,也可以留下50%。

  九十年代,大家在講商業(yè)模式的時(shí)候采用了更多的是講故事的方式,我們中關(guān)村講的很多生動(dòng)的商業(yè)模式的故事現(xiàn)在或者成功了,或者已經(jīng)沒(méi)有了下文。但是還要不要講故事了?要,應(yīng)該說(shuō)講故事仍然是商業(yè)模式構(gòu)造過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。為什么要講故事?因?yàn)樾碌囊涣鞯纳虡I(yè)模式就是要打破商業(yè)慣例,出其不意,就是能吸引別人對(duì)你的注意力。講故事的作用是因?yàn)楣适掠薪Y(jié)、有念、有構(gòu),能調(diào)動(dòng)自己和別人的激情,隨著商業(yè)模式的實(shí)踐,故事越來(lái)越完整,故事所調(diào)動(dòng)的人越來(lái)越多,知與行循環(huán)互動(dòng),直至成功。

  互聯(lián)網(wǎng)把世界連成了一個(gè)整體,它導(dǎo)致了整體性功能開始分解,大腦和肢體的功能開始分解了。行使大腦功能的事越來(lái)越大。凡是去探索新模式的一定是小公司,凡是去整合資源的一定是大公司。過(guò)去認(rèn)為大的不得了的公司現(xiàn)在還可以更大,兩個(gè)大公司再兼并、重組、合并成一個(gè)更大的公司。凡是要發(fā)揮大的中樞的功能的功能會(huì)越來(lái)越大。

  3、下一代互聯(lián)網(wǎng)將激發(fā)更多商業(yè)模式創(chuàng)新

  下一代互聯(lián)網(wǎng)的主要特征——“一切基于 IP”,具體的特征包括:無(wú)窮的IP地址;充分的移動(dòng);端到端、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián);始終在線;更寬的帶寬;1 到 N, N 到 M的數(shù)據(jù)廣播服務(wù);多種多樣的敏感性;有序的聯(lián)動(dòng)。

  主要特征將帶來(lái)一些新的變化:

  l無(wú)窮的IP地址:絕大多數(shù)產(chǎn)品制造行業(yè)必須保證自己的產(chǎn)品具備進(jìn)入下一代網(wǎng)絡(luò)的“通行證”(IP地址);無(wú)窮的IP地址必須通過(guò)服務(wù)商加以更有序的管理;

  l充分的移動(dòng):隨時(shí)隨地與網(wǎng)絡(luò)融為一體,為各類應(yīng)用服務(wù)提供基礎(chǔ)條件;各種傳媒業(yè)、金融、商業(yè)、各類IT服務(wù)業(yè)有了更加廣闊的施展空間。

  l始終在線:打破有線與無(wú)線的界限,一切服務(wù)暢通無(wú)阻;地域界限將徹底打破,一切以個(gè)人使用者為目標(biāo)的服務(wù)商都有機(jī)會(huì)創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值,如人身安全、醫(yī)療、各種搜索、個(gè)人娛樂(lè)等;

  對(duì)于以IPv6協(xié)議為核心的下一代互聯(lián)網(wǎng),我認(rèn)為還有兩個(gè)更重要的東西,一是對(duì)多種刺激的敏感,二是有序的聯(lián)動(dòng),它的每一個(gè)特征都是要帶來(lái)商業(yè)模式的。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是整個(gè)生活的社會(huì)在變,整個(gè)的模式都在變。這里不講具體的商業(yè)模式,只講商業(yè)模式的變化。

  怎么理解IPv4對(duì)商業(yè)模式帶來(lái)的變化,IPv6又會(huì)對(duì)商業(yè)模式帶來(lái)一些什么?首先要說(shuō)清楚IPv4走到現(xiàn)在,取得的成果到底是什么?應(yīng)該說(shuō)IPv4把一個(gè)真實(shí)的世界的信息在網(wǎng)上鏈成了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)信息為主的世界,我們很多的人、很多的企業(yè)、很多的機(jī)構(gòu),開始有了一個(gè)網(wǎng)上互聯(lián)的信息存在,聯(lián)系的方式主要是通信,流動(dòng)著的主要是信息,如果把人類文明歷史與互聯(lián)網(wǎng)歷史作比較的話,互聯(lián)網(wǎng)目前的階段僅僅相當(dāng)于人類發(fā)明文字和紙的階段??梢哉f(shuō),互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬世界剛剛開始,其中的很多事情還沒(méi)發(fā)生,真實(shí)世界與虛擬世界的很多聯(lián)系還沒(méi)有建立。真實(shí)世界的生命體在網(wǎng)上存在,生命與生命之間的聯(lián)系,人與設(shè)備和世界的聯(lián)系,將由IPv6 來(lái)實(shí)現(xiàn)。IPv6將部分地把現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),它的發(fā)展是生命的,進(jìn)而是生態(tài)的。

  真實(shí)世界的一套套機(jī)器、一臺(tái)臺(tái)儀器、一部部手機(jī)、一件件產(chǎn)品、一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都可能被感知,真實(shí)世界中的刺激如何在虛擬世界或透過(guò)虛擬世界產(chǎn)生反應(yīng)??梢哉f(shuō)我們真實(shí)世界有很多很多的互動(dòng)方式、刺激和反應(yīng),機(jī)器、設(shè)備、人現(xiàn)在也都參加進(jìn)到進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)了,他們之間的連接方式會(huì)有成千上萬(wàn)的無(wú)數(shù)個(gè)可能性,但是真正做IPv6的商業(yè)模式一定是在細(xì)節(jié)上去創(chuàng)新,任何一個(gè)可能的富于想象力的細(xì)節(jié)都會(huì)培養(yǎng)出來(lái)一個(gè)碩大無(wú)比的公司。

  4、下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與中關(guān)村

  對(duì)于未來(lái)發(fā)展,下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)將業(yè)主要包含三個(gè)細(xì)分市場(chǎng),即基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、企業(yè)與公共服務(wù)市場(chǎng)以及個(gè)人與家庭市場(chǎng)。相對(duì)應(yīng)的三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)面臨著三種類型的創(chuàng)新:在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),需要運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、軟件商協(xié)作進(jìn)行運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新;在企業(yè)與公共服務(wù)市場(chǎng),主要是終端廠商和服務(wù)商等進(jìn)行的應(yīng)用創(chuàng)新;在個(gè)人與家庭市場(chǎng),內(nèi)容服務(wù)商等需要進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新。

  三個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展次序,首先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),估計(jì)到2008年左右可以進(jìn)入下一代網(wǎng)絡(luò)的試運(yùn)行階段,隨后跟進(jìn)成熟的將是企業(yè)和公共服務(wù)市場(chǎng),最后是個(gè)人及家庭市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)。估計(jì)到2015年左右,將實(shí)現(xiàn)一個(gè)高度互聯(lián)的社會(huì)。

  中關(guān)村下一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟要發(fā)揮想象力,大家一塊兒交流,去想象,然后踏踏實(shí)實(shí)去干,去找到真的感覺(jué)。我們能不能走跨越之路?如果我們?cè)诜e極地探索,把網(wǎng)上的世界和真實(shí)世界聯(lián)動(dòng)的方式探索出兩、三個(gè)在國(guó)際上最原始的創(chuàng)新,那將意味著我們國(guó)家很可能真正地在某些細(xì)分的領(lǐng)域不但是生存方式現(xiàn)代化,價(jià)值觀念現(xiàn)代化,而且我們的產(chǎn)業(yè)、我們的思想、文化將真正走在人類的前面。

 

文章來(lái)源:長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢

 

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