2007年4月17日，國內(nèi)最大的計算機反病毒廠商江民科技正式發(fā)布了KV網(wǎng)絡(luò)版2007新品，提出“病毒威脅統(tǒng)一管理”安全新理念。會議還宣布了全國首家反病毒應(yīng)急響應(yīng)組織正式成立。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，江民科技總裁常進喜介紹，隨著病毒技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)安全威脅已經(jīng)嚴重影響到企業(yè)的日常工作，從江民公司最近開展的關(guān)于中小企業(yè)局域網(wǎng)安全的調(diào)查報告中可以明顯地看出，企業(yè)用戶的局域網(wǎng)安全意識還有待提高，78.04％的企業(yè)局域網(wǎng)中都存在病毒，網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件的使用率還不到兩成，企業(yè)每年因病毒所造成的損失就高達數(shù)億元，企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決。

　　3月15日到4月15日，江民科技開展了一項“企業(yè)安全義診”活動，活動開展以來，有上萬家企業(yè)用戶踴躍報名，數(shù)千家中小企業(yè)享受到了江民公司提供的免費上門殺毒、免費防病毒培訓及免費安裝試用網(wǎng)絡(luò)版江民殺毒軟件的服務(wù)，范圍涵蓋北京、廣東、武漢、沈陽、濟南、鄭州、南京、成都、重慶、昆明、西安、新疆、蘭州等地。在為企業(yè)上門殺毒服務(wù)過程中，企業(yè)用戶反映最多的就是希望企業(yè)能夠提供本地化的應(yīng)急服務(wù)，這樣，在面臨重大病毒疫情時，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能保持正常開展不中斷。

　　為了滿足企業(yè)對服務(wù)的需求，江民在KV網(wǎng)絡(luò)版2007新品推出同期正式成立 “江民即時響應(yīng)本地化服務(wù)平臺”，據(jù)江民科技總裁常進喜介紹，該服務(wù)平臺主要由以下三個方面組成：

　　一、本地化服務(wù)。江民科技聯(lián)系全國上千家代理商成立本地化服務(wù)平臺，為用戶提供完善的本地化售前、售后技術(shù)服務(wù)。

　　二、立即響應(yīng)支持。用戶無論是致電江民科技總部以及本地服務(wù)平臺，都可以獲得立即響應(yīng)服務(wù)，包括電話免費咨詢、遠程登陸以及上門服務(wù)。

　　三、開通殺毒業(yè)界全國首家400免長途費客服電話。江民科技在企業(yè)級殺毒市場全國率先推出統(tǒng)一服務(wù)熱線：4008119088，外地用戶拔打該電話可以免收長途話費，而該項長途費用由江民科技承擔。

　　常進喜介紹，在為企業(yè)提供上門殺毒服務(wù)過程中，他深刻體會到“軟件就是服務(wù)”這一理念的正確性，他認為，真正打動用戶的必然是產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，在品質(zhì)同質(zhì)化日益嚴重情況下，服務(wù)是殺毒市場的“藍?！?，同時也是競爭新高地。江民將把“企業(yè)安全義診”作為公益長期堅持做下去，把本地化服務(wù)組織的縱深和完善作為戰(zhàn)略要求常抓不懈，以服務(wù)取勝，為用戶解決實際問題。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認為，“軟件就是服務(wù)”這一理念在目前業(yè)界的競爭態(tài)勢下顯得尤其重要，而江民“即時響應(yīng)本地化服務(wù)平臺”的推出，則充分體現(xiàn)了對這一理念的認同，也必將在企業(yè)反病毒市場掀起又一輪激烈爭奪。

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