美國電腦制造商戴爾公司周四在菲律賓成立了在該地區(qū)的第二個(gè)客戶呼叫中心，并計(jì)劃將它在本地雇用的員工數(shù)量提高到2600人左右。

據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，戴爾負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的副總裁迪克·亨特(Dick Hunter)說：“我們發(fā)展的非常之快?！?

他表示該公司每月將招募約100名員工，直至使該公司在當(dāng)?shù)氐膯T工總數(shù)達(dá)到2600人左右。

戴爾目前在全球建立的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)包含了25個(gè)以上的中心。

戴爾官方拒絕披露投資詳情，但菲律賓貿(mào)易大臣彼得·法維拉（Peter Favila）稱，戴爾為新建的這個(gè)中心投資了約970萬美元。

戴爾去年投資760萬美元在菲律賓首都馬尼拉成立它在該國的第一個(gè)呼叫中心。戴爾在該國的員工總數(shù)為1400人左右。

客戶呼叫產(chǎn)業(yè)是菲律賓發(fā)展速度最快的市場之一。菲律賓擁有大量受過高等教育的人才，經(jīng)過簡單培訓(xùn)，他們便可為使用英語的消費(fèi)者提供支持服務(wù)。

菲律賓客戶服務(wù)中心協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，到2010年，本地呼叫中心業(yè)務(wù)將發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模達(dá)73億美元的產(chǎn)業(yè)。菲律賓去年從事這一行業(yè)的員工總數(shù)達(dá)到了近18萬人。

賽迪網(wǎng)