北京時(shí)間3月1日消息，美國(guó)電腦廠商戴爾公司官員日前表示，公司已經(jīng)于本周四在菲律賓開(kāi)放了它的第二家客戶呼叫中心，同時(shí)它打算將在菲律賓招聘的本地員工總數(shù)增加到2600人。

　　戴爾客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)副總裁迪克韓特在記者招待會(huì)上說(shuō)：“我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)快?！?

　　他說(shuō)公司打算以每月新增100名員工的速度再招聘更多員工，直到它在菲律賓本地員工總數(shù)達(dá)到2600人。

　　他說(shuō)：“我們之所以決定增招員工是因?yàn)榉坡少e這里的優(yōu)秀專業(yè)人才太多了?！?

　　戴爾在全球一共開(kāi)設(shè)了25個(gè)客戶呼叫中心，組成了全球性的客戶服務(wù)網(wǎng)。

　　戴爾官員沒(méi)有透露具體的投資細(xì)節(jié)，但是菲律賓貿(mào)易部長(zhǎng)彼得法維拉說(shuō)，戴爾已經(jīng)在第二家客戶呼叫中心投資了4.66億比索（約合970萬(wàn)美元）的資金。

　　去年，戴爾在它在馬尼拉開(kāi)設(shè)的第一家客戶呼叫中心投資了3.66億比索（約合760萬(wàn)美元）的建設(shè)資金。它在菲律賓的員工總數(shù)也從去年一月份第一家客戶呼叫中心剛開(kāi)放時(shí)的100人增加到了目前的1400多人。

　　客戶呼叫行業(yè)是菲律賓增長(zhǎng)速度最快的市場(chǎng)之一，從事這一行業(yè)的人才大多來(lái)自高等院校，他們受過(guò)高等教育和專門的英語(yǔ)言培訓(xùn)，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　菲律賓聯(lián)系中心協(xié)會(huì)（Contact Center Association of the Philippines）預(yù)計(jì)本地呼叫中心業(yè)務(wù)將在2010年達(dá)到73億美元的市場(chǎng)規(guī)模。僅去年新增的員工數(shù)量就達(dá)到了18萬(wàn)人。