說到鐵路，不少人只能失望的搖頭。國家對鐵路部門的管理，也是一直不讓人滿意。鐵路部門的罪狀，那是數(shù)都數(shù)不清。
罪狀一：火車晚點。
說了多少年的火車提速，可速度是提上來了，終了愣是晚點。大概常坐火車的人已經(jīng)不覺得異常，習(xí)慣了。筆者常乘坐一T字頭火車，從來沒有不晚點的，少則一個小時，多就兩小時，誰碰上不鬧心的？鐵路部門作為我們的運輸老大，就應(yīng)該切實為乘客著想，又不是因為什么天氣狀況，既然規(guī)定好了發(fā)車時間、到達時間，就應(yīng)該準點到達，憑什么要給乘客帶來不便？
罪狀二：環(huán)境差。
火車上一向是人頭涌動。特別是逢年過節(jié)的，這車上，連個落腳的地兒都沒有。誰沒有感受過擠車的痛苦那就是沒有體驗人生的痛苦。有朋友告訴我，你經(jīng)歷的那點算好的，我在火車上，被人擠得雙腳離地過！暈，這就是我們的鐵路運輸老大給我們的乘坐環(huán)境！那點票錢就那么重要？非要把自己的腰包塞得實在塞不下了才滿意，難道你們就不能想想別的辦法，非要讓你們的“上帝”受罪？
罪狀三：服務(wù)態(tài)度惡劣。
有人玩笑的說：火車上是一番新天地。桌子上的垃圾堆得像山高也沒有列車服務(wù)人員來清理。從前偶爾會看到有個列車服務(wù)員拿著小掃帚、垃圾袋時不時清理一下，現(xiàn)在再想看見可就真是難上難了。再者，乘客有抱怨，反映問題，那都是該怎樣還怎樣，根本不可能得到解決。這次出了個道歉事件，也不知道是真是假，倘若真是如此，那可真是老天開眼了！
罪狀四：相關(guān)服務(wù)要跟上。
借用在火車廣播上經(jīng)常會聽到的一句話：“這里就是你們的家，祝大家旅途愉快！”是啊，既然我們的鐵老大都這么說了，那我們就權(quán)且把那里當(dāng)一回自己的家吧?？墒沁@家讓人堵心，讓人氣憤。環(huán)境不溫馨吧也就算了，我們的要求也不能太高。那就好好吃頓飯吧，誰叫這里是“家”呢？可是也不行。列車上的那飯菜，哪里能讓人有點家的感覺？我們權(quán)且把聽到的關(guān)于列車上飯菜的流傳當(dāng)作耳邊風(fēng)，反正是眼不見為凈，可這菜吧，他的難吃程度真是到了家了，吃在嘴里毫無味道，不知道自己花了高額的費用換到的是什么樣的東西。這么說來，哪里又能稱得上家？
罪狀五：售票服務(wù)秩序差。票難買，內(nèi)幕多。
這一點其實拿到這里來說都沒什么意義，說了多少年的事情了，從來沒有得到任何解決。一到節(jié)假日，買票那是老大難。往往是第一時間去等候排隊，到最后得到的答復(fù)都是“票已售完”，可事實上，那些票到底流向了何方，誰也不知道?？梢坏搅四切┖谪溩幽抢铮笔谴蟀汛蟀训?，手續(xù)費高得嚇人，可沒辦法，要坐車，別嫌貴，掏錢吧！這鐵路系統(tǒng)的售票工作到底是怎么個進行法，真讓人不解。
罪行那是數(shù)不完。鐵老大成了百姓心中的黑老大，老大沒有個老大的樣子，亂糟糟，亂糟糟。又是誰能管得住我們的鐵老大，是不是該好好反思一下？什么才是鐵老大的該作為？又是什么該是我們管理部門的該作為？
