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本報11月22日訊（記者 陶海音 通訊員 何志文 陳曉梅）記者從廣鐵集團獲悉，從11月中旬起，湖南、廣東兩省各火車站和廣鐵集團值乘的列車，取消對外公布的各種客運投訴咨詢電話，統(tǒng)一使用客服熱線95105688，24小時為旅客提供投訴和咨詢服務(wù)。
廣鐵客運服務(wù)熱線初期將開通240條線路，設(shè)系統(tǒng)自助式服務(wù)和人工服務(wù)兩種。在湖南、廣東兩省無需區(qū)號便可直撥，通話費用按普通市話話費標(biāo)準(zhǔn)。
