據(jù)數(shù)據(jù)顯示，天津一汽的用戶銷售滿意度共得到了813分，居自主品牌汽車得分之首。此項(xiàng)報(bào)告是由Ｊ．Ｄ．Ｐｏｗｅｒ全球知名的消費(fèi)者調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)購(gòu)車使用時(shí)間在2至6個(gè)月之間的私人購(gòu)車消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面采訪后，從消費(fèi)者中獲得的第一手資料分析而得。內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品印象、售后服務(wù)、綜合使用成本等幾大部分。ＳＳＩ指數(shù)的總分是1000分，其分?jǐn)?shù)越高，表明顧客對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商售前、銷售和交車過程中服務(wù)越滿意。天津一汽夏利銷售公司開通24小時(shí)客戶呼叫中心。昨天，從天津一汽夏利銷售公司獲悉，為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，該公司建立的24小時(shí)客戶呼叫中心正式投入運(yùn)行，新的400—6518—000服務(wù)熱線從即日起開通。

　　企業(yè)通過將計(jì)算機(jī)與電話、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)手段，使客戶及合作伙伴可隨時(shí)隨地通過電話與企業(yè)聯(lián)系?，F(xiàn)在消費(fèi)者通過熱線能夠全天候解決在購(gòu)買和使用天津一汽產(chǎn)品時(shí)遇到的問題，使天津一汽市場(chǎng)服務(wù)邁上新臺(tái)階。

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