寶馬中國宣布，自2006年7月1日起，在中國大陸正式啟動BMW道路救援服務(wù)。即日起，所有在中國大陸登記的BMW品牌汽車(國產(chǎn)和進口車型)及MINI品牌汽車，均可獲得BMW道路救援提供的各種服務(wù)。而且于24個月新車保修期內(nèi)的車輛，將免費享受距BMW授權(quán)經(jīng)銷商所在地150公里半徑范圍內(nèi)的道路救援和機動服務(wù)。在此之前登記且仍處于新車保修期內(nèi)的所有車輛同樣有權(quán)免費獲得此項道路救援服務(wù)。并且即日開通BMW道路救援服務(wù)熱線：400 812 9999，及MINI道路救援服務(wù)熱線：400 813 9999。

　　

　　為了最有效滿足全國客戶的道路救援要求，寶馬中國聯(lián)手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商伙伴，建立授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用廣泛的資源與公認(rèn)的技術(shù)專長，為客戶提供及時、周到、專業(yè)的救援服務(wù)。

　　

寶馬X3救援車

　

　　所有BMW授權(quán)經(jīng)銷商均配備專用的BMW X3或X5客戶服務(wù)車。在營業(yè)時間內(nèi)，訓(xùn)練有素的BMW技師將及時為客戶提供額外支持和現(xiàn)場救援。如果故障無法立即排除，進一步的配套機動服務(wù)(如拖車、出租車、旅館住宿、乘飛機或火車?yán)^續(xù)旅行，及取車服務(wù)等)將確?？蛻敉ㄐ袩o阻。

　　

寶馬X3救援車

　　寶馬集團保修及客戶關(guān)懷全球業(yè)務(wù)主任Hans-Peter Lange先生說：“寶馬作為世界領(lǐng)先的高檔車制造商，長期致力于為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。BMW和MINI產(chǎn)品在中國市場增長非常迅速，為這些客戶提供專業(yè)、高質(zhì)和及時的緊急救援服務(wù)是非常重要的?！?BR>

　　

寶馬X5救援車

　　作為一家以市場和客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，寶馬集團不僅把最先進的產(chǎn)品引進中國市場，同時，始終將擴展全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和提升客戶滿意度作為在中國工作的重點。目前，寶馬全國銷售和服務(wù)網(wǎng)點已超過60家，并計劃到2006年底擴展至80家。BMW道路救援服務(wù)的啟動，充分體現(xiàn)了寶馬提升客戶滿意度，致力于在中國長期發(fā)展的承諾。

　　

工作人員

　　1984，BMW機動服務(wù)在慕尼黑首次推出，BMW成為同業(yè)中首個將排除客戶車輛故障包括到其服務(wù)中的廠商。之后的二十多年中，BMW不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)項目：采用BMW客戶服務(wù)車；應(yīng)用24小時呼叫中心；實施全球客戶服務(wù)卡；在歐洲推廣BMW機動服務(wù)，并開展全球性的超級服務(wù)戰(zhàn)略論證；在23個歐盟國家及瑞士和挪威廣泛實施BMW/MINI道路救援。目前已有700多輛BMW 客戶服務(wù)車在全球運行。今年6月初在中國舉辦的“BMW X之旅”活動中，BMW道路救援也提供了非常出色的緊急救援服務(wù)。

　　

寶馬X5救援車

救援設(shè)備

搭電救援

車輛電腦檢測

 

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