51Callcenter5月4日消息（記者 葉東):為了貫徹落實公安部交管局關于深入學習科學發(fā)展觀，繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風貌，廣西某車管所正式與暢信達公司簽約，共同建設966122服務熱線。

　　新開通的車管966122熱線可以同時接聽12個呼入電話，有12個工作人員在電話旁值守。該熱線電話還提供預約上門服務。

　　系統(tǒng)以暢信達公司MVB2000產品為呼叫中心交換平臺，工作人員通過CSR2000座席系統(tǒng)進行業(yè)務內容記錄及相應業(yè)務處理，通過與車管所數(shù)據(jù)庫對接，群眾來電將直接彈出對應的車輛信息、駕照信息及其他相關信息，保證了服務的便捷性與準確性

　　966122車管服務熱線功能：

　　為市民提供車管業(yè)務咨詢服務和提供主動通知業(yè)務，如：自編自選車牌領取通知、電子警察違法主動通知、到期換證通知、到期年檢通知等，提前通知市民應按時辦理相關車管業(yè)務。

　　提供駕駛員考試預約，上門服務預約等服務

　　車管所將與中介合作提供代辦服務，市民若想辦理駕駛證遺失補辦、到期換證等業(yè)務，即可先撥打“966122服務熱線”進行預約，中介將會派出流動服務組到市民家進行上門服務，收集辦理業(yè)務相關材料，在兩個工作日后市民在家就可收到相關證件。

　　“966122”還將設置群眾留言箱，用于收集群眾的意見和建議。
　　
　　市民在本地撥打此熱線電話，資費標準統(tǒng)一按市話收取。