“我正沿著衛(wèi)國(guó)路行駛，現(xiàn)在普瀾路有沒(méi)有發(fā)生擁堵？”昨天（5月15日）上午，由市公安局交警支隊(duì)與佛山電臺(tái)共建的“83398339路況、車(chē)管信息查詢(xún)熱線”正式開(kāi)通為市民提供服務(wù)。

　　昨天上午10時(shí)30分，記者來(lái)到呼叫中心工作室，工作人員正在緊張工作中，查詢(xún)電話絡(luò)繹不絕。其中不少市民是詢(xún)問(wèn)佛山市實(shí)時(shí)道路狀況，尤其是普瀾路等平常較擁堵的路段成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，工作人員則將實(shí)時(shí)路況告知市民。還有部分市民打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)為什么加不到柴油，呼叫中心針對(duì)市民提問(wèn)，當(dāng)即抽調(diào)人員逐個(gè)撥打有登記記錄加油站的電話，詢(xún)問(wèn)柴油供應(yīng)、價(jià)格等情況，并第一時(shí)間告知市民。

　　據(jù)了解，該公共服務(wù)信息呼叫中心將由交警部門(mén)提供實(shí)時(shí)路面情況，范圍包括佛山五區(qū)主要城市干道、區(qū)間交通要道、高速公路等14個(gè)路段42個(gè)主要路口。當(dāng)路面出現(xiàn)堵塞或有臨時(shí)改道時(shí)，交警部門(mén)將及時(shí)把臨時(shí)封路改道、繞行方案的相關(guān)信息報(bào)到“83398339公共服務(wù)信息呼叫中心”。佛山電臺(tái)FM94.6將以交通高峰期每半小時(shí)一次、平峰期1小時(shí)一次的頻率，每天17次播報(bào)《8339路況直擊》，市民可從欄目中收聽(tīng)實(shí)時(shí)播報(bào)，如果對(duì)收聽(tīng)播報(bào)信息不理解或沒(méi)聽(tīng)清楚，還可撥打83398339查詢(xún)?cè)斍?。此外，市民撥?3398339還可查詢(xún)到車(chē)管業(yè)務(wù)辦理、事故及違法處理程序等信息。據(jù)悉，為確保市民詢(xún)問(wèn)的相關(guān)信息得到及時(shí)解答，市交警支隊(duì)將24小時(shí)值班解答。

　　佛山電臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次媒體與交警部門(mén)的深入合作，將有利于探索政府部門(mén)共同運(yùn)用呼叫中心向市民提供公共服務(wù)信息的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。中心開(kāi)通首日即受到市民熱捧，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至昨晚7時(shí)30分，該中心已接到電話346個(gè)。

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