今年春運期間長沙作為鐵道部實名制售票試點之一，售票工作面臨考驗。為方便旅客及時購買，緩解窗口購票壓力，湖南鐵通于節(jié)前對95105105購票熱線進行升級擴容，由以前的2400線增加至目前的10000線，極大的滿足了旅客訂票需求。同時，分公司加強了電話訂票系統(tǒng)的日常監(jiān)測工作，提前與鐵路部門溝通及時掌握高鐵運行情況，制定了詳細的網(wǎng)絡應急方案，確保了95105105網(wǎng)間接通質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，2月14～20日共接入訂票話務380萬次，其中呼入峰值達26萬次/小時，95105105電話訂票系統(tǒng)經(jīng)受住了春運大流量的考驗。